Jackbit Casino - discussão geral (página 7)

Olá, essa é uma experiência horrível.

Você mencionou algumas regras que supostamente teria quebrado. De que regras se tratam? Você se importaria de registrar uma reclamação aqui conosco? É uma boa oportunidade para que a situação seja investigada: https://casino.guru/complaints/create 👈

(Este processo costuma ser mais rápido do que entrar em contato com a licença e aguardar uma resposta, pois todo o conselho de supervisão da Autoridade de Jogos de Curaçao renunciou em meados de setembro. Isso significa que o órgão regulador está operando sem seu principal órgão de supervisão há vários meses...)

Você também pode visualizar a licença através do validador no site; uma captura de tela pode ajudar:

Olá, fiz uma reclamação, mas a Jackbit alegou que não podia fazer nada porque eu só usei a função de apostas esportivas no site, então acabaram encerrando minha reclamação sem nenhuma resolução. A Jackbit é uma empresa fraudulenta. Eles simplesmente deduzem os ganhos de qualquer pessoa e alegam violação dos Termos 8 e 9 sem absolutamente nenhum motivo, o que é francamente inaceitável. A empresa está agindo de forma vergonhosa e estou explorando as possibilidades de processá-los por isso, e garanto que ganharei, pois eles não têm provas para sustentar suas decisões.

Tenho toda a documentação e vídeo que comprovam o ocorrido e como aconteceu. Isso inclui o valor que depositei, o valor que ganhei e tudo mais. Se o órgão de apelação ao qual enviei minha carta não responder, levarei o caso à justiça e, com base na legislação da União Europeia, transferirei toda a jurisdição para a União Europeia, onde eles incorrerão em custos enormes. Além disso, devido aos graves danos à minha saúde causados pelo estresse e nervosismo, exigirei uma indenização substancial. Eles simplesmente bloquearam minha conta, mas ainda tenho tudo.

Na minha opinião, você deveria reconsiderar a possibilidade de nos apresentar uma reclamação. Mas, claro, a decisão é sua.

Como já mencionei, os processos judiciais em Curaçao, na situação atual, raramente resolvem alguma coisa.

Se todas as minhas apostas fossem em esportes de verdade, eu poderia apresentar uma reclamação por meio de vocês, como vocês dizem, certo? Depois de conversar com um advogado, descobri que a jurisdição da União Europeia me dá a opção de apresentar o caso aqui, para que, se algo acontecer, seja julgado em um tribunal aqui na União Europeia, e não em algum país exótico e bonito.

Ah, agora entendi. Obrigado. Isso também se refere a uma casa de apostas esportivas, não a um cassino. Nesse caso, realmente não podemos ajudar.

Ainda assim, espero que o advogado explique a realidade de processar um cassino com licença offshore e sua localização exata. 🙁. O cassino de fato possui licença em um belo país exótico; esse é o ponto — leis internacionais de jogos de azar — só para constar.

Desejo-lhe muita sorte; por favor, mantenha-nos informados.

Olá ES_777,

Peço desculpas pela demora na resposta.

Após uma análise detalhada do caso, nossa equipe de monitoramento identificou conexões com outra conta de jogador durante a investigação. Como resultado, a conta foi encerrada devido a violações de nossos Termos e Condições, especificamente as Seções 8 e 9.

Após o encerramento da conta e em conformidade com a Seção 11, 20% do último depósito foram deduzidos do saldo a título de taxa administrativa. O saldo remanescente está disponível para saque, após o qual a conta permanecerá encerrada.

Sinceramente,

Cassino Jackbit

Olá zioni,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora na resposta à sua solicitação.

Poderia nos fornecer seu nome de usuário ou endereço de e-mail para que possamos analisar seu caso com mais detalhes?

Atenciosamente,

Cassino Jackbit

Olá gaitanvanya,

Pedimos desculpas pela demora na resposta.

