Olá, há 5 dias este cassino bloqueou minha conta. Isso aconteceu quando meus requisitos de apostas estavam quase cumpridos. Meu progresso de apostas estava em torno de 96% e meu saldo estava em torno de 2000 euros naquele momento. Fiz um depósito de 600 euros lá.
Logo depois que minha conta foi bloqueada, perguntei a eles sobre o motivo disso por e-mail. Esta é uma resposta deles:
"Obrigado por entrar em contato com nosso Serviço de Suporte!
O Departamento de Risco do Gamblezen Casino concluiu a análise da sua conta S***A.
Conta S***A - falhou na verificação de segurança do cassino.
Durante a revisão da sua sessão de jogo, foi encontrada uma violação das regras do projeto, a saber:
Em relação à empresa e durante a utilização dos serviços por ela prestados, é proibido aos usuários: abusar de bônus ou outras promoções; Neste caso, se a administração tiver fortes razões para suspeitar que o Titular da Conta esteja abusando de bônus (por conta própria ou como parte de um grupo conspirado), ela se reserva o direito de:
anular o bônus recebido pelo Titular da Conta e cancelar quaisquer ganhos desse bônus;
bloquear imediatamente a conta do Titular da Conta.
Conforme declarado nos Termos e Condições de Bônus (Cláusula 9): Qualquer bônus pode ser cancelado antes que os requisitos de aposta sejam atendidos.
Devido às violações detectadas, seu saldo foi cancelado e sua conta foi encerrada sem direito a reabertura.
De acordo com as regras do projeto, você não tem permissão para jogar neste site. O cassino não é responsável por você abrir uma nova conta e por quaisquer perdas que você possa incorrer após abrir uma nova conta. Reservamo-nos o direito de encerrar uma conta criada em violação a essas regras a qualquer momento."
Há 4 dias perguntei a eles como o bônus foi abusado por mim, mas eles pararam de responder (repeti a pergunta há 2 dias e hoje).
Eu sempre leio os termos e condições antes de jogar. Com certeza nenhum deles foi quebrado por mim neste cassino.
Eu ficaria grato pela sua ajuda.