Postando a atualização mais recente da reclamação :
"Nós, da Gamdom, reconhecemos o quão desconfortáveis tais situações podem ser, no entanto, certos padrões de jogo e limites de quantidade desencadeiam a aplicação de medidas de Due Diligence.
De acordo com os Regulamentos Anti-Lavagem de Dinheiro e Anti-Crimes Financeiros, somos obrigados a aplicar medidas reforçadas de devida diligência.
Em particular, quando o cliente se nega a fornecer informações adequadas sobre a origem dos fundos, somos alertados sobre atividades suspeitas e possíveis ações fraudulentas.
Após o recebimento e análise da documentação adequada, estamos na posição desagradável de congelar a conta e desabilitar a opção de saque, conforme indicam os padrões internacionais de AML."
Pedi ao cassino para fornecer informações mais específicas e ainda estou esperando para recebê-las. Eu entendo que isso é incrivelmente frustrante, mas infelizmente essas situações podem levar algum tempo para serem concluídas. Farei o meu melhor para fazê-lo o mais rápido possível."
Não tenho ideia do que parece ser o problema, a única parte mais próxima da coisa clara parece ser que o cassino foi alertado sobre sua conta no momento em que você começou a perguntar sobre a finalidade do comprovante de renda.
Hum,..ok..
Alguém vê algo mais específico?
Posting the latest complaint update:
"We, at Gamdom, acknowledge how uncomfortable such situations can be, however, certain gaming patterns and amount thresholds trigger the application of Due Diligence measures.
According to the Anti Money Laundering and Anti Financial Crime Regulations, we are obliged to apply enhanced due diligence measures.
In particular, when the customer denies to provide adequate Source of Funds information, we are alerted for suspicious activity and possible fraudulent actions.
Upon receipt and review of proper documentation, we are in the unpleasant position to freeze their account and disable the withdrawal option, as international AML standards indicate."
I have asked the casino to provide more specific information, and I am still waiting to receive this. I understand that this is incredibly frustrating, but unfortunately these situations can take some time to bring to a conclusion. I will do my best to do so as quickly as possible."
I have no clue what seems to be the issue, the only part closest to the clear thing seems to be the casino got alerted about your account the moment you started asking about the purpose of the proof of income.
Uhm,..ok..
Does anyone else see something more specific?
Traduzido automaticamente: