Godbunny Casino - discussão geral (página 2)

Seus direitos? De quais direitos você está falando?

O direito de reter meus ganhos sem dar um motivo?

"suspeitas de violação dos nossos Termos e Condições e/ou Fraude e/ou fornecimento de informações falsas e/ou outros motivos"

Não usei nenhum bônus, então não posso ter violado seus T&Cs de forma alguma.

Fraude de quê?? Eu vim roubar de você na sua casa por acaso??? Acho que não, na verdade eu paguei mais de €4000!

Informação falsa? Todos os meus dados pessoais estão corretos

A única tentativa de fraude que vejo é a de um cassino que percebeu que tinha que pagar € 14.000 a um jogador e bloqueou sua conta sem motivo.

O CEG está esperando sua resposta. Não os deixe esperando também porque você só tem mais 5 dias para responder.

Enquanto isso, estou esperando uma resposta sua há 4 dias!

Infelizmente, não conseguimos ajudá-lo com a reclamação : "A reclamação foi encerrada por nós devido à falta de evidências de uma solicitação de autoexclusão, sobre a qual o jogador havia sido avisado diversas vezes. Reabrimos esta reclamação conforme a solicitação do jogador. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à evidência insuficiente de que o jogador havia comunicado um problema de jogo ou seguido os procedimentos adequados de autoexclusão."

Nossa equipe não pôde oferecer mais assistência a você devido aos fatos explicados ali.

Acreditamos que todo jogador deve encarar os jogos online como um hobby, pelo qual você tem que pagar para se divertir, e nada mais.

Há algo em que possamos ajudar você?

Eu havia fornecido as evidências.

Minha conta foi bloqueada inicialmente devido a problemas de jogo.

Além disso, o cassino não teria suspendido minha atividade de jogo a meu pedido, mesmo que eu tivesse declarado problemas com jogos de azar, já que eles não aplicam ferramentas de jogo responsável se você tiver um saldo ativo.

Aqui estão todas as capturas de tela dos chats e seus termos e condições que forneci que comprovam isso.

Registrei uma reclamação em outro site de resolução de reclamações e eles aceitaram, afirmando que é inaceitável que um cassino não aceite a solicitação de um jogador para se autoexcluir da atividade de jogo só porque ele tem um saldo ativo.

Mais uma vez, hoje, nenhuma resposta do seu "departamento jurídico" e do seu órgão regulador.

Minha paciência está se esgotando e não quero ser motivo de piada para você.

Não estou interessado em suas especulações. Forneci a você o IBAN por e-mail para o qual todo o saldo da minha conta deve ser pago. Se isso não acontecer até a próxima terça-feira, notificarei o CEG e espero danos à reputação em todas as frentes. Você escolheu a pessoa errada para aplicar o golpe.

Ok, mafiosos??

Então desejo a você o melhor resultado possível com sua reclamação. Nos informe, por favor, o resultado.

Se o cassino acusa um jogador de ter uma conta duplicada, mas o jogador não se lembra de ter aberto outras contas neste cassino e não usou bônus, você pode, na sua opinião, acusá-lo de fraude como um criminoso?

Lembro-me de casos em que um jogador realmente não se lembrava de ter aberto outra conta em um cassino, mas o cassino forneceu evidências de que isso realmente aconteceu. Então, nem uma vez testemunhamos tais casos.

Se este não for o seu caso, esperamos que tudo seja resolvido em breve na sua reclamação .

Estou pedindo ao cassino há uma semana inteira para me fornecer os detalhes da conta duplicada que eu não conheço e para me dizer se abusei dos bônus. Eles não me respondem! Se eu abrisse uma segunda conta de jogo sem meu conhecimento, quero saber se abusei dos bônus, pois eles me acusam de fraude. Claro que eles não respondem porque eu já sei a resposta.

Posso ver que o representante do cassino está se comunicando conosco diretamente no tópico de reclamações , então espero que a solução para o seu caso seja encontrada em breve.

Mas Jozef está de férias?

Já se passaram 8 dias desde que processaram minha reclamação.

Enquanto isso, o cassino não forneceu nenhuma evidência de uma conta duplicada que pudesse estar vinculada a uma alegação de fraude.

Desculpe pela demora. Como eu sei, Jozef estava um pouco doente, mas deixe-me contatá-lo com o lembrete para sua reclamação.

Agradecemos sua paciência em relação a esse assunto.👍🙏

Olá. Jozef já respondeu a você no tópico de reclamações. Por favor, dê uma olhada aqui .

Obrigado. Desculpe, eu não sabia que ele estava doente

Obrigado pela sua paciência. Não sei como é no seu país; estamos tendo muitos colegas doentes ultimamente.

Tome cuidado, por favor.

Também peguei COVID em agosto e fiquei inconsciente por 5 dias.

Espero que Jozef tenha se recuperado.

Bem, sinto muito, ainda é uma doença bastante desagradável, então espero que todos fiquemos bem e que ela não se espalhe mais.

Também me pergunto como seu caso vai acabar. Vi que você também entrou com uma reclamação no CEG. Você recebeu alguma resposta daqui?

O CEG solicitou ao cassino provas da conta duplicada.

O cassino enviou uma captura de tela de uma suposta conta anterior onde não há dados pessoais meus, nenhum movimento de conta e nem mesmo o nome do cassino. Na prática, não forneceu nenhuma prova. Pedi repetidamente ao cassino que me enviasse os detalhes desta conta (dados pessoais registrados, depósitos, bônus usados, data de registro), mas não o fez nem por e-mail nem na reclamação do CEG.

Esta é a primeira vez que deposito e jogo no cassino deles. Também não usei nenhum bônus.

Eles me acusaram de fraude quando o oposto é claramente verdade.

Estou aguardando a resposta do CEG que deve chegar esta semana.

Ok, então, quando o CEG responder, sinta-se à vontade para compartilhar o que eles disseram. Não é fácil se encontrar em uma situação semelhante, mas se estiver claro, verei qual é o resultado.

Que tudo corra bem.

Já se passou mais de um mês e o cassino continua retendo meus depósitos e ganhos, apesar de estar claramente confirmado na reclamação (tanto aqui quanto na reclamação aberta com o licenciador) que eu nunca joguei neste cassino anteriormente.

O cassino apresentou como prova de uma conta duplicada uma conta anônima (sem dados pessoais registrados) com mais de dois anos e sem movimentos (depósitos e jogos).

Então tome cuidado com quem quiser se registrar aqui, pois eles farão de tudo para não lhe pagar.