Após uma investigação minuciosa, nossa equipe de monitoramento identificou múltiplas conexões com outra conta de jogador, incluindo (mas não se limitando a) a região de registro, nacionalidade, métodos de depósito, endereço de pagamento e um padrão similar de apostas esportivas. Essas constatações constituem violações de diversas seções dos Termos de Uso da nossa plataforma, especificamente as Seções 8 e 9. Como resultado, a conta foi encerrada.

Pedimos desculpas mais uma vez pela demora em nossa resposta e pelo resultado da investigação da conta.

Sinceramente,

Cassino Jackbit

Desde quando é proibido que mais de uma pessoa use o mesmo computador?

Nos seus Termos e Condições, vocês afirmam que pessoas da mesma residência não são permitidas, mas em nenhum momento mencionam que usar o mesmo computador é proibido. Esse é o primeiro ponto.

Segundo ponto: se as pessoas fazem apostas semelhantes, é exatamente para isso que serve a sua plataforma.

Terceiro ponto: No tribunal, você terá que provar exatamente como a fraude ocorreu.

Quarto ponto: Jogamos única e exclusivamente de acordo com as suas regras, conforme você destacou em seus próprios Termos e Condições.

Quinto ponto: O caso será tornado público e você perderá sua reputação como um apostador confiável. Como resultado, você perderá muito mais em termos de reputação do que os poucos milhares de euros que está tentando me extorquir.

Ponto seis: Depositei, pelo que me lembro, quase 900.000 satoshis e deveria ter sacado entre 1.200.000 e 1.300.000.

Próximo ponto: Estou anexando uma captura de tela mostrando que minha conta está bloqueada e não consigo fazer login.

Alguma pergunta?

Se você fosse honesto, me devolveria o que eu depositei.

Além disso, devido ao estresse, sofri um problema de saúde, o que tem um impacto significativo em toda a situação.

O que você fez foi uma conduta de guerrilha e não tem nada a ver com honestidade.

A única coisa em que você está se baseando é que outra pessoa — que mora em uma casa completamente diferente — também fez apostas seguindo rigorosamente as suas regras, e por acaso ela usou esse computador, assim como uma dúzia de outras pessoas fizeram para diversos fins.

Vocês não conseguem pagar quando um usuário ganha — essa é toda a verdade. Vocês estão quebrando as regras que vocês mesmos criaram. Simples assim.

Você não tem nem a espessura de um fio de cabelo — nem provas, nem mesmo uma presunção de culpa — de qualquer fraude.

Mesmo em teoria, não há como te fraudar, exceto por meio de algum tipo de ataque cibernético.

Quando você estava perdendo, aumentou meus limites, e quando continuou perdendo e eu ainda estava no lucro, decidiu se apropriar de satoshis que não lhe pertenciam — à força, violentamente, como na Idade Média.

Vou tornar público como vencer.

E, pelo que me lembro, tive 30 a 40 vitórias seguidas!

Sem consideração.

Caro Zioni,

Parece haver um mal-entendido. Os pontos que você destacou referem-se a um jogador diferente, cujo caso abordamos anteriormente aqui.

Como não temos os detalhes da sua conta no momento, não podemos analisar o seu caso nem fornecer um retorno específico. Pedimos gentilmente que nos informe o nome de usuário ou endereço de e-mail associado à sua conta para que possamos investigar o assunto mais a fundo e entrar em contato com você para oferecer uma solução adequada.

Sinceramente,

Cassino Jackbit

Meu login: Bolesk

Estou compartilhando meu caso para alertar outros jogadores.

Depositei criptomoedas no Jackbit Casino e joguei sem problemas. Meu saldo chegou a 147 USDT.

Ao solicitar um saque, a Jackbit pediu verificação KYC. Após enviar os documentos, recebi um e-mail informando que jogadores da Ucrânia estão proibidos de participar e minha conta foi encerrada permanentemente.

