Olá.
Não posso evitar, do meu ponto de vista, a soma de todos os seus depósitos excede os 7k que você mencionou.
Além disso, com base nessas capturas de tela (o texto escrito é quase ilegível para mim 🙁), não era como se você tivesse feito um depósito único de 7k e jogado apenas com os ganhos ganhos, certo?
O jogo é a fonte mais comum de lavagem de dinheiro em todo o mundo, então sim, você pode se encontrar em tal situação se depositar regularmente quantias mais altas. Não estou dizendo que concordo com essa abordagem, estou dizendo que é um padrão de negócios. 🙁
(Encontre mais aqui: https://casino.guru/academy/course/igaming-player-verification ) Você já ouviu falar que a "qualidade da licença" também afeta a política KYC e AML?
De uma forma ou de outra, recomendo fortemente a cooperação. Apesar de seus pensamentos, não dê a eles motivos para prolongar o processo mais do que o necessário, tente se concentrar em obter os ganhos, por favor.
Se você tiver dificuldades em algum momento, com certeza - envie a reclamação, é sempre uma boa decisão. Só tenho que avisar que toda a equipe está extremamente ocupada por um bom tempo, vai demorar um pouco para chegar ao ponto.
Se você puder cooperar com o cassino, eu certamente tentaria isso.
Lamento não ter uma sugestão melhor... Posso imaginar que você já esteja muito chateado.
Hello.
I can't help myself, from my point of view, the sum of all your deposits exceeds the 7k you mentioned.
Also, based on those screenshots (the written text is almost unreadable for me 🙁) it was not like you've made a one-time deposit of 7k and played only with winnings gained, right?
Gambling is the most common source of money laundering around the globe, so yes, you may find yourself in such a situation if you regularly deposit higher sums. I'm not saying I agree with this approach, I'm saying it is a business standard. 🙁
(Find our more here: https://casino.guru/academy/course/igaming-player-verification) Have you heard the "quality of license" also affects the KYC and AML policy?
One way or another, I strongly recommend cooperation. Despite your toughts, do not give them a reason for prolonging the process more than necessary, try to focus on getting the winnings, please.
If you struggle at some point, sure thing - submit the complaint, it is always a good call. I just have to warn you the whole Team is extremely bussy for quite some time, it will take some time to get to the point.
If you are able to cooperate with the casino, I would certainly try that.
I'm sorry I have no better suggestion.... I can imagine you're quite pissed off already.
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