Quero apresentar uma queixa contra eles de que estão protelando para ganhar tempo e apresentar novas vítimas de forma enganosa
I want to file a complaint against them that they are stalling to buy time and introduce new victims in a deceptive way
Você é enganoso e não responde mensagens via e-mail e Telegram
You are deceitful and do not respond to messages via email and Telegram
Olá, o casino também deu uma razão para o atraso do levantamento? De qualquer forma, damos ao casino 14 dias para resolver o pedido de levantamento, por isso não creio que haja necessidade de entrar em pânico depois de alguns dias.
No entanto, se o casino lhe disser para enviar um e-mail e ele não responder, não entendo.
No que diz respeito à reclamação, já mencionei o prazo que damos ao casino para a resolver. Isto significa que recomendo esperar e tentar lembrar ao casino o que se passa com o levantamento e saber mais sobre a situação.
Você acha que isso seria possível? Claro, se você tiver alguma informação nova, fique à vontade para nos avisar, mas tente resumi-la em uma postagem ordenada. Será mais claro do que escrever 10 posts sobre uma frase.
Espero que sua situação seja resolvida o mais rápido possível.
Hi, did the casino also give a reason why the withdrawal is delayed ? Anyway, we give the casino 14 days to resolve the withdrawal request, so I don't think there is any need to panic when a few days have passed.
However, if the casino tells you to send an email and they don't reply, I don't understand.
As far as the complaint is concerned, I have already mentioned the time period we give the casino to resolve it. This means that I would recommend to wait and try to remind the casino what is going on with the withdrawal and find out more about the situation.
Do you think that would be possible ? Of course, if you have any new information, feel free to let us know, but try to summarize it in one orderly post. It will be clearer than writing 10 posts about one sentence.
I hope your situation will be resolved as soon as possible.
Por favor, forneça respostas às perguntas principalmente na reclamação à Petronela - use este link: https://casino.guru/hold-n-spin-casino-player-s-winnings-are-delayed-due
Claro, você também pode nos atualizar, mas a reclamação é primordial, principalmente se precisar tirar dúvidas para deixar a situação mais clara para nossa equipe de reclamações.
Tenho certeza que você pode lidar com isso. Espero que tudo se resolva em breve.
Please provide answers to questions mainly in the complaint to Petronela- use this link: https://casino.guru/hold-n-spin-casino-player-s-winnings-are-delayed-due
Of course, you can also update us, but the complaint is paramount, especially if you need to answer questions to make the situation clearer for our complaint team.
I'm sure you can handle it. I hope everything will be sorted out soon.
Olá.
de repente, o site do cassino não funciona e outras pessoas têm o mesmo problema. E o cassino não responde!
nós também não ganhamos nossos ganhos.
Hello.
suddenly the casino site dosen’t work, and other people have the same problem. And the casino don’t reply!
we don’t get our winnigs either.
de repente você não pode usar o cassino, porque diz que jogos de azar não são possíveis. E sem opções de depósito. O suporte não respondeu. Não sinto nada há 4 dias. Outras pessoas têm o mesmo problema. A retirada não vem, então é muito frustrante.
you suddenly can’t use the casino, because it says that gamblings not possible. And no deposit options. The support din’t reply. Haven’t heart anything in 4 days now. Other people have the same problem. The whitdrawel dosen’t come, so its very frustrating.
Cassino Holdnspin.
o que há de errado com o seu site de cassino e por que não consigo entrar em contato com você. E meus ganhos estão atrasados. O que está acontecendo ? E sim eu passo a CHAVE!
e-mail: strikkedk@hotmail.com
Holdnspin casino.
what is wrong whit Your casino site, and why can’t I get i touch whit you. And My winnings is delayed. What is going on ? And yes I pass the KEY!
mail: strikkedk@hotmail.com
Olá, tentei acessar a página e não tive problema. Você pode anexar alguma captura de tela que não consegue acessar?
Quanto a não receber seus ganhos, há quanto tempo sua situação está acontecendo, por favor? É claro que lamento ver que o suporte não é útil e você não obteve nenhuma resposta. O casino não disse porque é que o seu levantamento não foi confirmado? Você tentou entrar em contato com o cassino por e-mail?
Vou esperar por uma resposta.
Hi, I tried to access the page and I had no problem. Can you attach some screenshot that you can't get in ?
As for not getting your winnings, how long has your situation been going on please ? Of course I'm sorry to see that support is not helpful and you didn't get any answer. Did the casino not say why your withdrawal was not confirmed ? Did you try to contact the casino by email ?
I will wait for a reply.
Olá Jaro.
Obrigado pela sua resposta.
É frustrante que eles não respondam nada. Até tento ligar para eles, mas o número do telefone não existe.
E sim, posso fazer login, mas não uso o site. Diz que não há opções de depósito e que os jogos de azar não são possíveis. Eles não respondem nada. Já se passaram 5 dias. sem qualquer resposta. Enviei e-mails para eles, mas pelo que posso ver no chat do fórum, outras pessoas não conseguem entrar em contato com eles. E eu não tive problemas antes. E minha conta foi verificada. Meus ganhos são 950 euros.
cumprimentos
Rikke
Hello Jaro.
