Bom dia
Depositei R$ 50 na minha conta Hollywoodbets. Sei que R$ 50 não é muito dinheiro, mas deixe-me contar o que aconteceu. Depois que fiz o depósito, ele apareceu na minha conta, mas não como meu saldo disponível, e sim na seção de bônus. Não consigo jogar em nenhum caça-níqueis porque está na conta de bônus.
Entrei em contato com a Hollywoodbets por e-mail. Recebi uma resposta de Nokuthula L, dizendo: "Gostaríamos de informar que localizamos com sucesso o seu comprovante de pagamento e que seu depósito foi creditado na sua conta da Hollywoodbets."
Não está na minha conta, está na seção de bônus. Entrei em contato com o suporte ao vivo e me informaram que recebi um bônus de aniversário após depositar R$ 100 no final de maio. O suporte ao vivo também me informou que houve um problema técnico e que eu não deveria jogar o bônus nos caça-níqueis. Então, eles pegaram o depósito que fiz hoje como bônus e o colocaram na seção de esportes como bônus.
O suporte ao vivo também disse que usei o bônus de forma errada. Não pedi um bônus, nem me perguntaram se eu queria um bônus. Não depositei esse bônus na minha conta de slots, então como posso pagar por ele, mesmo depois que o suporte ao vivo disse que era um problema técnico? Eu nem ganhei nada com o dinheiro do bônus. Devo ser responsabilizado por um problema técnico da parte deles?
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