Joo Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Joo Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá pessoal. Estou com um problema com o joocasino. Ganhei 1000 euros neste casino. O cassino me deduziu 800 euros por causa do suposto bônus (não consigo encontrar nada sobre isso nos termos e condições...). Bem, já aceitei o facto de só ter 200 euros na minha conta. O problema agora é que o cassino não quer sacar meu dinheiro porque o valor mínimo de saque é de 500 euros. Não tenho uma conta bitcoin e não quero criar uma. Pedi educadamente ao cassino que transferisse meus 200 euros para minha conta para que eu pudesse finalmente fechar minha conta lá. O cassino não quer fazer isso. Espero que alguém possa me ajudar

Olá,

Ella092, bem, é um assunto bastante complicado, eu diria. Vamos começar do começo. Quase todos os bônus sem depósito têm vários termos que você deve ter em mente, um deles é chamado de limite máximo de saque e informa quanto você poderá ganhar enquanto o bônus estiver ativo. Eu encontro o limite máximo de retirada na seção de termos de bônus, ponto 1.7.:

"1.7. O limite máximo de retirada de um bônus sem depósito, incluindo rodadas grátis, é de 50 EUR. O limite máximo de retirada de rodadas sem depósito é de 50 EUR. A restrição máxima de ganhos persiste após a conclusão do requisito de apostas. O máximo que você poder retirar do jogo com fundos associados a um bônus (sem depósito) é de 50 EUR. Uma exceção pode ser feita para jogadores leais e, no caso de ganhar, o valor máximo do ganho pode ser aumentado. Para solicitar um saque, você deve verificar completamente sua conta e fazer um depósito mínimo."

Então parece que seu limite foi aumentado.

Já verificou as opções de pagamento disponíveis para jogadores da Alemanha? Existe alguma outra opção que você prefere? Gostaria de perguntar ao cassino se está disponível para você.

Por favor, deixe-me saber se você conseguir encontrar uma solução.

O cassino me respondeu no e-mail que o dinheiro ou os 200 euros seriam transferidos por transferência bancária como reembolso. Ainda estou aguardando a confirmação. Se não ajudou, te aviso! Muito obrigado ❤️

Olá, parece bom 🙂.

Por favor, deixe-me saber quando você receber o dinheiro.

Fiz um deposito, realizei algumas rodadas ganhei pedi o saque, foi cancelado.

reclamei me falaram que minha conta nao tinha sido verigicada. Mandei os documentos mesmo assim nao consegui sacar joguei perdi

no meu ponto de vista a casa Joo Casino nao e comfiavel. Fiz varios pedidos de saque todos negado, carteira Payfun, pix e tranferencia bancaria, jogo na Betano, Jvspin e Nine casino

Olá,

Lamento dizer isso, mas é bastante comum que, primeiro, sua conta precise ser verificada para enviar seus ganhos. Infelizmente, a opção de pagamento que você escolheu não faz alterações. Alguns cassinos enviam quantias mais baixas sem verificação, mas há algum limite, então você será solicitado a concluir a verificação eventualmente.

A exceção vale para cassinos anônimos - geralmente criptográficos.

Permita-me mencionar nosso ponto de vista:

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No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, iremos intervir e fazer o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

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Lamento que você tenha perdido o equilíbrio, no entanto. 🙁

a conta esta verificasa esta tudo ok com a minha conta. Cada hora que pedia um saque era cancelado por historia nova.

quantia minima $50,00 reais

Acho que não há mais nada que possamos fazer no momento, se você perdeu o dinheiro, não podemos fazer muito, infelizmente.

Normalmente, eu sugeriria uma reclamação.

Você pode compartilhar quais histórias o cassino usa? 🤔

Nao ha mais nada mesmo.

Ok, obrigado por compartilhar sua experiência conosco.

Se você sentir que precisa de alguma ajuda, visite-nos. sempre há espaço para outra reclamação 🙏.

O ponto é que tentaremos ajudá-lo.

Olá, tenho um problema com o pagamento, por que é deduzido?

Olá,

Acho que o cassino deve explicar isso para você. Este é o fórum, infelizmente não temos informações dos cassinos.

Olá pessoal.

Tenho um problema com JOO Casino. Trata-se de um pagamento de 700 euros. Embora a verificação esteja concluída e os documentos tenham sido carregados, o pagamento é rejeitado repetidamente. Gostaria de saber por quê?

É bom saber que eles concordaram em transferir o dinheiro ou os 200 euros como reembolso por meio de transferência bancária. Entendo que você ainda está aguardando a confirmação, por isso espero que o processo ocorra sem problemas e que você receba o reembolso o mais rápido possível.

Não, estou esperando o pagamento, que foi rejeitado novamente.

Por que o pagamento foi recusado?

Olá.

Esta resposta não era para você 🙂 mas para Ella092:

Olá.

Adoraria responder sua pergunta, mas infelizmente não posso. Nesse caso, você deve perguntar ao cassino.

Tem certeza de que não está recebendo nenhum tipo de e-mail sobre a explicação? Às vezes, esses e-mails vão diretamente para a pasta de spam ou lixeira - vale a pena conferir.

Se você não tem ideia, o cassino deve avisar o que está errado.

Tente perguntar ao operador de chat ou suporte e compartilhe a resposta, por favor.

Então eu depositei neste cassino. Aceitou a oferta de bônus de depósito. Joguei com o valor da aposta. Não, estou tentando sacar, o problema é que meu banco me fornece apenas um cartão digital, sem cartão físico.

Agora eles não vão me verificar por causa disso e obviamente não podem desistir. Eles verificaram minha identidade e endereço. mas não verificarei de onde depositei os fundos.

Posso fornecer-lhes todas as outras formas de prova de que o depósito veio de uma conta em meu nome, mostrar o comprovante do cartão digital (embora eles não aceitem). Mesmo assim, eles aceitam pagamentos com cartões digitais.

Acho que o maior problema é que mesmo que eu tivesse um cartão físico com os mesmos números e prazo de validade, o CCV no verso será diferente, pois é assim que meu banco funciona. Portanto, não há como, pelo que eles estão me dizendo, eu poder me verificar e me retirar.

Se eu soubesse que cartões digitais não eram permitidos, teria usado um método de depósito diferente. Usei cartões digitais com outros cassinos, como RoySpin e Viperspin, e não tive problemas em me verificar e fazer saques.

Frustrante para dizer o mínimo.

Ei, se o cassino não lhe der nenhuma outra alternativa no depósito para verificar o método e depois sacar com ele e também não aceitar os documentos do seu cartão, recomendo que vocêfaça uma reclamação aqui neste link .

Nossa equipe tentará ajudá-lo e acredito firmemente que esta situação pode ser resolvida. Claro, se você não sabe o que esperar da reclamação em si, também adicionei aqui um guia onde você pode ler todas as informações relevantes.

Você está pronto para isso ?