Hugo Casino - discussão geral (página 2)

Eu vejo a regra da captura de tela de forma bem diferente, porque não há nenhum depósito específico mencionado, mas basicamente ter um bônus idiota significa uma oferta idiota; você não precisa aceitá-la, certo? 🙂 Então, contanto que a oferta não valha a pena, você também pode desistir.

Obrigado pela ideia!

Não importa quanto você deposite, esse é o máximo que você pode sacar. Está nos termos e eu verifiquei no chat ao vivo e eles confirmaram: "Não importa quanto você deposite, o máximo que você pode sacar é US$ 500 e o restante será perdido".

Todas as minhas postagens no fórum são para ajudar os jogadores quando eles pesquisam um cassino, para que eles saibam o que esperar e não se sintam enganados ou tenham qualquer outro problema.

Este fórum é muito valioso e você deve se orgulhar. Você ajuda muitos jogadores.

Nessas circunstâncias, o bônus pode valer a pena apenas se os jogadores depositarem alguns dólares e tiverem bastante sorte. Por outro lado, assim que o cassino conseguir explicar claramente os termos do bônus, é bom que sempre se possa recusar a recebê-lo. 🙂

Obrigado por compartilhar!

Olá! Por favor, me informe por que isso está acontecendo? E como posso resolver isso? Estou usando uma VPN!

Olá, isso se deve a regulamentações, como já mencionado. Infelizmente, não podemos exibir todos os cassinos em alguns países.

No entanto, se você usa uma VPN, eu tentaria outros países, talvez o que você tentou não seja adequado.

Enfim, você tem algo a dizer sobre este cassino?

Consegui uma boa vitória neste cassino. Com 50 euros, transformei-os em 1150 nas mesas de blackjack (blackjack ao vivo e em vídeo). Enviei os documentos KYC e espero que tudo corra bem nos próximos dias.

Parabéns! Espero que tudo corra bem e que você passe pela verificação KYC o mais rápido possível para poder sacar seus ganhos. O que você enviou para o cassino? 🙂

Eu também obtive um bom lucro neste cassino e estou aguardando a confirmação da verificação ou o pagamento.

Acho o site do Hugo muito claro e tecnicamente bem projetado. O mascote também é muito fofo.

O suporte responde muito rapidamente no chat e também por e-mail.

Vamos ver como corre o processo de verificação e pagamento - depois farei uma avaliação.

Olá, e obrigado por se juntar a nós aqui.

Parece tudo muito bom, e espero que continue assim. Estou ansioso para ler a resenha, é claro. 🙂

Por favor, quando exatamente você solicitou o saque?

Com certeza, aguardaremos sua atualização para saber como correu.

Olá Radka e Romi,

Aqui está minha atualização:

Recebi um e-mail hoje confirmando minha verificação. Eles também me informaram que meu primeiro pagamento, que eu

Meu pedido, enviado na sexta-feira, será processado em um dia útil. Os saques são processados ​​apenas em dias úteis, mas isso não é um problema para mim. É simplesmente bom ver que ainda existem cassinos onde tudo funciona sem problemas!

Enviei meus documentos na sexta-feira – era feriado e depois fim de semana – então tudo foi muito rápido. Eles dão muita importância à segurança, e isso é ótimo.

Radka: Eu também agradeço a você e a toda a equipe do Casino Guru - é ótimo que vocês existam e que todos nós tenhamos a oportunidade de encontrar cassinos como o Hugo e possamos confiar na sua avaliação (que é alta no caso do Hugo Casino) como um primeiro passo.

Minha avaliação será publicada nos próximos dias.

Olá Amble.

Que ótima demonstração de atendimento ao cliente eficaz! Muito obrigado por compartilhar. Seria maravilhoso ver mais cassinos se esforçando tanto, mesmo em feriados. 😀

Sua avaliação também é muito apreciada, pois, pelo que sei, a experiência real do jogador é o fator mais importante para muitos, e isso é algo que não conseguimos obter sem pessoas como você. 🙂

Não se apressem, claro; não vamos a lugar nenhum.

Gostaria agora de descrever minha experiência e destacar dois dos processos mais importantes:

O processo de verificação só pode ser iniciado depois de você ter efetuado um saque, e em nenhuma circunstância antes disso.

A verificação ocorre em duas etapas e leva até 72 horas se você não precisar enviar mais nada.

O primeiro passo é relativamente rápido e realizado por uma empresa externa de verificação de identidade (Sumsub). O endereço de e-mail também não é transmitido por meio de um link, como costuma acontecer.

Isso é feito não apenas pela empresa de verificação de identidade, que envia um código para o seu endereço de e-mail e que você precisa inserir online durante o processo de verificação.

Em seguida, você precisa mostrar seu documento de identidade para a câmera – o que não é tão fácil –, pois tudo precisa estar bem legível. Depois disso, uma selfie será tirada – você também precisa olhar para a esquerda, para a direita, para cima e para baixo.

Em seguida, você precisa enviar um comprovante de endereço, como uma conta de serviços públicos. A verificação leva de 1 a 2 minutos, e após esse tempo você verá uma marca de seleção verde, indicando que a primeira parte foi concluída.

Você receberá então um e-mail da Sumsub informando que seus documentos agora estão armazenados com eles.

A segunda etapa leva até 72 horas, mesmo que você tenha enviado o comprovante de pagamento na primeira etapa. O departamento financeiro do cassino verifica a confirmação do depósito e, após 72 horas, você poderá ser solicitado a enviar documentação adicional. Portanto, o processo de verificação pode levar vários dias, já que o cassino realiza verificações apenas em dias úteis, das 9h às 18h.

Solicitei um saque na sexta-feira, completei a verificação online e enviei todos os documentos necessários. Na segunda-feira, recebi um e-mail confirmando que minha conta havia sido verificada.

Também fui informado de que o processamento do pedido de saque leva um dia útil. Além disso, constavam as informações padrão:

Por transação: 500 EUR.

- Por 24 horas: 500 EUR.

Na terça-feira, eu estava esperando o e-mail prometido sobre o pagamento e por acaso vi que o dinheiro já estava na minha conta bancária.

As confirmações só chegaram algumas horas depois, período durante o qual o status no cassino constava como "em andamento".

Então, iniciei o segundo saque e, depois de clicar em enviar, recebi uma mensagem dizendo que eu precisava verificar minha conta! Surpreso, cliquei em "continuar" e fui direcionado para a página de verificação.

Perguntei no chat como isso deveria ser interpretado e me disseram que, se minha conta for verificada, não preciso fazer nada, apesar dessa mensagem?!

Meu segundo pagamento está "pendente" desde terça-feira de manhã – ainda pode ser cancelado. A informação de "processado em 1 dia" aparentemente não é totalmente precisa, ou não está bem coordenada com o processo real.

Parece que isso significa que você pode receber 2 pagamentos em uma semana se, como eu, você tiver depositado com cartão de crédito e recebido o pagamento por transferência bancária.

Espero ter ajudado/ajudar algumas pessoas com isso, seja qual for a interpretação que se faça da minha ajuda.

O que escrevi anteriormente não foi uma resenha — postei aqui de propósito na seção "Discussão"! (E sim... eu sei como e onde escrever uma resenha aqui!)

Olá, agradeço todo o seu esforço. Até mesmo a ressalva final foi muito pertinente.

Acho que não preciso dizer mais nada, mas estarei por perto se você quiser conversar. 🙂