há 3 anos
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Olá, joguei no cassino gate777, eles me trataram com muita gentileza, tudo estava perfeito até que solicitei um saque de dinheiro no valor de 70.000 pesos argentinos, solicitei um saque manual na minha conta skrill e de um momento a outro bloquearam meu conta devido a problemas de segurança, verifiquei minha conta perfeitamente, e eles aceitaram tudo, e tenho screenshots do chat com suporte onde me disseram que o dinheiro seria refletido em minha conta em 24 horas não entendo o que aconteceu
Hello, I played at gate777 casino, they treated me very kindly, everything was perfect until I requested a withdrawal of money in the amount of 70,000 Argentine pesos, I requested a manual withdrawal to my skrill account and from one moment to another they blocked my account due to problems Of security, I verified my account perfectly, and they accepted everything, and I have screenshots of the chat with support where they told me that the money would be reflected in my account in 24 hours I do not understand what happened
Hola yo jugue en casino gate777, me trataron muy amablemente, iba todo perfecto hasta solicite un retiro de dinero por un monto de 70000 pesos argentinos, solicite el retiro manual a mi cuenta de skrill y de un momento para otro me bloquearon la cuenta por problemas de seguridad, yo verifique mi cuenta perfectamente, y me aceptaron todo, y tengo capturas de la charla con soporte donde me decian que el dinero iba a estar reflejado en 24 hs en mi cuenta no entiendo que paso
Por favor, preciso de ajuda, pois eles bloquearam minha conta com dinheiro nela
Please I need help since they blocked my account with money in it
Por favor necesito ayuda ya que me bloquearon la cuenta con dinero en la misma
Oi, desculpe por ler isso. Em primeiro lugar, há quanto tempo eles quebraram o contato?
O próprio casino tem uma boa reputação. Você é novo com eles ou já tocou lá por algum tempo?
Hi sorry to read that. First of all how Long ago was it when they broke contact?
The casino itself has a good reputation. Are you new with them or played there for some time?
Olá frankey, sou novo, já me contactaram e espero resolver o problema, talvez me apresse a publicar, foram sempre muito simpáticos comigo que não posso negar mas esta atitude parecia suspeita.
Hello frankey, I am new, they have already contacted me and I hope to solve the problem, maybe I will hurry to publish, they were always very kind to me that I cannot deny but this attitude seemed suspicious.
Hola frankey, soy nuevo ya se pusieron en contacto conmigo y espero solucionar el incoveniente quizas me apresure en publicar siempre fueron muy amables conmigo eso no lo puedo negar pero me parecio sospechoso esta actitud
Olá Cgrchedman, é bom que eles voltaram para você! Ainda assim, qual é a declaração deles sobre o problema de segurança que você mencionou, por favor?
Deixe-nos saber como você está se saindo com a retirada.
Hello Cgrchedman, it's good they came back to you! Still what's their statement about security problem you mentioned, please?
Let us know how are you faring with withdrawal.
Desde que o casino se comunique com você, está tudo bem mesmo quando a conta está bloqueada por enquanto. Espero que seja resolvido logo 👍
As far as the casino communicates with you, it's fine even when the account is blocked for now. I hope it's gonna get resolved soon 👍
Bom, ainda estou esperando e eles me deixam esperando, tudo foi acertado para que me paguem na minha conta no skrill, agora me pedem um extrato bancário quando fui bem claro que queria ser depositado no skrill, verifique tudo, mesmo com cópia do endereço feito pela polícia, não sei o que esperar e não entendo porque tanta burocracia, não quebrei nenhuma lei ou regulamento e acho que não vão. me pague, e eu não entendo, minha conta ainda está bloqueada depois de receber um e-mail confirmando minha verificação
Well, I'm still waiting and they keep me waiting, everything was agreed to so that they pay me to my skrill account, now they ask me for a bank statement when I was very clear that I wanted to be deposited in skrill, verify everything, even with a copy of the address made by the police, I don't know what to expect and I don't understand why so much bureaucracy, I didn't break any law or regulation and I don't think they will pay me, and I don't understand it, my account is still blocked after receiving an email confirming my verification
Bueno aun sigo esperando y me hacen seguir esperando eataba todo acordado para que me paguen a mi cuenta skrill ahora me piden un extracto bancario cuando fui muy claro en que queria que me depositen en skrill verifique todo incluso con una copia de domicilio echa por policia, nose que esperar y no entiendo porque tanta burocracia, no infrigi ninguna ley ni norma y no creo que me vayan a pagar, y no lo entiendo mi cuenta sigue bloqueda despues de haber recibido mail que confirma mi verificacion
Olá frankey de novo, olha, continuo esperando, e eles não me dão uma solução, já apresento toda a documentação que eles solicitaram e verifiquei minha conta 2 vezes cheguei a apresentar um atestado de endereço feito pela polícia e mesmo assim eles não devolvem o dinheiro ganho, ficou tudo combinado para que me paguem o skrill manualmente e estou esperando há 4 dias, ainda estou com a conta bloqueada, e também hoje me mandaram um email pedindo um banco declaração para continuar fazendo tempo, não entendo mais o que eles querem
Hello frankey again, look, I'm still waiting, and they do not give me a solution, I already present all the documentation they requested and I verified my account 2 times I even presented a certificate of address made by the police and even so they do not refund the money earned, it was all agreed so that They will pay me for skrill manually and I have been waiting for 4 days, I still have the account blocked, and also today they sent me an email asking me for a bank statement to continue doing time, I no longer understand what they want
Hola frankey nuevamente, mire sigo esperando, y no me dan solucion ya presente toda la documentacion que solicitaron y verifique mi cuenta 2 veces incluso presente un certicado de domicilio echo por policia y aun asi no me reintegran el dinero ganado, estaba todo acordado para que me pagaran por skrill manualmente y ya llevo 4 dias esperando sigo con la cuenta bloqueada, y ademas hoy me mandaron un mail pidiendome extracto bancario para seguir haciendo tiempo, ya no entiendo que quieren
Oi, desculpe por ler isso. Em primeiro lugar, há quanto tempo eles quebraram o contato?
O próprio casino tem uma boa reputação. Você é novo com eles ou já tocou lá por algum tempo?
Hi sorry to read that. First of all how Long ago was it when they broke contact?
The casino itself has a good reputation. Are you new with them or played there for some time?
Bom, ainda estou esperando e eles me deixam esperando, tudo foi acertado para que me paguem na minha conta no skrill, agora me pedem um extrato bancário quando fui bem claro que queria ser depositado no skrill, verifique tudo, mesmo com uma cópia do endereço feito pela polícia, não entendo o que esperar e não entendo porque tanta burocracia, não quebrei nenhuma lei ou regulamento e acho que não vão me pagar, e Não entendo que minha conta ainda esteja bloqueada após receber um e-mail confirmando minha verificação.
Well, I'm still waiting and they keep me waiting, everything was agreed to so that they pay me to my skrill account, now they ask me for a bank statement when I was very clear that I wanted to be deposited in skrill, verify everything, even with a copy of the address made by the police, I do not understand what to expect and I do not understand why so much bureaucracy, I did not break any law or regulation and I do not think they will pay me, and I do not understand my account is still blocked after receiving an email confirming my verification.
Bueno aun sigo esperando y me hacen seguir esperando eataba todo acordado para que me paguen a mi cuenta skrill ahora me piden un extracto bancario cuando fui muy claro en que queria que me depositen en skrill verifique todo incluso con una copia de domicilio echa por policia, nose que esperar y no entiendo porque tanta burocracia, no infrigi ninguna ley ni norma y no creo que me vayan a pagar, y no lo entiendo mi cuenta sigue bloqueda despues de haber recibido mail que confirma mi verificacion.
Eles ainda estão em contato com você. Isso é bom. Às vezes, os cassinos na Europa pedem uma verificação extra, especialmente se você jogar no cassino pela primeira vez e os métodos de depósito e saque forem diferentes.
