Highroller Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Highroller Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Ei. por que diz .não aceita jogadores da Finlândia

Olá, você poderia tirar uma captura de tela e postar aqui? Quando olhei, percebi o contrário e que jogadores da Finlândia são aceitos. Ele aparece em nosso site ou no site do cassino?

Como jogador Brasileiro que utiliza o método de depósito/saque PIX, não recomendo este casino. Não consigo passar na verificação de documentos de forma alguma, já enviei comprovante do pix, extrato da conta bancária e tudo que tem disponível no meu banco que prove que eu fiz o depósito, mesmo assim todos são negados. O casino chega a enviar um documento "modelo" que eles querem que eu envie, mas aparentemente este modelo foi pensado em cima de transações internacionais, com número IBAN etc, o que não é a realidade do PIX e desta forma não consigo atende-lo. Estou com o meu saldo preso ao casino porque não consigo sacar já que utilizei o PIX como forma de depósito e meus comprovantes (do pix, ou extrato da conta corrente) não são o suficiente para o casino (obs: enviei todos os tipos de extratos possíveis disponíveis no meu banco).

Minha experiência neste casino utilizando a forma de pagamento PIX foi ruim, não recomendo.

Alguém já passou por isso?

Ei, lamento saber do seu inconveniente no cassino. Você tentou dizer a eles detalhadamente que não tem mais nada para enviar ao cassino e que enviou a eles todas as opções possíveis que o banco lhe deu? Qual é o problema específico com o seu documento se o casino não quiser aceitá-lo. Não existe alguma outra alternativa onde você deposita por outro método, verifica e depois usa para sacar? Há quanto tempo você não consegue verificar?

Deixe-me saber para que possamos tentar ajudá-lo.

Olá Jaro, consegui resolver finalmente. Após muitas tentativas de atendimento pelo chat sem sucesso, resolvi escrever um email completo com todos os meus comprovantes e tentativas anteriores, e através deste email ao suporte, consegue realizar a verificação dos documentos e o saque. Porém, foram necessárias umas dez tentativas de contato e mais de uma semana pra resolver tudo. Caso alguém tiver o mesmo problema, indico redigir um email ao invés do chat ao vivo.

Bem, fico feliz em ver que você conseguiu resolver tudo no final. Você fez isso de maneira sensata e é importante manter a cabeça fria em situações como as que você fez. Você conseguiu verificar e receber seu dinheiro com sucesso, o que é perfeito.

Espero que você evite problemas semelhantes e que suas experiências futuras sejam melhores.

Mas apesar do que você passou neste cassino, você ficará aqui para jogar? Quanto tempo demorou para retirar o dinheiro? 🙂

Foi o pior site de cassino que pede kyc à documenta e depois não verifica e deixa pendente e também interrompe o jogo e os usuários não conseguem jogar

Olá, de acordo com o que você escreveu, você tem problemas com a verificação da conta, sim? Por que o cassino não aceitou seus documentos? Você escreve que eles estão pendentes e, portanto, é possível que o cassino ainda não os tenha verificado, então talvez seja por isso que você ainda não foi verificado. Damos aos cassinos 14 dias para resolver esse processo, então não me preocuparia imediatamente.

Vi também que você já fez uma reclamação , então se ainda tiver problemas, nossa equipe tentará te ajudar.

Espero que você seja verificado o mais rápido possível.

Olá comunidade!

Recentemente ganhei $ 1.500 no HighRoller Casino e solicitei um saque. Espero receber um e-mail amanhã com a opção de enviar meus documentos, pois a opção de verificação está desabilitada por padrão para novos usuários. Estou planejando escrever uma avaliação sobre este cassino e incluirei o resultado do processo de verificação. Dedos cruzados para que tudo corra bem!

Olá a todos,

Queria compartilhar minha experiência recente com o Highroller Casino. No momento, estou em uma potencial disputa com eles porque eles se recusam a reconhecer meu extrato bancário como prova válida de depósitos. Eles insistem em ver a transação feita diretamente para eles e querem que o nome do cassino apareça no extrato.

Aqui está o problema: raramente uso meu cartão de crédito para essas transações e normalmente confio no Interac e-Transfer. Então, o que aparece no meu extrato bancário é "INTERAC e-Transfer To: Gigadat Inc", não o nome do cassino.

Essa situação me lembra de um problema semelhante que enfrentei com outro cassino alguns anos atrás. Não quero tirar conclusões precipitadas, mas parece uma disputa em potencial em formação.

Por enquanto, estou planejando esperar até o mês que vem, quando meu banco emitir o extrato que inclui a transação de ontem. Se as coisas não avançarem, considerarei ligar para meu banco para agilizar um extrato com as últimas transações.

Alguém mais já enfrentou algo parecido? Adoraria ouvir suas opiniões.

Saúde,

Ei, eu diria que você está fazendo isso de forma bem razoável. Certamente, se possível, eu verificaria com o banco se é possível obter tal documento. Se não for possível e nem mesmo a Interac puder entregá-lo, então você pode entrar em contato conosco e tentaremos ajudá-lo se você não conseguir chegar a um acordo com o cassino.

