Hertzbetz Casino - discussão geral (página 2)

Talvez você possa nos contar exatamente o que aconteceu nesse cassino.

Olá, joguei no hertzbetz.io e depositei €20 duas vezes via transferência bancária online da ubet. Depois, tive sorte e quis sacar €1370. Minha conta está verificada.

Minha conta foi bloqueada porque eu ganhei. Aparentemente, violei a regra número 9. Fui suspeito de fraude. Achei que fosse uma brincadeira.

O que pode ser feito a respeito agora?

Os pagamentos anteriores sempre ocorreram sem problemas.

Você recebeu alguma explicação sobre o que exatamente você fez?

A propósito, você estava jogando com algum bônus?

Não, não tenho explicação. Eles me escreveram dizendo que suspeitavam de fraude.

Depositei €20 duas vezes: os primeiros €20 com um bônus e, depois de perder, depositei outros €20 sem bônus.

Portanto, uma fraude completa.

E esta é a sua primeira tentativa de saque, certo?

Nossa equipe de atendimento ao cliente já começou a trabalhar no seu caso , portanto, responda a algumas perguntas adicionais assim que possível.

Meu saque foi confirmado e, um dia depois, a conta foi bloqueada. Eu não fiz nada de errado. Já havia ganhado três vezes neste cassino. Nunca tive problemas com depósitos ou saques. Tudo correu bem até segunda-feira, quando ganhei e quis sacar. O saque foi confirmado, mas um dia depois não consegui mais acessar minha conta.

Bem, se você conseguiu sacar antes, isso significa que o cassino pagou.

Espero que descubramos em breve o que realmente aconteceu.

Tem algo em mente, talvez? Você jogou tudo certinho, conforme as regras deles?

Sou mãe de onze filhos. Como posso manipular um cassino online?

O último saque que fiz neste cassino foi em dezembro de 2025. Posso comprovar tudo; tudo foi feito via transferência bancária online. O cassino simplesmente se recusa a pagar. Eles acham que o jogador depositou €20 duas vezes em 20 de abril de 2026, teve sorte e ganhou; por isso se chama jogo de azar.

Bem, você poderia fazer algo que nem imagina, sabe?

E não estou dizendo que você fez isso, não me entenda mal.

Agora temos que esperar para ver o que vai acontecer. Por favor, tenha paciência.

O que também não entendo é que continuo recebendo e-mails do cassino. Não consigo iniciar sessão, não consigo comunicar com eles.

Acredito que esses e-mails são enviados automaticamente para todos os jogadores, sabe?

Olá. Fiz um saque de 100 euros há uma semana. Não tenho uma boa impressão deste cassino. Perguntei ontem se seria aprovado em breve e recebi uma explicação incompreensível sobre problemas no momento, mas que seria aprovado em breve 🙂 Não consigo me convencer de que seja bom, mas é verdade que vocês estão assumindo o controle agora?

Eu realmente não entendo a ideia de enrolar e tentar fazer parecer que não há perigo quando você não paga no final. Uma coisa é eles estarem procurando um motivo para não pagar e precisarem de mais tempo para isso, o que demonstra que eles se importam muito em parecer sérios. Acho que todo mundo que tenta isso sente que provavelmente é um golpe; quando eles enrolam, eu sinto que estão me enrolando e aí deixo avaliações online para receber alguma coisa em troca. Se eles não tivessem respondido imediatamente e feito isso, eu teria me culpado e não me importado.

Olá. Meu depósito de 100 euros foi aprovado e pago. Este cassino é claramente uma fraude, mas aparentemente eles pagam às vezes.

Olá! Entendo por que esperar uma semana para um saque de €100 pode ser frustrante, especialmente se a comunicação não foi clara.

Ao mesmo tempo, se o saque foi aprovado e pago, a situação se torna um pouco mais complexa do que simplesmente classificá-la como um golpe. Atrasos, comunicação deficiente ou processamento lento podem, sem dúvida, gerar uma experiência negativa, mas não são automaticamente a mesma coisa que a falta de pagamento.

Pelo que você descreveu, parece que o principal problema foi o tempo de espera e a falta de informações claras, o que é uma crítica totalmente justa. 👌 Que bom que você recebeu o dinheiro. Pretende deixar o cassino definitivamente?

Depositei €20 com meu Mastercard e joguei Gates of Olympus da Pragmatic Play. Consegui transformar esse valor em €480 e solicitei um saque usando o mesmo Mastercard. O pagamento chegou em cerca de 40 minutos, o que foi mais rápido do que eu esperava.

Que ótima vitória! 😀

Você conseguiu um bom lucro com um depósito relativamente pequeno. Você recebeu algum bônus ao jogar? 😀