Olá e obrigado novamente por sua atualização sobre este caso. Certamente não creio que seja certo o casino ter deixado a sua reclamação assim e nada foi resolvido no final.
No entanto, vejo pelo que você escreveu que encaminhou a reclamação ao regulador, mas ainda não recebeu uma resposta. Se você receber um deles, informe-nos o que eles responderam.
Se não der certo, também ouvi dizer que você vai procurar um advogado. Acho que você precisa experimentar todas as opções que tiver para escolher. Infelizmente não tenho o contato que você precisa, então sinto muito, mas não tenho nada para lhe dar.
De qualquer forma, cruzarei os dedos para que sua situação seja resolvida e você tenha uma solução justa. Se surgir alguma nova informação, estarei aqui e você poderá me avisar. Dedos cruzados. 🤞☘️
Hi and thank you again for your update on this case. I certainly don't think it's right for the casino to have left your complaint like that and nothing was resolved in the end.
However, I see from what you wrote that you have escalated the complaint to the regulator, but you have not yet received a response. If you do get one from them, be sure to let us know what they wrote you back.
If it doesn't work out, I've also heard that you're going to try a lawyer. I think you need to try all the options you have to choose from. Unfortunately, I don't have the contact you need so I'm sorry but I have nothing to give you.
Anyway, I'll keep my fingers crossed that your situation gets resolved and you end up with a fair solution. If any new information comes up, I'll be here and you can let me know. Fingers crossed. 🤞☘️
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