GoSlot! Casino - discussão geral

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Joguei muito ao lado deles. Agora, quando solicitei o pagamento de € 1.500, ficou em silêncio. Quando os contatei após 4 dias, eles pediram um comprovante de endereço. Que enviei. Com endereço mínimo, bem como novos extratos da Agência Tributária Sueca. Eles nem pediram nenhum documento, mas tenho que entrar em contato para obter uma resposta novamente sobre meus documentos que receberam 2 vezes. eu joguei muito, muito mais do que 1500 em seu site

O cassino aceitou algum desses documentos? A verificação inicial pode ser mais demorada, mas parece meio errada.

Em primeiro lugar. A primeira pessoa no chat disse que você tem todos os documentos definidos. Então, quando não vi nenhum progresso, ENTREI EM CONTATO com eles, a 2ª pessoa agora disse, por favor, envie todos os documentos para support@scatters.com, isso foi meio estranho porque eu joguei no goslot.com, verifiquei e vi que eles são propriedade da mesma empresa . Enviei extrato do skatteverket sueco, também enviei minha fatura do cartão TUI Visa. Meu passaporte. O terceiro disse que você deve enviar para o suporte goslot, o que eu fiz. Agora eu enviei 4 vezes. Hoje eles estão dizendo que eu enviei MINHA conta de telefone, o que não é verdade, eu forneci documentos do governo. Eu jogo muito e raramente faço algum comentário sobre sites. Mas isso é outra coisa, eles estão atrasando o pagamento

Ok, isso parece estranho.

Se você lutar com eles por mais de 14 dias completos - e espero que não - eu pensaria em enviar uma reclamação aqui em seu site.

https://casino.guru/complaints

Você literalmente tem que persegui-los para obter uma resposta, pois eles não fornecem nenhuma atualização. Ainda os estou perseguindo depois de 2 semanas, pois fiz um depósito de 20 Eur por transferência bancária para ver antes de fazer um depósito maior.

O dinheiro nunca foi colocado na minha conta, continuei me dando extratos genéricos. Após 7 dias, eles me disseram que sinalizaram para a equipe financeira, sem resposta alguma. Fui então solicitado a verificar minha conta, o que fiz com todos os documentos, etc. Notifiquei o suporte que a verificação foi feita, em 5 dias sem confirmação ou qualquer atualização.

Acabei de enviar-lhes outro e-mail perguntando o que aconteceu com o dinheiro. Eu sei que é uma quantia pequena, mas ainda é roubo quando eles jogam este jogo.

O serviço deles é extremamente horrível. Na verdade, estou surpreso que eles tenham uma classificação de 8,2. Na verdade, não estou surpreso em ver outras pessoas passando pelo mesmo. Graças a Deus foram apenas 20 euros, embora nesta fase eu tenha desistido e na verdade receberei meu dinheiro de volta.

Olá, como o seu dinheiro não foi creditado na conta do cassino, você tentou entrar em contato com o provedor de pagamento? É bem possível que o problema também ocorra aí.

No entanto, é claro para mim que certamente não é agradável não receber resposta do casino.

Enfim, seria possível tentar perguntar e nos contar como é?

Tenho procurado suporte ao cliente. A última resposta de hoje foi que a equipe financeira ainda não os atualizou após 7 dias, o que é ridículo. A Revolut investigou o assunto e também me forneceu o código de confirmação enviado pelo banco quando os fundos foram recebidos no mesmo dia.

Agora eles me disseram que enviaram outro lembrete à equipe financeira e me atualizarão o mais rápido possível, pois têm informações limitadas. Nenhum feedback após 7 dias, eles estão blefando ou não têm ideia do que aconteceu e simplesmente não querem admitir isso. Acho muito difícil acreditar que você não consiga rastrear um pagamento quando forneci o código de referência.

Na verdade, esta é uma situação bastante ridícula. Sinceramente, não há muito que possa acrescentar, seria apenas atrasar o inevitável. Sejamos realistas, temos que esperar pelo que vem a seguir.

Sinto muito, é assim que me sinto... A propósito, já mencionamos o recurso de reclamação para você? É um passo que você pode dar, mas também pode consumir muito tempo, infelizmente.

Você sabe o que? Leia sobre isso aqui, se esta opção lhe interessa:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#duration

De alguma forma, sinto que desejo a você um golpe de sorte! 🤞🤞🤞

Estou ciente da seção de reclamações, mas de que adianta abrir uma reclamação quando ela continua girando em círculos? Estou a dar-lhes mais um dia para ver se recebem o chamado feedback das finanças, mas penso que um milagre em Fátima aconteceria antes que eles realmente se preocupassem em resolver a situação.

