Just joined JOO CASINO to find out I can ONLY PLAY 2 GAMES because i have an active bonus. (The 1st Welcome bonus) This after I joined and deposited $50!
Customer service says I can't get a refund but i will have to cancel my newly given bonus then make a withdrawal....NO I CAN'T it doesn't allow it!
DO NOT JOIN THIS SITE!
We always recommend to read the terms of every bonus beforehand, so you don't get yourself into any issues like this one you have described. It is always a free will of a player to take the bonus, so unfortunately there can't be anything done here. What are you going to do, if I may ask?
Olá pessoal!
Usei meu bônus de boas-vindas no Joo Casino. Infelizmente, depositei estupidamente no Paysafe e tive que sacar através da minha conta bancária alemã. Mas eu não quero fazer isso. Seria possível criar uma conta no N26, por exemplo, transferir o dinheiro para ele e pronto? Não quero que as transações do cassino fiquem na minha conta normal... Ou você tem alguma outra ideia?
Atenciosamente
Flo
You should always check with the support of the casino regards the payment methods and what options do you have. They should be able to help you out with your requests, even though, I am not quite sure there will be such a solution to your request.🤷♀️
Eu realmente recomendo o Joocasino. Com o meu primeiro depósito de 100 e jogando numa slot de 1€ consegui ganhar 4000€ em apenas algumas horas. Não acreditei, mas é a verdade. A única coisa negativa é que você só pode sacar 500€ por dia.
Tenho um link para você se cadastrar
Olá! Recebi um e-mail dizendo que ganhei um prêmio de torneio! Mas não recebi! Acho injusto dizer que foi um erro!? 
Hi, congratulations on your win. When you click on the button, you can't claim it ? Where did the casino tell you it was a mistake, please?
Perguntei no chat ao vivo e me disseram que foi um erro eu ter vencido!
Sorry, could you be more specific, please?
So, you have played the tournament and won, right? Then the live chat told you that it was a mistake and that you didn't win the tournament. How is this possible? Have they explained it to you, please?
Sorry for all the questions, but I cannot get it into my head that how could such a mistake happen, you know?
Provide more details regarding this issue, and maybe we will be able to help somehow.
Recebi um e-mail dizendo que eu tinha ganhado o torneio e deveria reivindicar meu prêmio! Então fui ao site do cassino e não consegui encontrar o prêmio! Então fui ao chat ao vivo e descrevi meu problema! No chat ao vivo, me disseram que minha mensagem vencedora foi um erro, pedimos desculpas! Não recebi mais nenhuma informação! Também não sei por quê! Isso me irritou! 
So what kind of tournament was it? Did you actually participate at it, or you just suddenly received the message that you won?🤔
I am just trying to see what could've happened there, you know.🤷♀️
Não posso dizer com certeza! Como jogos diferentes exigem que você participe, eu sempre participo! Em outro cassino, esse também foi o caso com os jogos e uma vez ganhei um pequeno prêmio! Isso acontece automaticamente com diferentes provedores! Mas não procurei diretamente uma maneira de participar de um torneio! Muitas felicidades!
Okay, so did you play those games to be included in the tournament ? I'd say you need to check all the important information you had to complete and if you did, then I'd probably be sad. But mistakes can happen and if you didn't do it then maybe the system just misjudged the players.
Estou esperando desde 1º de novembro que meu depósito do paysafecard seja creditado. No chat sempre me pedem para ter paciência. As mesmas desculpas todos os dias. Enviei todas as confirmações. Até hoje, não há respostas no chat. Já tive 24 depósitos antes que sempre estavam na minha conta imediatamente. Não tenho ideia do que está acontecendo com o Dama ultimamente. É uma pena, eu gostava de jogar lá.
Hi, sometimes it's tricky with deposits and it can take a while before the casino gets it and you can play. Maybe they don't tell you anything because they don't have anything to tell you and still they might not get anything either. So I would try to be patient and see what happens. I saw that you also opened a complaint, so at the moment it's in review status, but if nothing happens we would try to help somehow, although in these cases our possibilities are limited.
We will see what happens next.
Sim, claro. Só me irrita que isso nunca tenha acontecido comigo com o paysafe.
I completely understand because I wouldn't like it either. I'm really curious if everything will be fine and turn out well. Did you also contact the provider to see if everything went well?
finally wagered the bonus. Then they say this. Leave me with the $70 I deposited after hours of playing, finally having some luck winning. 60x wager 😅🫠
Sim, também enviei a confirmação ao cassino. Na lista de transações, o depósito foi marcado como aceito após alguns dias. Hoje é o dia 10 e meu depósito ainda não está lá. No chat, sempre recebo uma desculpa diferente. Não faço ideia do que está acontecendo de errado com o Dama ultimamente.
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