Olá, há 5 dias este cassino bloqueou minha conta. Isso aconteceu quando meus requisitos de apostas estavam quase cumpridos. Meu progresso de apostas estava em torno de 96% e meu saldo estava em torno de 2000 euros naquele momento. Fiz um depósito de 600 euros lá.
Logo depois que minha conta foi bloqueada, perguntei a eles sobre o motivo disso por e-mail. Esta é uma resposta deles:
"Obrigado por entrar em contato com nosso Serviço de Suporte!
O Departamento de Risco do Gamblezen Casino concluiu a análise da sua conta S***A.
Conta S***A - falhou na verificação de segurança do cassino.
Durante a revisão da sua sessão de jogo, foi encontrada uma violação das regras do projeto, a saber:
Em relação à empresa e durante a utilização dos serviços por ela prestados, é proibido aos usuários: abusar de bônus ou outras promoções; Neste caso, se a administração tiver fortes razões para suspeitar que o Titular da Conta esteja abusando de bônus (por conta própria ou como parte de um grupo conspirado), ela se reserva o direito de:
anular o bônus recebido pelo Titular da Conta e cancelar quaisquer ganhos desse bônus;
bloquear imediatamente a conta do Titular da Conta.
Conforme declarado nos Termos e Condições de Bônus (Cláusula 9): Qualquer bônus pode ser cancelado antes que os requisitos de aposta sejam atendidos.
Devido às violações detectadas, seu saldo foi cancelado e sua conta foi encerrada sem direito a reabertura.
De acordo com as regras do projeto, você não tem permissão para jogar neste site. O cassino não é responsável por você abrir uma nova conta e por quaisquer perdas que você possa incorrer após abrir uma nova conta. Reservamo-nos o direito de encerrar uma conta criada em violação a essas regras a qualquer momento."
Há 4 dias perguntei a eles como o bônus foi abusado por mim, mas eles pararam de responder (repeti a pergunta há 2 dias e hoje).
Eu sempre leio os termos e condições antes de jogar. Com certeza nenhum deles foi quebrado por mim neste cassino.
Eu ficaria grato pela sua ajuda.
Hello, 5 days ago this casino locked my account. It has happened when my wagering requirements have been almost met. My wagering progress was around 96% and my balance was around 2000 euro at that moment. I made a deposit on 600 euro there.
Just after my account got locked I asked them about the reason of it via email. This is a response from them:
"Thank you for contacting our Support Service!
Gamblezen Casino's Risk Department has completed the review of your S***A account.
S***A account - failed the casino security check.
During the review of your gaming session, a violation of the project rules was found, namely:
Regarding the company and during the usage of services provided by it, users are prohibited from: abusing bonuses or other promotions; In this case, if the administration has strong reasons to suspect the Account Holder of bonus abuse (either on their own or as part of a colluded group), it reserves the right to:
annul the bonus received by the Account Holder and cancel any winnings from that bonus;
block immediately the Account Holder's account.
As stated in the Bonus Terms & Conditions (Clause 9): Any bonus can be canceled before the wagering requirements are met.
Due to the detected violations, your balance was canceled, and your account was closed without the right to reopen.
According to the rules of the project, you are not allowed to play on this site. The casino is not responsible for you opening a new account and any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate an account created in violation of these rules at any time."
4 days ago I asked them how the bonus has been abused by me but they stopped answering (I repeated the inquiry 2 days ago and today).
I always read the terms and conditions before playing. For sure none of them have been broken by me in this casino.
I would be grateful for your help.
Traduzido automaticamente:
