Olá, movi sua postagem para o cassino de que você está falando. Neste caso, penso que o melhor a fazer seria escrever para o chat ao vivo ou para o suporte, possivelmente para um email, que o poderá aconselhar melhor do que nós, visto que não somos um casino. Você já tentou perguntar qual poderia ser o problema se você redefinir sua senha e não conseguir fazer login em sua conta?
Hi I moved your post under the casino you are talking about. In this case, I think the best thing to do would be to write to live chat or support, possibly to email, who will be able to advise you better than us, as we are not a casino. Have you tried asking what the problem might be if you reset your password and can't log into your account ?
obrigado, recuei e me perguntei o que aconteceu e acredite, tenho provas em 22 de novembro, fiz uma cirurgia de sinusite no agradecimento, tive covid e ganhei o dinheiro, tentei sacar tudo e percebi que não posso fazer isso então eu só tentei por 1500
então eu fiquei doente com pneumonia e acabei na UTI
e coloquei aparelhos de suporte vital, fiquei naquele hospital até abril com minha conta na porta
tudo que eu vou fazer é jogar
thank you i have set back and asked myself what happen and believe me i have proof in november of 22 i had sinus surgery at thank giving i had covid and i won the money i tried to withdraw it all and realized i can’t do that so i only tried for 1500
then i got sick with pneumonia and ended up in icu
and put on life support i was in that hospital until april with my account sitting doorment
all i wont to do it play
Lamento saber o que você passou. De qualquer forma, o problema com sua conta pode ser apenas um problema menor relacionado a uma conta inativa. O cassino pode acreditar que você parou de jogar lá voluntariamente.
De qualquer forma, você tem certeza que quer mesmo jogar no cassino? Possuem um índice de segurança muito baixo segundo nosso site 😕
I'm sorry to hear about what you have been through. Anyway, the issue with your account might be just a minor issue related to a dormant account. The casino may believed that you willingly stopped playing there.
Anyway, are you sure you really want to play in the casino? They have a very low safety index according to our website 😕
Hmm, ainda está tendo problemas com a senha? Você tentou discutir o assunto com o suporte ou seguiu todas as etapas descritas na captura de tela?
No entanto, gostaria também de salientar, tal como o Daniel, que deve ter cuidado ao depositar no casino, pois este tem um baixo índice de segurança. Você pode conferir aqui neste link: https://casino.guru/getwin-casino-review#tab=js-tab-reputation
Por favor, seja cuidadoso
Hmm, still having a problem with the password ? Did you try to discuss it with support, or did you follow all the steps described in the screenshot ?
However, I would also like to point out, as Daniel did, that you should be careful if you deposit in the casino, because it has a low safety index. You can check it here on this link: https://casino.guru/getwin-casino-review#tab=js-tab-reputation
Please be careful
Existe alguma chance de resolver seu problema? Quero dizer, alguma coisa mudou nesse meio tempo?
Is there some chance to solve your issue? I mean, has anything changed meanwhile?
Obrigado.
Então, você consegue de alguma forma? Não consegui encontrar nenhuma dica nem perguntando ao Google, tem certeza de que é necessário?
Também não há vestígios de termos e condições porque não consegui encontrar nenhum no site!
Thank you.
So, can you get it somehow? I could not find any hint even by asking Google, are you sure it is necessary?
No traces in terms and conditions either because I could not find any on the website!
sim, você precisa, tenho um e-mail de ontem, eles dizem que não tenho uma conta, mas se não tive, como é que não consigo criar uma (porque o e-mail já está em uso)
yes you do need it it’s i have a email from yesterday they say i don’t have an account but if i didn’t then how come i can’t make one ( cause email already in use)
OK.
Nesta fase, eu enviaria todas essas capturas de tela como resposta à resposta que você recebeu do suporte.
Eu sei que parece bobagem, mas tem certeza de que não se registrou com um e-mail diferente? Eu só estou perguntando.
Ok.
In this phase, I would send all those screenshots as a reply to the response you got from support.
I know it sounds dumb, but are you sure you have not registered under a different email? I'm just asking.
vou tentar isso e não, é o mesmo e-mail porque recebi um e-mail quando encontrei o número do autenticador
i will try that and no it the same email cause i have an email when i had find the authenticator number
Bem, eu diria que a ação do lado do cassino é a única solução. 🤔
Mantenha-me informado, por favor.
Well, I'd say the action from the casino's side is the only solution. 🤔
Keep me posted, please.
Olha o que acabei de receber, a única coisa que fiz de errado foi fornecer o endereço de e-mail errado, mas ainda assim eles poderiam ter transferido meu dinheiro para uma conta diferente há muito tempo
Look what I just got the only thing I did wrong was give the wrong email address but still they could’ve transferred my money to a different account a long time ago
Não vejo por que é necessário criar uma nova conta. Sou apenas eu?
Bem, lamento ver que você está tendo mais dificuldades e gostaria de lembrá-lo de sua reclamação anterior. Se você sentir que precisa de nós, peça que sua reclamação seja reaberta. Basta seguir este link 👈 e pressionar o botão.
O que você pensa dessa ideia?
I can't see why it is necessary to create a new account. Is it just me?
Well, I'm sorry to see you have been struggling further, and I'd like to remind you of your previous complaint. If you feel like you need us, please ask for your complaint to be reopened. Just follow this link 👈, then press the button.
What do you think of this idea?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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