KingdomCasino.io - discussão geral (página 2)

Já se passaram "apenas" 7 dias, então darei o dinheiro esta semana também. Mas acho que o dinheiro será negado e minha conta será encerrada sem motivo.

Então, depois de usar o sistema de reclamações, eles reembolsaram totalmente meu depósito.

Aparentemente eu violei os termos e condições, mas eles não explicaram qual termo eu quebrei e, tendo lido tudo com atenção, também não consigo entender como.

Imagino que eles não gostam que as pessoas ganhem nada e esperam que todos que adicionam fundos percam tudo no jogo.

É uma pena, o chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, era um ótimo recurso e as pessoas nele eram sempre educadas e comunicativas. O site também era bem organizado e organizado. O conjunto tinha muitos pontos positivos.

Interessante. Quanto tempo demorou para seus depósitos serem reembolsados?

2 dias. Fiquei muito surpreso quando chegaram ao meu banco.

Olá,

Gostaria de poder oferecer algo realmente útil, mas presumo que você já esteja ciente dos pontos-chave do Romi. No entanto, a conquista relacionada ao reembolso do outro jogador parece promissora; eu ainda preferiria receber os ganhos, é claro. Gostaria de saber como funciona o sistema de reclamações do cassino...

Olá. Parece que tivemos sorte em tê-lo aqui. Parece que o cassino tende a ignorar reclamações externas, como as nossas, é claro, mas pelo menos lida com reembolsos. Mas é injusto ter seus ganhos anulados por uma violação vaga de regra. Acho que entendo sua opinião sobre isso; nessas circunstâncias, pode-se facilmente considerar isso como o plano de ação usual. 🙁

Ok, então meus saques foram negados e a conta bloqueada. Não recebi nenhuma explicação. Mas, olhando os termos e condições, vejo agora que jogadores suecos não são aceitos (nem jogadores do Reino Unido).

Tudo isso estaria ótimo se não fosse o fato de que, ao me registrar, escolhi a Suécia como minha residência e forneci e verifiquei um número de telefone sueco. O site está em sueco, o chat ao vivo me recebe em sueco. E na sexta-feira passada, eles aceitaram meu documento de identidade sueco e verificaram meu endereço sueco. Eu poderia ter feito mais depósitos entre sexta-feira e hoje, depois que o cassino me verificou como sueco, mas felizmente não o fiz.

É claro que eles estão mirando intencionalmente em jogadores suecos

Nesse caso, eu registraria uma reclamação. Se você não tentou burlar o cadastro e inseriu tudo corretamente, o cassino não deveria ter te deixado entrar, e se você depositou dinheiro lá, o cassino deveria te pagar e depois encerrar sua conta.

A maneira como eles fizeram não é como deveria funcionar em nenhum cassino.

Então vá em frente e registre uma reclamação e tentaremos ajudar.

Oi,

Vejo que o cassino parece não responder às reclamações. Mas criei uma. Espero que isso possa pelo menos impedir que outros jogadores joguem neste cassino.

Sim, eles ainda não responderam a um, e outros três ainda estão abertos. É importante lembrar que, mesmo que você veja que um cassino não está respondendo, registrar uma reclamação é um passo em direção ao que você disse, para que outros jogadores não recorram a ele para jogar.

O índice de segurança diminuirá, e se vários jogadores disserem isso e houver um cassino que não nos responde, não paga os jogadores e assim por diante, então ele merece tal índice de segurança. Digo isso em geral para qualquer cassino.

Então veremos se eles respondem ou se algo pode ser resolvido.

Boa sorte. ☘️

Esta foi uma experiência terrível. Depositei € 150, recebi um bônus, apostei e solicitei um saque de € 1.000. Imediatamente recebi um e-mail solicitando documentos para verificação KYC, que enviei há 3 dias. Minha conta ainda não foi verificada, embora o site informe que o processo leva 48 horas.

