Highroller Casino - discussão geral (página 2)

Ei, vejo que você está tendo problemas com a verificação. Você perguntou o que há de errado com os documentos, mas o cassino tem alguma condição? Alternativamente, o que o documento deve conter? Há quanto tempo você está tentando verificar?

Eu me inscrevi no cassino highroller em 25 de janeiro, depois depositei 2,25 mil, depois ganhei 14,9 mil, quando fiz KYC, levei meu Aadhaar com selfie, depois também levei o comprovante de endereço, foi verificado, então quando fiz o comprovante de depósito, a transação estava aparecendo na conta. Onde fiz o pagamento, meu UPI e ID da transação também estão disponíveis, mas a equipe do Highroller não está verificando minha conta mesmo depois de verificar tudo. E quando estou carregando o documento, toda vez que um novo motivo é dado, mas esse motivo não é válido.

enviei dois documentos oficiais de extrato bancário diretamente do meu banco como comprovante de endereço. Eles continuam rejeitando os extratos bancários alegando que não são originais, quando na verdade são. O documento nunca foi editado. Eu simplesmente o baixei diretamente do site do meu banco e o enviei no site do cassino. Os documentos bancários devem ser aceitos como parte do comprovante de endereço de acordo com seus próprios termos e serviços.

Olá, vejo que você tem um problema com a verificação da conta. Hmm, então o cassino está lhe dizendo que o documento e, portanto, o extrato bancário estão de alguma forma modificados, certo? É por isso que ele não aceita, correto?

Eu ia sugerir que, se esse não for o caso e você enviar o documento original e o cassino ainda rejeitá-lo, você registre uma reclamação , mas você já fez isso.

Então, por enquanto, teremos que esperar para ver como a reclamação progride ou se podemos resolvê-la com o cassino.

Acha que não será um problema e que você vai resistir?

Então, sou um membro totalmente verificado do Highroller Casino há mais de um ano. Fiz vários saques até obter um ganho decente de 50 mil.

Já fiz alguns saques antes disso, incluindo 200, algumas horas antes do prêmio, que me foi pago. Mas quando ganhei 50 mil, fui sacar e eles pediram mais documentos para eu enviar. Recebi um e-mail dizendo que eu estava totalmente verificado e podia sacar novamente... Tentei novamente, a conta foi encerrada e os ganhos foram confiscados. Esperei 3 meses por algum tipo de resposta e, há cerca de 3 ou 4 dias, recebi uma resposta pedindo o documento de identidade do meu locador como verificação do meu endereço e para receber meus ganhos. O locador não concorda que eu envie o documento dele. Estou confuso. Será que eles têm permissão para pedir o documento de identidade de alguém que não tem nada a ver com a minha conta? É um documento confidencial e ele não joga neste cassino!

Esse é realmente um pedido estranho, e, para dizer a verdade, não me lembro de termos nos deparado com algo assim.

É por isso que acredito que seria melhor esperar que o seu solucionador de reclamações resolva o seu caso e não fornecer nada ainda.

O que você acha disso?

Minha reclamação foi encerrada inicialmente porque eles não responderam e depois reaberta a pedido deles apenas para dizer que tenho um e-mail deles para que não pareçam ruins.

ei, eles não conseguiram dar respostas a Peter sobre o que eles realmente estavam me pedindo, porque eles não queriam que fosse de conhecimento público e parecesse ruim, mas, para ser sincero, a única maneira de obter qualquer tipo de resposta é tornando isso de conhecimento público. Além disso, pesquisei por horas se alguém mais já foi questionado sobre isso e não consigo encontrar nada sobre pedir a identidade de outra pessoa na internet em nenhum lugar onde você escreveu isso para ver se alguém já passou por isso e o que fez a respeito, porque isso é realmente frustrante para mim.

Sim, entendo seu ponto.

Vamos esperar para ver o que aprenderemos com sua reclamação quando o cassino responder.