Sou membro do Joya há algum tempo. Recentemente, após aceitar um bônus de depósito, apostei a quantia necessária, conforme confirmado pelo chat ao vivo. Então, joguei Blackjack ao vivo e fui subindo de € 4.000 para € 8.000.
Após solicitar um saque, fiquei surpreso esta manhã ao receber um e-mail informando que eles estavam dispostos a me pagar apenas € 1.000 de € 8.000. Eles citaram duas infrações:
1) Eu joguei um jogo (Sugar Rush) que tem um recurso de compra de bônus. Note que eu *não* comprei o recurso. Eu estava apenas jogando um slot que por acaso tem esse recurso.
2) Joguei jogos ao vivo (Blackjack ao vivo) depois que a aposta do bônus foi concluída (algo que alguém poderia supor que o cassino certamente apreciaria, pois eles ganham mais vantagem do jogador).
Para mim, ambos os termos parecem anormalmente duros e irregulares, mesmo que sejam abrangidos pelos termos. O que você acha? Eu teria algum fundamento para registrar uma reclamação?
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