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Godbunny Casino - discussão geral (página 2)

há 2 anos por Radka
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Godbunny Casino
há 2 meses

Seus direitos? De quais direitos você está falando?

O direito de reter meus ganhos sem dar um motivo?

"suspeitas de violação dos nossos Termos e Condições e/ou Fraude e/ou fornecimento de informações falsas e/ou outros motivos"

Não usei nenhum bônus, então não posso ter violado seus T&Cs de forma alguma.

Fraude de quê?? Eu vim roubar de você na sua casa por acaso??? Acho que não, na verdade eu paguei mais de €4000!

Informação falsa? Todos os meus dados pessoais estão corretos

A única tentativa de fraude que vejo é a de um cassino que percebeu que tinha que pagar € 14.000 a um jogador e bloqueou sua conta sem motivo.

O CEG está esperando sua resposta. Não os deixe esperando também porque você só tem mais 5 dias para responder.

Enquanto isso, estou esperando uma resposta sua há 4 dias!



Traduzido automaticamente:
há 2 meses

E de qualquer forma, não fui ajudado em nada no Smokace.

Você deu razão a um cassino que não aplica autoexclusão de atividade de jogo com saldo ativo mediante solicitação do jogador! Isso é ilegal e predatório e você continua a patrociná-lo e recomendá-lo aos jogadores como um ótimo cassino!

Traduzido automaticamente:
há 2 meses

Unfortunately, we were not able to help you in the complaint: "The complaint was closed by us due to a lack of evidence of a self-exclusion request, which the player had been advised on multiple times. We had reopened this complaint as per the player’s request. The complaint was ultimately rejected due to insufficient evidence that the player had communicated a gambling problem or followed the proper self-exclusion procedures."

Our team couldn't offer any more assistance to you due to the facts explained there.

há 2 meses

Os cassinos existem apenas para perder dinheiro

Traduzido automaticamente:
há 2 meses

We believe that every player should take online gaming as a hobby which you have to pay for to have some kind of fun, and nothing else.

Is there anything we could help you with, perhaps?

Romi
há 2 meses

Eu havia fornecido as evidências.

Minha conta foi bloqueada inicialmente devido a problemas de jogo.

Além disso, o cassino não teria suspendido minha atividade de jogo a meu pedido, mesmo que eu tivesse declarado problemas com jogos de azar, já que eles não aplicam ferramentas de jogo responsável se você tiver um saldo ativo.

Aqui estão todas as capturas de tela dos chats e seus termos e condições que forneci que comprovam isso.

Registrei uma reclamação em outro site de resolução de reclamações e eles aceitaram, afirmando que é inaceitável que um cassino não aceite a solicitação de um jogador para se autoexcluir da atividade de jogo só porque ele tem um saldo ativo.

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Godbunny Casino
há 2 meses

Mais uma vez, hoje, nenhuma resposta do seu "departamento jurídico" e do seu órgão regulador.

Minha paciência está se esgotando e não quero ser motivo de piada para você.

Não estou interessado em suas especulações. Forneci a você o IBAN por e-mail para o qual todo o saldo da minha conta deve ser pago. Se isso não acontecer até a próxima terça-feira, notificarei o CEG e espero danos à reputação em todas as frentes. Você escolheu a pessoa errada para aplicar o golpe.

Ok, mafiosos??

Traduzido automaticamente:
há 2 meses

Eu havia fornecido as evidências.

Minha conta foi bloqueada inicialmente devido a problemas de jogo.

Além disso, o cassino não teria suspendido minha atividade de jogo a meu pedido, mesmo que eu tivesse declarado problemas com jogos de azar, já que eles não aplicam ferramentas de jogo responsável se você tiver um saldo ativo.

Aqui estão todas as capturas de tela dos chats e seus termos e condições que forneci que comprovam isso.

Registrei uma reclamação em outro site de resolução de reclamações e eles aceitaram, afirmando que é inaceitável que um cassino não aceite a solicitação de um jogador para se autoexcluir da atividade de jogo só porque ele tem um saldo ativo.

