Heybets Casino - discussão geral

Hello,

I've been waiting for my payout for about 5 days and haven't received a normal response yet. The support only got in touch after 1 day although he answered immediately at the beginning and when I paid out there was suddenly no process anymore. On Friday it still said it is being processed. I have also written to support and after a long wait they have written to me that it has been forwarded to the finance department, however no progress has been made so far. I desperately need help as I'm afraid this casino is ripping me off.

Hallo,

Ich warte seit ungefähr 5 Tagen auf meine Auszahlung und habe hierzu noch keine normale Antwort erhalten. Der Support meldet sich erst nach 1 Tag obwohl er am Anfang sofort geantwortet hat und bei meiner Auszahlung steht auf einmal kein Vorgang mehr. Am Freitag stand hier noch er ist in Bearbeitung. ich habe auch dem Support geschrieben und dieser hat nach langem Warten mir geschrieben, dass es an die Finanzabteilung weitergeleitet wurde, jedoch bis jetzt ohne irgendwelche Fortschritte. Ich brauche unbedingt Hilfe, da ich Angst habe, dass dieses Casino mich abzockt.

Lamento dizer isso, mas como você provavelmente notou no tópico de reclamações , damos aos cassinos 14 dias completos para verificar a conta e pagar os ganhos, portanto, devo perguntar: sua conta foi totalmente verificada no passado, por favor?

Hello,

I have already asked several times where and if I have to verify myself. Got no answer to that. The website itself does not explain where to verify and where to send my documents. So no, I haven't verified with documents yet because the support only writes to me after a 1-day waiting period and doesn't answer everything, which I find extremely questionable.

Hallo,

Ich habe bereits mehrfach nachgefragt wo und ob ich mich verifizieren muss. Darauf keine Antwort bekommen. Auf der Website selbst wird nicht erklärt wo man sich verifizieren kann und wo ich meine Dokumente hin senden soll. Also nein, verifiziert mit Dokumenten habe ich noch nicht da der Support mir nur nach 1 Tag Wartezeit schreibt und mir nicht auf alles antwortet, was ich äußerst bedenklich finde.

Ok I just got the money transferred. Nevertheless, I have to add that the support is very strange

Ok ich habe das Geld soeben überwiesen bekommen. Trotzdem muss ich anhängen dass der Support sehr komisch ist

Ainda é bom, meio estranho!

Então, o pagamento de repente passou sem qualquer verificação, eu acho?

Obrigado por nos avisar, você pode poupar outros jogadores de alguma confusão...

Agora que estou pensando nisso, você pode atualizar sua reclamação , por favor? A equipe apreciará sua confirmação, tenho certeza.

Oi LD_ Carregando! 👋

Max aqui da equipe de suporte da Heybets. Muito bom saber que deu tudo certo. Só queria confirmar algumas coisas para todos os outros jogadores:

• ₿ Nossos depósitos e retiradas de criptomoedas são instantâneos e geralmente processados em segundos . ⚡️
• € Agora também oferecemos Depósitos e Retiradas Fiat para países selecionados. Os depósitos são instantâneos, mas os saques podem levar de 2 a 3 dias úteis em alguns casos. As retiradas também são instantâneas se o seu banco oferecer suporte a transferências instantâneas SEPA, mas, caso contrário, pode levar de 2 a 3 dias.

No seu caso, solicitou o levantamento de 571,16€ na quinta-feira, dia 4 de maio. Nós o aprovamos na sexta-feira, 5 de maio e na segunda-feira, 8 de maio, você o recebeu, acredito. Portanto, o atraso deveu-se principalmente a um fim de semana e um feriado bancário.

Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em max.richter@heybets.io se você ou qualquer outra pessoa no Casino Guru tiver mais perguntas sobre isso.

Desejando boa sorte a todos! 🍀

É sempre bom experimentar primeiro as opções gratuitas, se você me perguntar.

Portanto, apresentar a reclamação foi uma boa sugestão. Por enquanto, permita-nos algum tempo para passar por isso.