há um ano
Não, ficarei longe deste cassino no futuro 😅
No, I Will stay away from this casino in the future 😅
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Não, ficarei longe deste cassino no futuro 😅
No, I Will stay away from this casino in the future 😅
Olá, acredito que Nikolas entrará em contato com você em breve e responderá. Você poderia ser paciente por um momento, por favor?
Mas nada mudou ainda e o casino não está respondendo?
Hi, I believe Nikolas will get back to you soon and answer you. Could you be patient for a moment please ?
But nothing has changed yet and the casino is not responding ?
Também recebi um e-mail aprovando meus saques [através do Skrill], mas ainda não recebi o pagamento.
Postaremos uma atualização nos próximos dias.
I also received an email approving my withdrawals [through Skrill] however not received payment as of yet.
Will post an update in the next few days.
Não quero azarar, mas se as coisas avançarem, acredito firmemente que você eventualmente receberá seu dinheiro. Espero que isso aconteça e quando acontecer, avise-nos. Estarei esperando. 🙂
I don't want to jinx it, but if things move forward I firmly believe that you will get your money eventually. I hope it happens and when it does, be sure to let us know. I will be waiting. 🙂
Todos nós temos o livre arbítrio para decidir e acho que você aprendeu a lição, então não estou nem um pouco surpreso. Você tem algum outro cassino favorito onde joga? 😉
We all have the free will to decide, and I think you have learned your lesson, so I'm not surprised at all. Do you have any other favourite casino where you play ? 😉
Lamento que o cassino não se comunique. Especialmente quando a resposta certamente seria útil no contexto do motivo pelo qual sua situação ocorreu.
Porém, como você ainda tem uma reclamação aberta , nossa equipe tentará ajudá-lo. Veremos onde isso vai dar. Vou manter meus dedos cruzados. Aguente firme.
I'm sorry that the casino doesn't communicate at all. Especially when the answer would certainly be useful in the context of why your situation occurred.
However, since you still have an open complaint, our team will try to help you. We'll see where this goes. I'll keep my fingers crossed. Stay strong.
muito obrigado. Tenho esperança e me sinto forte com você❤️🍀🍀
thank you very much. I have hope and feel strong with you❤️🍀🍀
Esse é o espírito! Nikolas 🐱🏍 certamente fará o seu melhor, então, a menos que a reclamação seja encerrada, a esperança continua viva! 🙌✨
That's the spirit! Nikolas 🐱🏍will certainly do his best, so unless the complaint is closed, hope lives on! 🙌✨
Winzie? Estou verificando nosso banco de dados e parece que não temos o cassino lá! Obrigado pela dica. Já encaminhei o site para nossa equipe de dados para análise. Há quanto tempo você joga lá? É um novo cassino?
Winzie? I'm checking our database and it seems we don't have the casino there! Thanks for the tip. I already forwarded the website to our Data team for a review. How long time have you been playing there? Is it a new casino?
Eles têm toda uma rede de cassinos irmãos, da Infiniza Limited. Você ganha rodadas grátis em depósitos e não há requisitos de apostas. O bate-papo é ótimo e útil 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Já jogo lá há 6 meses 😀
They have a whole chain of sisters casinos, from Infiniza Limited. You get free spins on deposits and there are no wagering requirements. The chat is so great and helpful 24/7.
I have played there for 6 months now 😀
Eles têm toda uma rede de cassinos irmãos, da Infiniza Limited. Você ganha rodadas grátis em depósitos e não há requisitos de apostas. O bate-papo é ótimo e útil 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Já jogo lá há 6 meses 😀
They have a whole chain of sisters casinos, from Infiniza Limited. You get free spins on deposits and there are no wagering requirements. The chat is so great and helpful 24/7.
I have played there for 6 months now 😀
Fico muito feliz quando você encontrou um cassino onde se diverte e também consegue ganhar, além disso, uma boa comunicação também é a chave, eu acho. Se estiver interessado, você pode compartilhar alguns de seus sentimentos sobre o cassino em seu tópico oficial: https://casino.guru/forum/casinos/spinero-casino---general-discussion
Claro que não quero dizer que você tenha que fazer isso, apenas pensei nisso porque você tem uma boa experiência com eles.
De qualquer forma, desejo que você continue bem e tenha tantas sessões confortáveis quanto possível. ☘️
I am so happy when you found a casino where you have fun and you also manage to win, plus good communication is also the key I think. If you are interested you can share some of your feelings about the casino in its official thread: https://casino.guru/forum/casinos/spinero-casino---general-discussion
Of course I don't mean that you have to do that, I just thought of it since you have good experience with them.
Anyway, I wish you to continue to do well and have as many comfortable sessions as possible. ☘️
Olá, e o que diz o e-mail se eu souber?