Você acha que isso seria uma opção? 🙂

Aguardarei até sábado para que o novo extrato bancário seja divulgado junto com o depósito.

se eles tiverem o mesmo problema, bem, entrarei em contato com você aqui para abrir uma disputa formalmente.

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Ok, então nos avise e esperamos que tudo se resolva.

Extrato bancário enviado do mês passado (tive que esperar até o fim deste dia para enviar a eles o extrato bancário que mostra a transação -Interac- para o cassino deles) vamos ver qual será a resposta deles. Se eles responderem com o mesmo argumento pedindo outros registros, automaticamente registrarei uma reclamação.

Claro, vou esperar para ver o que eles dizem e se está tudo bem ou não.

Dedos cruzados. 🤞😊

Eles aceitaram o documento

e 2 horas depois eles liberaram meus fundos.

Aguarde a análise em breve.

Então, essa é uma boa notícia. Estou ansioso para ler sua análise.

Quanto tempo levou? Qual método de pagamento você usou para finalmente coletar o dinheiro? 🙂

Eles levaram muuuuuito tempo para liberar meus fundos por causa do problema de verificação, assim que receberam o novo extrato bancário os fundos foram liberados muito rápido. O pagamento que usei foi Interac. e eu recebo o dinheiro usando o mesmo método.

Sobre a análise aqui vai um alerta de spoiler:

Análise do Highroller Casino

Positivos:

- Seleção Extensa de Jogos: O Highroller Casino ostenta uma seleção impressionante e diversa de jogos. Não importa se você gosta de slots, jogos de mesa ou opções de dealer ao vivo, há algo para todos. A variedade é uma das melhores do setor, oferecendo horas de entretenimento.

- Processo de Verificação Rápido: O cassino leva a verificação de documentos a sério e normalmente processa seus documentos em 24 horas ou menos. Essa rápida reviravolta garante que sua conta esteja segura e pronta para saques sem muita demora.

- Saques Rápidos: Uma vez que sua conta é verificada, os saques são processados rapidamente. Os jogadores podem esperar receber seus fundos rapidamente, o que é uma vantagem significativa.

Negativos:

- Problemas de categorização de jogos: embora o cassino tenha uma vasta biblioteca de jogos, encontrar tipos específicos de jogos pode ser desafiador. Por exemplo, a categoria Megaways não exibe uma lista completa de jogos disponíveis. Para acessar certos jogos, os jogadores podem precisar pesquisar pelo provedor do jogo, o que pode ser trabalhoso.

- Jogos com Restrições Geográficas: Alguns jogos estão disponíveis apenas para jogadores localizados em Quebec, Canadá. Essa restrição é supostamente devido a problemas de licenciamento, impedindo o cassino de competir com a Loto-Québec. Essa limitação pode ser frustrante para jogadores de fora da província que desejam acessar esses jogos.

- Requisito de Verificação de Depósito: Uma desvantagem notável para jogadores canadenses é a exigência do cassino de um extrato bancário como prova de depósito. Capturas de tela ou confirmações por e-mail não são aceitas. Esta política pode ser problemática, especialmente se um jogador fizer um depósito no início do mês e ganhar muito. Eles teriam que esperar até o mês seguinte para receber seu extrato bancário e então enviá-lo para verificação. Este atraso pode dificultar o acesso aos ganhos.

- Risco para jogadores impulsivos: para aqueles propensos a comportamento impulsivo, o atraso na verificação pode levar à tentação. Sem acesso aos seus ganhos, os jogadores podem ser tentados a jogar com os fundos que ganharam, potencialmente perdendo tudo antes que o processo de verificação seja concluído.

- Incapacidade de Congelar Ganhos: Outro problema crítico é a falta de uma opção para congelar seus ganhos. Não há como restringir os jogadores de reverter saques, o que pode ser prejudicial para aqueles que lutam com problemas de jogo. O cassino deve considerar implementar um recurso para proteger os jogadores, permitindo que eles bloqueiem seus ganhos e impeçam novas jogadas.

Conclusão:

No geral, o Highroller Casino oferece uma experiência de jogo forte com uma vasta seleção de jogos e processos de verificação rápidos. No entanto, o cassino poderia melhorar ao abordar alguns dos problemas relacionados à categorização de jogos, conteúdo com restrição geográfica e proteção ao jogador. Implementar recursos que protejam jogadores impulsivos, como retiradas não reversíveis, ajudaria muito a melhorar a experiência do jogador e a promover o jogo responsável. Se você está procurando um cassino com uma ampla variedade de jogos e pagamentos rápidos, vale a pena considerar o Highroller Casino, mas esteja ciente dos desafios potenciais que você pode enfrentar.

Enviei todos os meus documentos originais, mas fui rejeitado, não sei por quê.

11 vezes carreguei todos os documentos somente para verificar o cartão que eu tinha.

Endereço e método de pagamento rejeitados.