Por exemplo, se eu fizer um depósito usando o Paysafe e mais tarde ficar sem dinheiro na minha conta bancária porque eles não podem sacar no Paysafe, eles ainda me pedem uma captura de tela do depósito que fiz a eles. Para ter certeza de que fui realmente eu quem fez isso. Eles não fazem isso para me irritar ou porque estão entediados. Eles têm que fazer isso por lei.
A UE e, especialmente, os bancos e reguladores alemães estão muito desconfiados e paranóicos sobre serviços de pagamento online como o Skrill e outros desde o escândalo do "Wirecard".
A única razão pela qual eles baniram você, eu posso pensar, é que é um banimento temporário até que isso seja resolvido. Você jogou em algum outro cassino que pertence ao mesmo grupo? Ou você pode se inscrever em qualquer um dos cassinos irmãos? Existem cerca de 30, eu acho. Administrado pelo grupo 'Imperium Network Solutions'
They still contacting you. That's good. Sometimes casinos in Europe ask for extra verification especially if you play the casino for the first time and the deposit and cash out methods are different.
For example if I do a deposit using Paysafe and later crashing out in my bank account as they can't cashout into Paysafe, they still ask me for a screenshot of the deposit I made to them. To make sure it was really me who made it. They don't do that to annoy me or because they are bored. They have to by law.
The EU and especially German banks and regulators are very suspicious and paranoid about online payment service like Skrill and others since the "Wirecard' scandal.
The only reason they banned you I can think of is that it's a temporary ban until this is solved. Did you play on any other casinos that belong to the same group? Or can you sign up to any of the sister casinos? There are about 30 I think . Run by ' Imperium Network Solutions' group
Acho que você deveria ser um pouco mais paciente 🙂
Algo assim às vezes pode levar algum tempo, mas normalmente o Gate 777 é um cassino de boa reputação que definitivamente vai pagar seus ganhos 🙂
I think you should just be a little more patient 🙂
Something like this can sometimes take time, but usually Gate 777 is a reputable casino which will definitely pay you your winnings 🙂
Ich denke du solltest einfach etwas geduldiger sein 🙂
Sowas kann manchmal Zeit in Anspruch nehmen aber in der Regel ist Gate 777 ein seriöses casino welches dir deine gewinne bestimmt auszahlen wird 🙂
Olá, estou a incomodar de novo, alguém sabe a que autoridade competente o gate777 pode ser comunicado?
Hi, I'm bothering again, does anyone know to which competent authority gate777 can be reported?
Hola vuelvo a molestar, alguien sabe a que autoridad competente se puede denunciar a gate777 ?
Olá, não recebi nada ainda 7 dias esperando
Hello, no I have not received anything yet 7 days waiting
Hola, no aun no he recibido nada 7 dias esperando
Olá, eles estão em contato com você de alguma forma, por favor?
Vejo que a reclamação está em andamento, então tenho certeza de que, se houver uma maneira para você, nossa equipe encontrará.
Hello, are they in touch with you in any way, please?
I can see that complaint is in progress, so I am sure if there is a way for you, our team will find it.
2 dias atrás porque era fim de semana que eles não me contataram, estou esperando e hoje vou tentar me comunicar com suporte ao vivo para ver o que me dizem
2 days ago because it was the weekend that they did not contact me, I am waiting and today I am going to try to communicate with live support to see what they tell me
Hace 2 dias porque era fin de semana que no se contactaron conmigo, estoy a la espera y hoy me voy a intentar comunicar con soporte en vivo a ver que me dicen
2 dias atrás porque era fim de semana que eles não me contataram, estou esperando e hoje vou tentar me comunicar com suporte ao vivo para ver o que me dizem
2 days ago because it was the weekend that they did not contact me, I am waiting and today I am going to try to communicate with live support to see what they tell me
Hace 2 dias porque era fin de semana que no se contactaron conmigo, estoy a la espera y hoy me voy a intentar comunicar con soporte en vivo a ver que me dicen
Ok, só um lembrete gentil - imprime a tela de tudo que foi discutido no chat ao vivo (tenho certeza que você sabe).
Ok, just a kind reminder - printscreen everything discussed though the live chat (I'm sure you know).
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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