Mesmo assim, notei que sua reclamação foi atualizada por Kristina e agora ela está fazendo algumas perguntas. Seria possível respondê-la aqui para deixar o caso seguir em frente?
Hi, and what does the email say if I may know ?
Nevertheless, I noticed that your complaint has been updated by Kristina and now she is asking some questions. Would it be possible to answer her here to let the case move forward ?
No último torneio ganhei 1500 euros, tentei retirá-los com skrill e agora estou à espera que aprovem a transação, espero que o façam.
From the last tournament I won 1500 euros, I tried to withdraw them with skrill and now I'm waiting for them to approve the transaction, I hope they do.
Você pode nos dizer se conseguiu sacar o dinheiro ou não? Vejo que ainda tem uma reclamação aberta contra este casino e adicionou esta informação a ela, o que considero ser a decisão certa. O casino também lhe disse qual é a razão pela qual está demorando uma semana?
Porém, por enquanto teremos que esperar para ver como tudo se desenvolve.
Can you please tell us then if you managed to withdraw the money or not ? I see that you still have an open complaint against this casino and you added this information to it, which I think was the right move. Did the casino also tell you what the reason is that it is taking one week ?
However, for the time being we will have to wait and see how the whole thing develops.
Não tenho resposta deles. Escrevi um e-mail informando que estou aguardando a aprovação do meu saque de fundos, mas como eu sabia, não houve resposta. eles não estão respondendo em lugar nenhum... vou esperar alguns dias para que aprovem minha transação e então tomarei outras medidas, mas estou contando muito com o guru do cassino para me ajudar. a minha reclamação para você é sobre outro problema do holdnspin relacionado ao torneio com mais 1.500 euros. ou seja, o valor que estou à espera já é de 3.000 euros. Espero que me dêem pelo menos 1.500 euros...
I have no answer from them. I wrote an email that I am waiting for my withdrawal of funds to be approved by them, but as I knew, no response. they are not responding anywhere.... i will wait few days for them to approve my transaction and then i will take other measures but i am relying a lot on casino guru to help me. my complaint to you is about another problem to holdnspin related to the tournament with another 1500 euros. that is, the amount of them that I am waiting for is already 3,000 euros. I hope they will give me at least 1,500 euros...
Sim, eu entendo esse caso. Provavelmente não tentaria continuar a jogar neste casino até ter resolvido o problema, para que não houvesse mais problemas. Também fico chateado quando o casino não consegue responder e fornecer qualquer informação, pois isso certamente seria útil.
De qualquer forma, como já mencionei, nossa equipe tentará dar o seu melhor e veremos no que tudo vai dar.
Quanto a "outras medidas", o que faria nesse caso?
Yes, I understand this case. I would probably not try to continue playing in this casino until I have solved the problem, so that there would not be any further issues. I am also upset when the casino is not able to respond and provide any information, as this would certainly be useful.
Anyway, as I already mentioned our team will try to do their best and we will see how it all turns out.
As for "other measures", what would you do in such a case ?
Eu procuraria pessoas na Internet para proteger jogadores como eu, que são enganados por cassinos como o holdnspin, e posso processá-los. Lembro-me de que havia um site que processava cassinos que fazem coisas semelhantes e não pagam o dinheiro aos clientes. Mas temos tempo. se você pensar em mais ajuda, por favor escreva aqui.
I would look for people on the internet to protect players like me who are cheated by such kind of casinos like holdnspin and I can sue them. I remember there was a site that sued casinos that do similar things and don't pay customers their money. But we have time. if you think of more help please write here.
No momento, não consigo pensar em nada além de aguardar o desenvolvimento da reclamação e como ela será eventualmente resolvida. Até ao momento, vejo que o casino tem algum tempo para responder, mas ainda não recorreu a isso, o que é uma pena.
No entanto, estava a pensar que se o casino não responder e não tentar resolver esta situação, os seus passos ainda poderão ser encaminhados para a autoridade licenciadora. Não estou dizendo que isso resolverá o problema, mas tentaria também. Mas, por enquanto, vamos tentar ser pacientes um pouco. Quero muito acreditar que isso será resolvido, mesmo sendo um pouco cético. Dedos cruzados. 🤞
At the moment, I can think of nothing more than to wait for the development of the complaint and how it will eventually be resolved. So far, I see that the casino has some time to respond, but it has not yet resorted to it, which is a pity.
However, I was thinking that if the casino does not respond and does not try to resolve this situation then your steps could still be directed to the licensing authority. I'm not saying that will solve the matter, but I would try that as well. But for now, let's try to be patient for a while. I really want to believe that this will be resolved, even if I am a little skeptical. Fingers crossed. 🤞
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