Olá. Sei que o hellspin.com possui licença de Kahnawake, mas isso é irrelevante, pois aparentemente não me enquadro nessa jurisdição. Ao acessar o site hellspin.com, sou redirecionado para hellspin222.com e não há nenhum logotipo de licença no rodapé, nem informações sobre licença ou entidade legal em nenhum lugar nos termos e condições. Além disso, exibem uma licença de Curaçao na página inicial, e NÃO nos termos e condições, que é a seguinte: Hellspin Operations NV, Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, sob a licença CGA/CGCB OGL/2024/2419/1067.
Tentei entrar em contato com o cassino Hellspin diversas vezes, perguntando em qual jurisdição minha conta está registrada e qual é a sua entidade legal, mas nunca recebi resposta. Também entrei em contato com a TechOptions (CY) e nunca obtive resposta. É evidente que se trata de um cassino sem licença, que fornece informações enganosas sobre os procedimentos de encerramento de conta, licença para jogos de azar, etc. Isso é claramente lavagem de dinheiro, pois os jogadores europeus são desviados para um cassino offshore cuja entidade legal é desconhecida, assim como para qual comerciante meu dinheiro foi pago, exceto para este grupo TechOptions (CY) no Chipre, que parece ser um processador de pagamentos.
Ao consultar o registro oficial de licenciados de Curaçao, constatei que essa licença não existe, independentemente do que esteja escrito na primeira página.
Então, todo o meu dinheiro foi para uma empresa chamada Techoptions (CY) Group, no Chipre, e em nenhum lugar deste site hellspin.com há menção a essa empresa.
Sim, enviei uma mensagem solicitando o encerramento permanente da minha conta e a proibição total de reabri-la, mencionando na mesma mensagem que perco muito dinheiro, chegando a perder 1000 euros por dia. Além disso, o próprio site deles informa o seguinte sobre o encerramento de contas:
— Posso reativar uma conta encerrada/bloqueada?
Depende. Se sua conta foi bloqueada automaticamente, ela poderá ser reativada após ser desbloqueada. No entanto, se você solicitou o encerramento da sua conta (por exemplo, por meio de autoexclusão), ela não poderá ser reativada.
Segui as orientações do site deles, mas mesmo assim ignoraram meu pedido e reabriram minha conta... e agora continuam ignorando, nem respondem às minhas mensagens, nem revelam quem são, qual a licença da minha conta (se é que existe alguma) e qual a entidade ou empresa legalmente constituída. É claramente um golpe. Aliás, tudo isso é ilegal: receber dinheiro de jogadores europeus por meio de uma empresa no Chipre, sem nenhuma licença de jogo que cubra minha conta, e enviar o dinheiro para sabe-se lá onde, em algum paraíso fiscal.
Além disso, quando me registrei pela primeira vez neste cassino, foi no site hellwinz.net, que é idêntico ao hellspin.com e possui licença de jogos de azar da Estônia. Então, como é possível que eu tenha me cadastrado nesse cassino por meio desse domínio e depois tenha sido redirecionado para outros domínios como hellspin.com, hellspin666.com e hellspin222.com? Isso também é altamente ilegal, considerando as leis do GDPR, que tratam da transferência de dados para outras entidades legais. Vi o mesmo problema nesta discussão, com o usuário "drgabber" comentando sobre isso. Ele se cadastrou no hellwinz.net, mas foi redirecionado para hellspin.com e outros domínios espelho criados para burlar bloqueios governamentais e aceitar depósitos ilegalmente.
Isso também é preocupante, porque um deles possui licença europeia da Estônia, o que significa ganhos isentos de impostos, e quanto ao outro domínio, nem sabemos quem são, já que os Termos não mencionam nenhuma empresa e esses fraudadores não respondem a nenhuma mensagem sobre o assunto.
Só isso já deveria me garantir o reembolso total do meu dinheiro, pois não estava jogando no site onde me cadastrei no hellwinz.net, que é a empresa chamada " Spaceship Technologies OÜ", licenciada pela Estônia para jogos de azar. Era lá que eu pensava estar jogando o tempo todo, mas meu dinheiro foi para uma empresa completamente diferente chamada TechOptions (CY) Group, no Chipre, e não há nenhuma menção a essa empresa em nenhum lugar do hellspin222.com ou em qualquer outro domínio.
Tentei entrar em contato com este cassino através do procedimento de reclamação aqui, mas foi negado, e esses cassinos sabem disso e simplesmente ignoram todas as mensagens. Agora vocês estão promovendo claramente golpistas e fraudadores. Essas são as mesmas pessoas que possuem vários cassinos diferentes, como: ivibet.com, 20bet.com, 22bet.com, hellspin.com, vave casino, Playamo casino e muitos outros.
Gostaria de estabelecer um canal de comunicação com os representantes deste cassino para explicar toda a situação e fornecer as informações necessárias, como a entidade jurídica e a licença da minha conta. Também gostaria de saber por que transferiram todos os meus dados para outras entidades e empresas, o que é totalmente ilegal de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Além disso, gostaria de entender por que a própria política do cassino afirma que contas fechadas manualmente não podem ser reabertas, mas a minha foi reaberta mesmo após eu ter solicitado o fechamento definitivo e a proibição total de reabertura. Eles não cumprem os próprios termos e políticas e simplesmente ignoram os clientes.
