Highroller Casino - discussão geral

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Ei. por que diz .não aceita jogadores da Finlândia

Olá, você poderia tirar uma captura de tela e postar aqui? Quando olhei, percebi o contrário e que jogadores da Finlândia são aceitos. Ele aparece em nosso site ou no site do cassino?

Como jogador Brasileiro que utiliza o método de depósito/saque PIX, não recomendo este casino. Não consigo passar na verificação de documentos de forma alguma, já enviei comprovante do pix, extrato da conta bancária e tudo que tem disponível no meu banco que prove que eu fiz o depósito, mesmo assim todos são negados. O casino chega a enviar um documento "modelo" que eles querem que eu envie, mas aparentemente este modelo foi pensado em cima de transações internacionais, com número IBAN etc, o que não é a realidade do PIX e desta forma não consigo atende-lo. Estou com o meu saldo preso ao casino porque não consigo sacar já que utilizei o PIX como forma de depósito e meus comprovantes (do pix, ou extrato da conta corrente) não são o suficiente para o casino (obs: enviei todos os tipos de extratos possíveis disponíveis no meu banco).

Minha experiência neste casino utilizando a forma de pagamento PIX foi ruim, não recomendo.

Alguém já passou por isso?

Ei, lamento saber do seu inconveniente no cassino. Você tentou dizer a eles detalhadamente que não tem mais nada para enviar ao cassino e que enviou a eles todas as opções possíveis que o banco lhe deu? Qual é o problema específico com o seu documento se o casino não quiser aceitá-lo. Não existe alguma outra alternativa onde você deposita por outro método, verifica e depois usa para sacar? Há quanto tempo você não consegue verificar?

Deixe-me saber para que possamos tentar ajudá-lo.

Olá Jaro, consegui resolver finalmente. Após muitas tentativas de atendimento pelo chat sem sucesso, resolvi escrever um email completo com todos os meus comprovantes e tentativas anteriores, e através deste email ao suporte, consegue realizar a verificação dos documentos e o saque. Porém, foram necessárias umas dez tentativas de contato e mais de uma semana pra resolver tudo. Caso alguém tiver o mesmo problema, indico redigir um email ao invés do chat ao vivo.

Bem, fico feliz em ver que você conseguiu resolver tudo no final. Você fez isso de maneira sensata e é importante manter a cabeça fria em situações como as que você fez. Você conseguiu verificar e receber seu dinheiro com sucesso, o que é perfeito.

Espero que você evite problemas semelhantes e que suas experiências futuras sejam melhores.

Mas apesar do que você passou neste cassino, você ficará aqui para jogar? Quanto tempo demorou para retirar o dinheiro? 🙂

Foi o pior site de cassino que pede kyc à documenta e depois não verifica e deixa pendente e também interrompe o jogo e os usuários não conseguem jogar

Olá, de acordo com o que você escreveu, você tem problemas com a verificação da conta, sim? Por que o cassino não aceitou seus documentos? Você escreve que eles estão pendentes e, portanto, é possível que o cassino ainda não os tenha verificado, então talvez seja por isso que você ainda não foi verificado. Damos aos cassinos 14 dias para resolver esse processo, então não me preocuparia imediatamente.

Vi também que você já fez uma reclamação , então se ainda tiver problemas, nossa equipe tentará te ajudar.

Espero que você seja verificado o mais rápido possível.