Hold'N'Spin Casino - discussão geral (página 2)

Ei Yoyeli, a proteção do jogador é um dos nossos pontos importantes em nossa política da empresa.

Pesquisei seu caso para verificar, qual era o problema e se nossa equipe falhou ao bloquear sua conta.

Os fatos:

Você escreveu Multiply Times em nosso bate-papo ao vivo, o que não tem opção para fechar sua conta. (Equipe de Suporte Externo)

Eles enviam as informações que você deve entrar em contato: support@holdnspinsupport.com

Analisamos os bate-papos ao vivo e vimos que o bate-papo ao vivo fornece as informações corretas para o seu problema.

No último bate-papo com eles, vejo uma captura de tela com o seguinte e-mail: support@holdnspin.com (data 29.07.2023)

Eles pediram para enviar uma captura de tela. E notificou que você escreveu várias vezes para o e-mail errado. (E eles forneceram a você em todos os bate-papos o e-mail correto)

Este Mail não existe, qual é o resultado, não nos tornamos esses Mails.

Você nos envia em 29.07.2023 9:08 AM o Mail para o Email correto.

Em 29 de junho de 2023, 9h17, também 9 minutos depois, nossa equipe bloqueou sua conta e confirmou que sua conta está permanentemente fechada.

Você pode me contar mais sobre isso?

Posso estar perdendo alguma coisa aqui, mas esses são os fatos que tenho.

No caso de não bloqueio, enviando corretamente esta solicitação dentro de 12 horas, nós, é claro, reembolsaremos todos os depósitos para você.

Mas eu não reconheceria aqui que um erro ocorreu de qualquer forma.

https://holdnspin.com/en/contacts/responsible-game

Atenciosamente

Dominick

Holdnspin

Olá Jaro, obrigado por querer ajudar o jogador. Eu respondi ao jogador com os fatos para ler e se eu perdi alguma coisa, gostaria que ele comentasse.

Se o bloqueio realmente falhou em algum lugar, é claro que resolveremos essa situação conforme observado.

Os fatos atualmente falam contra e acho que não haverá mais aqui também. Mas estou aberto e aguardando a resposta do jogador.

Atenciosamente

Dominick

Holdnspin

Em nome de Jaro - Permita-me agradecer. 🙂

Nosso objetivo é fornecer um local neutro para resolver problemas, então esperamos que o jogador aproveite sua resposta e resolva a abordagem de acordo.

Todos nós cometemos erros e é altamente benéfico para toda a comunidade aprender com eles.

Tenha um bom dia!

Estou tentando fazer um levantamento e não cai na minha conta e ninguém me dá satisfação nenhuma, cumprir o rollover certinho depositei e não consigo realizar o saque. Resolvam por favor

Resolvam meu problema

Olá, esta é uma situação bastante lamentável, e você fez o melhor que pôde visitando o Casino Guru e enviando a reclamação !

Não posso dizer pessoalmente o que está acontecendo e lamento ver que sua conta parece estar bloqueada enquanto o cassino ainda não consegue se comunicar com você. Sugiro que aguardemos a reclamação para prosseguirmos!

Eu desejo que veremos uma resolução em breve.

Já foi resolvido eles demorou mais me pagou ontem muito obrigado a todos vcs.

Bom ouvir isso!!! ✨👍

Por acaso você descobriu qual era o problema? Quero dizer, essas informações podem provar seu valor mais tarde.

De uma forma ou de outra, fico feliz que tenha dado certo.

é o seguinte, fiz uma depósito de 15 Euros, fiz ganhos de 51 Euros, então questionei ao atentende porque a demora do saque, o mesmo informou que eu tinha conta duplicada, questionei qual email dessa conta duplicada e nome, então ele não me disse, apenas disse que é o mesmo email usado em dispositivos diferentes, oque não faz sentindo, pois fazer login em outro dispositivo com uma ÚNICA conta nunca foi quebra de regra em site nenhum, então pedir amigavelmente para prosseguir com meu saque, então printei toda a conversa, e vou expor aqui, pois não vou perder meu dinheiro, sem motivo nenhum, sem quebra de regra alguma ou sem ter feito nada de errado! casinoguru me ajudem a resolver isso!

o restante da conversa estar aqui! são simplesmente desculpas esfarrapas para não me pagar!

Ei. Eu entendo sua chateação.

Gostaria de perguntar se alguém na sua área usa o mesmo endereço IP e tem uma conta neste cassino. Quaisquer amigos, familiares, etc.

De qualquer forma, este é o seu primeiro saque no cassino? Há quanto tempo existe esta situação de retirada? Sua conta foi verificada antes?

Se você não sabe que possui várias contas neste caso, recomendo que registre uma reclamação conosco e nossa equipe tentará analisar sua situação.

Porém, seria bom neste caso que a sua reclamação não terminasse como as 3 anteriores, onde acabou por deixar de responder. Além disso, é bom que você tenha evidências e espero que sejam úteis para nossa equipe.

Se surgir alguma novidade, não hesite em nos atualizar.

vou abrir uma reclamação e vamos ver, e não tenho outras contas no mesmo IP! e já fiz 2 depósitos, e sim seria meu primeiro saque, sem optar por bônus!

Claro, se você acha que não fez nada de errado, então é a coisa certa a fazer. Gostaria de saber se sua conta já foi totalmente verificada?

De qualquer forma, se surgir algo novo e você tiver informações adicionais, avise-nos.

Por enquanto só podemos esperar e ver como o seu caso evolui.

sim meu ID e endereço, estão verificados. informaram que em 48h um email me seria enviado, mais não recebir tal email!

Olá de novo!

De acordo com a reclamação apresentada, atrevo-me a pedir-lhe que resolva a reclamação, necessita de algumas respostas para prosseguir:

"Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, até onde você sabe, existe a possibilidade de alguém de seus familiares ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo endereço IP ou dispositivo que o seu ou usando seu endereço de e-mail? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo? Sua conta foi verificada anteriormente?"

Por favor, use este link para responder:

https://casinoguru-pt.com/hold-n-spin-casino-os-ganhos-do-jogador-estao-atrasados

Obrigado!

eu te respondir na reclamação

A reclamação na verdade é sua 🙂, só estou aqui para atendê-lo caso você precise.

No passado, o site processava saques rapidamente no mesmo dia. Agora fiz um saque há quatro dias e o processo não foi concluído, embora tenha sido por meio de moedas criptografadas. Eu converso com eles e eles dizem que escreva para a gente por e-mail e mande para eles, mas o e-mail não é respondido.

Tenho uma conta verificada com eles com verificação máxima e sou um cliente ilustre do site e já saquei no passado, mas agora estou procrastinando para cancelar o saque e perdendo dinheiro.

Estou aguardando aprovação de resposta... Mais vou responder essa questão lá