Thank you for you’r answer.
This is frustrating, that they don’t reply at all. I even try to Call Them, but the phone number, dosen’t exist.
And yes I can log in, but don’t use the site. It says that there is no deposit options, and gamblings not possible. They don’t reply at all. It has been 5 days now. whitout any reply. I sent Them e-mails, but as far I can See from the Forum chat, other people can’t get in touch whit them eather. And I had no problems before. And my account is verified. My winnings is 950 euro.
regards
Rikke
Compreendo a sua frustração, porque se o casino não conseguir responder, isso também me deixaria irritado. Estou me perguntando se o cassino está tendo alguns problemas técnicos, mas se eles não puderem dar nenhuma declaração, isso seria apenas um palpite.
De qualquer forma, você tem uma reclamação , que também menciona que damos aos cassinos 14 dias para retirar, então veremos o que acontece e nossa equipe tentará ajudar nesse sentido. Por enquanto teremos que ter paciência, embora eu saiba que é difícil.
Se houver alguma informação nova e o cassino responder a você, seria possível me avisar? Estou bastante interessado no seu caso, então vou esperar. Dedos cruzados. 🤞🤞
I understand your frustration, because if the casino is unable to respond, that would make me angry as well. I am wondering if the casino is having some technical problems, but if they can't give any statement, that would be just a guess.
Anyway, you have a complaint, which also mentions that we give casinos 14 days to withdraw, so we'll see what happens and our team will try to help accordingly. For the time being we will have to be patient, although I know it is difficult.
If there is any new information and the casino responds to you, would it be possible to let me know ? I am quite interested in your case so I will wait. Fingers crossed. 🤞🤞
como receberemos o que nos é devido se eles fecharam sem aviso prévio?
how do we get what we are owed if they closed with no warning?
O que podemos fazer para conseguir nosso dinheiro, quando eles acabaram de fechar?
What Can We do to get our money, when they just closed Down ?
Infelizmente não há muito o que fazer, o casino não reagirá a reclamações nem nada, se fossem decentes enviariam os fundos para o método de levantamento mais recente utilizado por cada utilizador, mas todos sabemos que não o farão (é seria incrível se eles provassem que estou errado).
Se não avisaram que estavam fechando para que os usuários pudessem sacar seus fundos antes do fechamento, duvido que tenham intenção de pagar, posso garantir que fecharam com o único intuito de se apropriar de fundos. Sinto muito por todos que perderam dinheiro aqui, há uma grande diferença entre perder dinheiro jogando e perdê-lo simplesmente porque um cassino o roubou imediatamente
Sadly there is not much to do, the casino won't react to complaints or anything, if they were decent they would send the funds to the most recent withdrawal method used by each user but we all know they won't do that (it would be amazing if they prove me wrong).
If they didn't warn they were closing so users could withdraw their funds before the closing took place, I doubt they have any intention of paying out, I can guarantee they closed with the sole intention of appropriating funds. I'm really sorry for everyone who lost money here, there is a big difference between losing money while gambling it and losing it simply because a casino stole it right away
Sim, é tão errado que eles simplesmente desligaram sem nos avisar. e sem nos pagar nossos ganhos. Achei que era um bom cassino com base nos comentários. Mas eu nunca experimentei isso antes. e como o casino não está no mercado há muito tempo, devem ter tido más intenções ou não saberem como gerir um casino. Mas espero que eles provem que estou errado e nos dêem nossos ganhos.
Yes it is so wrong that they just shut down without telling us. and without paying us our winnings. I thought it was a good casino based on the reviews. But I have never experienced this before. and since the casino has not been on the market for a long time, they must have had bad intentions, or din’t know how to run a casino. But I hope they prove me wrong to, and give us our winnings.
Olá, percebi que o cassino já estava fechado e sinto muito. Você está tentando se comunicar com o cassino ou eles estão respondendo? Não tenho certeza se sei a resposta exata sobre como você consegue seu dinheiro.
De qualquer forma, percebi que você tem uma reclamação aberta conosco, mas não sei se o cassino tentará resolver sua reclamação ou qualquer outra que esteja aberta contra eles. Gostaria de acreditar que eventualmente você receberá seus ganhos e que tudo dará certo, mas não posso prometer isso.
Porém, se você aprender algo novo, seria possível nos avisar?
Hi, I noticed that the casino was already closed and I'm very sorry. Are you trying to communicate with the casino, or are they answering you ? I'm not sure if I know the exact answer to how you get your money.
Anyway, I noticed that you have an open complaint with us, but I don't know if the casino will try to resolve your complaint or any others that are open against them. I would like to believe that you will eventually get your winnings and everything will turn out well, but I can't promise that.
However, if you learn something new, would it be possible to let us know ?
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