Ok, antes de mais nada, se acalme, por favor. Tente se comunicar de forma construtiva. Imagine que eu nunca ouvi falar de você e, portanto, não tenho ideia do que aconteceu, e a maneira como você apresenta as informações não é muito útil, principalmente para você. Mas eu quero ajudar, porque é isso que fazemos aqui.
Não posso reabrir uma reclamação para você; isso é um fato. Além disso, pela sua descrição, não tenho ideia se o problema ocorreu após o encerramento da reclamação ou se está relacionado a ela. Por favor, reflita sobre o que deseja dizer. Se o problema for novo, registre uma nova reclamação. Caso contrário, use o botão de reabrir na reclamação.
Como você pode ver, existe uma maneira de prosseguir; basta manter a calma e seguir os passos necessários.
Obrigado.
Okay, first of all, calm down, please. Try to communicate in a constructive way. Imagine that I have never heard about you and thus I have no idea what has happened, and the way you present information is not very helpful, especially for you. But I want to help out because this is what we do here.
I can't reopen a complaint for you; that's a fact. Additionally, from your description, I have no idea whether the issue is supposed to be an event after the complaint closure or related to that. Please sit down and think about what you want to say. If the issue is new, file a new complaint. If it isn't, use the reopen button in the complaint.
As you can see, there is a way to proceed further; it just needs a calm head and following the necessary steps.
Thank you.





