Koru Casino - discussão geral (página 2)

Olá Radka! Vou identificar o bônus para você, mas primeiro gostaria de informar a todos que não consigo sacar nem mesmo os 50 euros.

Eles exigem uma captura de tela de um cartão-presente pré-pago Mastercard que usei no ano passado, e eu já expliquei que se trata de um CARTÃO-PRESENTE para uso único. Não é um cartão bancário comum do qual eu possa sacar dinheiro!

Enviei: extrato bancário, cartão bancário, uma selfie minha segurando o passaporte e uma folha de papel com o nome e a data do cassino Koru escritos nela, além da conta de luz completa! Mesmo assim, eles continuam pedindo o cartão-presente para a verificação completa da minha conta. Expliquei a eles ontem e hoje que esse cartão-presente não está mais em uso e que eu não o possuo.

Ganhei 29,24 euros com estas 90 rodadas grátis que comprei com 450 pontos de fidelidade RCP. Depois de ganhar mais de 100 euros jogando com o saldo dessas rodadas grátis compradas com RCP, entrei em contato com o agente e ele me informou: o limite máximo de ganho é de 10 vezes o valor ganho nas rodadas grátis, ou seja, 29,24 euros.

Faz sentido ter um limite máximo de ganho de 50 euros com um ganho de 29,24 euros, mesmo tendo que apostar mais de 1400 euros? Não é um bônus grátis, mas sim um bônus de pontos de fidelidade convertido com um multiplicador de ganho máximo de 10x, como o agente me disse.

O bônus foi apostado com sucesso em slots da NetEnt, Play'n GO, Bigtime Gaming, B Gaming e Pragmatic Play. Com aposta máxima de 1 euro, alguns slots permitiam apostas de 0,5 e 0,3 euros.

Já fiz vários depósitos grandes neste cassino e acumulei esses pontos RCP!

O último depósito foi feito utilizando este tipo de cartão-presente no valor de 20 euros.

Captura de tela de todos os documentos enviados: Passaporte, conta de luz completa, cartão bancário, extrato bancário com nome completo, IBAN e BIC, uma selfie minha segurando o passaporte e uma folha de papel com o nome e a data do cassino, exatamente como solicitado.

Mesmo assim, eles não estão me pagando por causa do depósito de 20 euros do cartão-presente Mastercard do ano passado!

No histórico de jogos, apenas as últimas 50 transações são visíveis:

Quero que o cassino Koru seja incluído na lista negra por não pagar os ganhos e por divulgar informações falsas sobre os bônus!

Jogo há mais de 15 anos e nunca vi nada parecido com o cassino Koru! Nunca tive problemas para sacar dinheiro em nenhum outro cassino online, mas isso é abuso e maus-tratos ao jogador no mais alto nível...

Apenas criminosos, e nada mais.

Me avise se houver mais alguma prova que eu possa apresentar para você!

Acredito que você deva guardar todas as provas e registrar uma reclamação aqui. Nossa equipe investigará tudo minuciosamente e, com sorte, se o cassino cooperar, conseguiremos encontrar uma solução para a sua situação.

Aqui no fórum, na verdade, não podemos fazer mais nada, então, se você deseja prosseguir com a reclamação, siga este link .

Você será informado sobre os próximos passos. Mantenha-nos informados sobre o andamento do processo, com certeza.

Olá, eu criei uma nova conta do Google.

O cassino Koru não está pagando o prêmio de 292,5€ e está sendo muito grosseiro no chat. Acho que vou ter que desistir desse cassino, porque aparentemente eles são criminosos.

Precisava avisar a Karla sobre isso. Não consigo responder na seção de reclamações com esta nova conta, então vou responder aqui, mas o cassino Koru é uma grande fraude! Todas as provas estão aí...

Poderia explicar o que aconteceu com a conta a partir da qual você apresentou a reclamação, por favor?

Talvez possamos ajudá-lo a recuperar o acesso, porque dessa forma pode ficar um pouco confuso, sabe?

Ole1985 era uma conta de login automático do Google e a conta do Google associada foi excluída do sistema do Google.

Informarei Karla sobre essa situação e veremos o que pode ser feito.

Portanto, infelizmente, se você não conseguir acessar sua conta antiga, teremos que encerrar a reclamação relacionada a ela.

Por favor, envie uma nova reclamação explicando tudo, e nossa equipe analisará o caso.

Você poderia fazer isso, por favor?