Traduzido automaticamente:
há 2 meses

Then I wish you the best result possible with your complaint. Let us know, please, the outcome.

Romi
há 2 meses

Se o cassino acusa um jogador de ter uma conta duplicada, mas o jogador não se lembra de ter aberto outras contas neste cassino e não usou bônus, você pode, na sua opinião, acusá-lo de fraude como um criminoso?

filefile

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carsix79
há 2 meses

I remember cases where a player did really not remember opening another account in one casino, but the casino provided evidence that it really happened. So, not once we witnessed such cases.

If this is not your case, hopefully everything will get solved soon in your complaint.

Editado pelo autor há 2 meses
Romi
há 2 meses

Estou pedindo ao cassino há uma semana inteira para me fornecer os detalhes da conta duplicada que eu não conheço e para me dizer se abusei dos bônus. Eles não me respondem! Se eu abrisse uma segunda conta de jogo sem meu conhecimento, quero saber se abusei dos bônus, pois eles me acusam de fraude. Claro que eles não respondem porque eu já sei a resposta.

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carsix79
há 2 meses

I can see that the casino representative is communicating with us directly in the complaint thread, so I hope the solution to your case will be found out soon.

Romi
há 2 meses

Mas Jozef está de férias?

Já se passaram 8 dias desde que processaram minha reclamação.

Enquanto isso, o cassino não forneceu nenhuma evidência de uma conta duplicada que pudesse estar vinculada a uma alegação de fraude.


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carsix79
há 2 meses

Sorry for the delay. As I know, Jozef was a bit sick, but let me contact him with the reminder for your complaint.

We really appreciate your patience regarding this matter.👍🙏

carsix79
há 2 meses

Hey. Jozef already replied to you in the complaint thread. Please have a look here.

Romi
há 2 meses

Obrigado. Desculpe, eu não sabia que ele estava doente

Traduzido automaticamente:
carsix79
há 2 meses

Thank you for your patience. Not sure how it goes in your country; we are experiencing so many sick colleagues these days.

Take care, please.

Radka
há um mês

Também peguei COVID em agosto e fiquei inconsciente por 5 dias.

Espero que Jozef tenha se recuperado.

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carsix79
há um mês

Well, I'm sorry, it's still quite an unpleasant disease, so I hope we'll all be okay and that it won't spread anymore. 

I also wonder how your case will turn out. I saw that you filed a complaint with the CEG as well. Did you get any response from here ?

há um mês

O CEG solicitou ao cassino provas da conta duplicada.

O cassino enviou uma captura de tela de uma suposta conta anterior onde não há dados pessoais meus, nenhum movimento de conta e nem mesmo o nome do cassino. Na prática, não forneceu nenhuma prova. Pedi repetidamente ao cassino que me enviasse os detalhes desta conta (dados pessoais registrados, depósitos, bônus usados, data de registro), mas não o fez nem por e-mail nem na reclamação do CEG.

Esta é a primeira vez que deposito e jogo no cassino deles. Também não usei nenhum bônus.

Eles me acusaram de fraude quando o oposto é claramente verdade.

Estou aguardando a resposta do CEG que deve chegar esta semana.

Traduzido automaticamente:
carsix79
há um mês

Okay then, when the CEG responds, feel free to share what they said. It's not easy to find yourself in a similar situation but if it's clear, I'll see what the outcome is. 

May everything turn out fairly. 

há um mês

Já se passou mais de um mês e o cassino continua retendo meus depósitos e ganhos, apesar de estar claramente confirmado na reclamação (tanto aqui quanto na reclamação aberta com o licenciador) que eu nunca joguei neste cassino anteriormente.

O cassino apresentou como prova de uma conta duplicada uma conta anônima (sem dados pessoais registrados) com mais de dois anos e sem movimentos (depósitos e jogos).

Então tome cuidado com quem quiser se registrar aqui, pois eles farão de tudo para não lhe pagar.

Editado pelo autor há um mês
Traduzido automaticamente:
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