Sempre que entro em contato com o chatbot, recebo a mesma resposta genérica, e eles nunca respondem aos e-mails. No TrustPilot, quase todas as avaliações positivas são falsas, enquanto as únicas genuínas são negativas, assim como a minha.

Conclusão: Não deposite dinheiro aqui – isso é uma fraude!

Olá, eu tentaria esperar um pouco mais. O cassino informou que poderia levar três dias, mas às vezes não é o caso. Também houve um fim de semana, que eu não contaria para o tempo de processamento.

Entretanto, o que o cassino lhe diz como resposta geral?

Gostaria de dizer que damos aos cassinos 14 dias para todo esse processo e, se eles não conseguirem verificá-lo e você tiver mais problemas, tentaremos ajudá-lo.

Então, você acha que ainda consegue resistir, por favor?

Olá Jaroslav

Obrigado por me responder. Posso esperar o tempo que for necessário, mas já sei o que geralmente acontece com esse tipo de cassino. Só mais tarde percebi que eles não aceitam jogadores da Suécia, o que me faz pensar: se for esse o caso, como foi possível aceitarem meu cadastro e depósito? O sistema deveria ter me bloqueado logo depois que eu inseri meu endereço sueco.

Só quero alertar outros jogadores para não acabarem na mesma situação que eu. Já li sobre muitas pessoas passando pelo mesmo problema.

Atenciosamente

Acho que pelo menos você receberá seus depósitos de volta. Consegui isso depois de entrar em contato com o suporte ao cliente por e-mail.

Disseram que levaria 14 dias, mas levou apenas 2.

Definitivamente é um site fraudulento, eles estão atacando pessoas que perdem todos os depósitos ou não querem se dar ao trabalho de recuperá-los.

O cassino informou que seu país é restrito? Você não mencionou isso antes. Você sempre pode verificar quais países são restritos nos Termos e Condições antes de jogar em um cassino.

No entanto, se o seu país tiver restrições, você poderá se registrar e depositar, e tudo correrá bem, mas o cassino terá um problema quando você sacar seus ganhos. Na nossa opinião, eles deveriam pagar você.

Não, o cassino não me informou que jogar na Suécia é restrito. Meu perfil foi verificado há dois dias e eles confirmaram que os saques levam até 36 horas. No entanto, nada mudou até agora e ainda estou aguardando o pagamento.

Então vamos esperar para ver se alguma coisa muda e o que acontece.

Pelo que vi nos Termos, a Suécia está restrita. O cassino deveria notificá-lo e, idealmente, você não deveria conseguir se registrar.

No entanto, ao se registrar e preencher o formulário, você precisou especificar seu país? Quando o cassino o verificou, você forneceu informações como seu endereço e tudo mais, e estava tudo em ordem?

Durante o cadastro, informei meu endereço, país e todas as informações necessárias. Durante a verificação, forneci todos os documentos necessários e comprovante de endereço. Meu perfil foi verificado sem problemas. No entanto, hoje recebi um e-mail informando que meu saque foi cancelado porque fiz uma aposta de € 5, enquanto o máximo permitido é de € 2. Tenho 99,9% de certeza de que, ao ler os termos do bônus, constava que a aposta máxima era de € 5. Tenho a impressão de que, sempre que alguém faz um saque, encontra algo e altera ou adiciona às suas regras. Eles reembolsaram meu depósito, mas novamente apenas para minha conta do cassino. Agora solicitei o saque do meu depósito e estou aguardando para ver o que acontecerá a seguir e que desculpa eles darão desta vez.

Olá, só compartilhando, realmente me diverti muito jogando aqui...

Normalmente, a aposta máxima em bônus é 5. Está mencionado em algum lugar nos Termos que a aposta máxima é apenas 2, ou isso foi mencionado em algum lugar no bônus que você aceitou?

Já aconteceu mais de uma vez de você violar a aposta?