Tudo bem, sem problemas; vamos discutir a reclamação quando você realmente precisar dela. Obviamente, espero que não seja esse o caso.

No entanto, é melhor esperar pelo seu progresso.

Eu estarei aqui!

Enviei-lhes um e-mail final. Se não me derem uma garantia sólida em 24 horas, abro uma reclamação com você. Estou farto da falta de resposta e das promessas vazias da parte deles. Honestamente, não se trata de dinheiro porque 20 euros é uma ninharia. É uma questão de princípio que este casino provavelmente fez o mesmo com outros.

Eles estão me levando para um passeio e estou muito chateado neste momento.

Então, recebi uma atualização final. Eles responderam e me disseram que preciso enviar meus documentos ao provedor de pagamento para verificação. Nunca ouvi falar disso para ser honesto.

Eles não me deram um contato ou e-mail para enviar isso. Mas eles disseram que se eu não fornecer os documentos dentro de um período de tempo que eles não especificaram, o pagamento será revertido para minha conta.

Então, vou deixar como está e um dia espero receber uma notificação de que o pagamento foi recebido.

Estou cansado de lutar contra isso.

Isso não faz o menor sentido! Pelo que sei, a verificação do método de pagamento (por parte do casino) é feita através do depósito de verificação. Alternativamente, quando eu escolho usar uma carteira eletrônica, minha verificação seria um processo separado que preciso passar. Mas nunca ouvi falar da versão que você apresentou.

Então, como saber para onde enviar seus documentos? Provavelmente estou perdido. E eu certamente apresentaria a reclamação. Isso parece uma bagunça total.

Parece uma bagunça total. Daí porque desisti de realmente tentar qualquer outra coisa. Definitivamente não é uma prática legítima e eles provavelmente estão encobrindo sua bagunça neste momento.

Lamento ser persistente, mas devo dizer mais uma vez: realmente acho que a reclamação está correta.

Dê à nossa dedicada equipe de reclamações a oportunidade de investigar; depois de tudo que você passou ultimamente, não há muito a perder, eu diria.

Eu quero e que minha situação era prateada há muito tempo. Agora estou jogando no goslot sem nenhum problema. O único ponto negativo foi o tempo de retirada que é de 48h MAS até que eles resolveram para mim. Normalmente recebo o pagamento no mesmo dia agora.

Agradeço sua persistência. Desculpe pela demora em responder, mas gostaria de avisar que o dinheiro chegou à minha conta, dias tão felizes 😀

É uma sensação ótima. Estou muito feliz que você conseguiu seu dinheiro e tudo deu certo. Não se preocupe com a demora na resposta, não temos limite de tempo aqui hehe. 😁

Se me permitem perguntar, este casino ainda será o local para jogar ou prefere ir para outro lugar depois desta experiência?

Olá Jaro,

Gostei do cassino, ele teve alguns problemas, como me desconectar aleatoriamente. Também ganhei uma boa quantia, mas dada a experiência deles com atendimento ao cliente, não.

Basicamente, para me explicar melhor, toda vez que eles prometiam voltar para mim, eu tinha que correr atrás como eles nunca fizeram. Sempre recebi respostas genéricas e nunca cumpri os prazos prometidos. A última conversa que tive com eles foi quando me disseram para verificar meus documentos com o Gumball Pay, seu provedor de pagamento, o que não é apenas ilegal devido ao GDPR, mas é absolutamente absurdo. Disseram-me que se eu não o fizesse, o dinheiro seria devolvido para mim, então eu tinha certeza de que esperaria até que expirasse e receberia meu dinheiro de volta. Por curiosidade, verifiquei a conta e descobri que o dinheiro foi depositado na minha conta do casino. Nenhuma confirmação do atendimento ao cliente, nenhum pedido de desculpas e o bônus que recebi por esse depósito não me foi dado. Eu estava bem, não posso retirá-los agora que estão na minha conta, então é melhor jogá-los. Felizmente ganhei e ainda estou aguardando a retirada. Curiosamente, enquanto escrevo isto, pediram-me mais documentos KYC que já tinha feito este processo. Desde agora estão pedindo extrato bancário, mesmo tendo que passar por esse inferno.

Não, definitivamente não vou voltar. Vou tentar resolver isso para pegar meu dinheiro e encerrar a conta. Experiência horrível.