Todos os meus ganhos foram confiscados e só me foi permitido sacar 49,99 USDT, que era o valor do meu último depósito.

Detalhes importantes:

– O Jackbit me permitiu me cadastrar

– A Jackbit aceitou meu depósito

– Nenhum aviso sobre países com restrições foi exibido antes do jogo.

– As restrições foram aplicadas somente após o pedido de saque.

Atualmente moro na República Tcheca, mas a Jackbit nunca me pediu comprovante de residência antes de receber meu dinheiro.

Acredito que essa prática seja injusta e quero alertar outros jogadores.

Posso fornecer capturas de tela do e-mail KYC, se necessário.

Olá, espero que um representante do cassino venha e nos dê mais detalhes sobre isso. Para começar, gostaria de saber como a Ucrânia se encaixa nessa situação, por favor? Você mora na República Tcheca. Qual a origem dos seus documentos e em qual país você os preencheu no momento do registro?

Acredito que essa informação nos ajudará a entender melhor.

Se você deseja que isso seja investigado, sugiro que registre uma reclamação. Meus colegas analisarão a reclamação e determinarão o que é justo e está de acordo com as normas.

https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints 👈

Por favor, me diga o que você acha.

Prezado Vaxa8881,

Conforme comunicado anteriormente pela nossa equipe de KYC, não aceitamos jogadores de determinados países, conforme descrito em nossos Termos e Condições. É responsabilidade do jogador familiarizar-se com os Termos de Uso da plataforma e as regulamentações locais aplicáveis.

Em relação ao seu caso específico, a conta foi registrada na República Tcheca e todos os logins e autorizações subsequentes originaram-se do mesmo local. Consequentemente, não tínhamos informações sobre a cidadania até que a verificação de identidade fosse solicitada. Durante o processo de verificação, foi apresentado um passaporte ucraniano, o qual não pôde ser aceito de acordo com nossos Termos e Condições. Portanto, a conta foi encerrada.

De acordo com nossa política, o valor total do seu último depósito foi disponibilizado para saque, e o saque foi processado com sucesso.

Sinceramente,

Cassino Jackbit

Ainda não consigo acessar minha conta e não consigo sacar meus satoshis. Vocês vão me devolver meus satoshis?

Ainda não consigo acessar minha conta e não consigo sacar meus satoshis. Vocês vão me devolver meus satoshis?

Caro Zioni,

Obrigado por fornecer seu nome de usuário.

Após análise minuciosa do caso, a conta foi suspensa temporariamente enquanto nossa equipe de monitoramento conduzia uma investigação detalhada. Agora que a investigação foi concluída, identificamos uma conta duplicada vinculada ao mesmo endereço IP e dispositivo, ao mesmo endereço de criptomoeda e com um padrão de apostas esportivas suspeitamente similar em ambas as contas. Essas constatações constituem uma violação direta dos Termos de Uso da nossa plataforma.

Como resultado, ambas as contas foram encerradas. De acordo com nossos Termos e Condições, especificamente as Seções 8 e 9, você tem permissão para sacar o saldo restante após uma dedução de 20% do seu último depósito, aplicada a título de taxa administrativa.

Entendemos que esta situação possa ser frustrante; no entanto, estas medidas são necessárias para garantir um ambiente seguro e confiável para todos os jogadores.

Sinceramente,

Cassino Jackbit

Prezada Equipe de Suporte,

Agradeço seu e-mail. Confirmo sua decisão e sua declaração de que, de acordo com seus Termos e Condições (Seções 8 e 9), tenho permissão para sacar o saldo restante após uma taxa administrativa equivalente a 20% do meu último depósito.

Portanto, solicito gentilmente que você:

Aplique a dedução de 20% conforme estipulado.

Ative/desbloqueie a função de saque na minha conta para que eu possa sacar os fundos restantes por conta própria. Por favor, confirme quando os saques serão habilitados na conta.

Sinceramente,

Sião