Ok, antes de mais nada, se acalme, por favor. Tente se comunicar de forma construtiva. Imagine que eu nunca ouvi falar de você e, portanto, não tenho ideia do que aconteceu, e a maneira como você apresenta as informações não é muito útil, principalmente para você. Mas eu quero ajudar, porque é isso que fazemos aqui.
Não posso reabrir uma reclamação para você; isso é um fato. Além disso, pela sua descrição, não tenho ideia se o problema ocorreu após o encerramento da reclamação ou se está relacionado a ela. Por favor, reflita sobre o que deseja dizer. Se o problema for novo, registre uma nova reclamação. Caso contrário, use o botão de reabrir na reclamação.
Como você pode ver, existe uma maneira de prosseguir; basta manter a calma e seguir os passos necessários.
Obrigado.





