Você quer dizer uma foto dos saques? Se quiser, eu te mando uma foto deles. Essa foi a primeira, e eu tenho mais dois saques de 500 euros cada, e aqui estamos.
Aí está a primeira retirada, com a data que indiquei na reclamação que apresentei. Falei com eles novamente hoje, e acontece a mesma coisa: respostas evasivas...
Boa noite, quero registrar uma reclamação no cassino Legiano. Fiz um saque desde 10/03 e ele ainda não foi concluído. Ligo para o Chat e eles me dão desculpas de que o departamento relevante tem muito carregamento de pagamento e não se preocupe com seu dinheiro, ele será processado o mais rápido possível. Os termos do cassino dizem que os saques serão processados em até 3 dias. Não consigo encontrar uma maneira de sair deste cassino. Quando fazemos um depósito, está tudo bem. Queremos receber nossos ganhos. Eles não nos dão dinheiro algum. Peço sua ajuda. Muito obrigado.
Hello, I'm sorry to say this, but this casino has been extremely delayed with payment. Feel free to browse this thread, please. Some players have sadly been waiting for months and there is no way to speed it up, I'm afraid.
Prepare to be very patient, please.
Você quer dizer uma foto dos saques? Se quiser, eu te mando uma foto deles. Essa foi a primeira, e eu tenho mais dois saques de 500 euros cada, e aqui estamos.
Aí está a primeira retirada, com a data que indiquei na reclamação que apresentei. Falei com eles novamente hoje, e acontece a mesma coisa: respostas evasivas...
Since you managed to submit the complaint, no screenshot is needed anymore. Thank you.
Honestly, I can't imagine why the casino should say that because the situation has been pretty the same for a few months, thus any possible explanation would pretty much sound quite foolish. Decent casinos are capable of sorting out withdrawal-associated issues much more effectively, I'd say.
Olá... Eu também estava cético sobre o pagamento... Ganhei € 17.000 e o primeiro pagamento chegou após 48 horas via transferência inpay... Quer dizer, o dinheiro está fluindo... Quero ver se o resto vem também... PS: Estou no nível 3, o que significa pagamentos mais altos ou € 12.000 por mês... Espero poder ajudar com meu extrato...
As práticas desses cassinos são muito questionáveis... assim que você fizer 4-5 saques, eles o colocarão no nível 1 sem explicação, e você terá que esperar meses para sacar... aconteceu comigo com € 12 mil e com muitos outros jogadores... Espero que você consiga sacar logo, assim como todos nós...
Uma pergunta: Quando você diz meses, você quer dizer meses para processar um saque? Ou meses para sacar o saldo total em três saques de €500?
Eu também não entendo a classificação que você está dando a este cassino, considerando todos os problemas que ele está causando. E hoje marca 12 dias desde meu saque, e eles não me deram nenhum sinal disso. Isso é vergonhoso; estou farto disso...
Eu também não entendo a classificação que você está dando a este cassino, considerando todos os problemas que ele está causando. E hoje marca 12 dias desde meu saque, e eles não me deram nenhum sinal disso. Isso é vergonhoso; estou farto disso...
Hello, of course it appears quite weird, though as I believe I tried to explain - Safety Index in this situation will change based on the complaints results. For that, the complaints first need to be closed, yet since the casino somehow pays the money out, many complaints are still open, and the rest of the players have been paid.
However, the user experience has been terrible and it is reflected in the user feedback, which, along with the review, in my opinion, describes the reality. Players will get the money, but the experience is awfull.
As I said, get prepared for longer waiting. 🙁
Hoje é segunda e ainda sem solução, dia 13 já... esperando
Eles fecharam meu chat sem responder e me ignoraram novamente.
Olá,
Quero ressaltar que na minha tentativa anterior de contato, o agente encerrou a conversa sem se despedir ou me dar respostas concretas. Agora, por acaso, outro agente entrou no chat, viu meu nome e saiu imediatamente sem dizer nada.
Isso não só demonstra uma completa falta de profissionalismo e transparência, mas também confirma que eles estão fugindo das minhas perguntas em vez de me fornecer uma solução real.
Exijo uma resposta imediata sobre a data exata do meu pagamento, ou registrarei uma reclamação formal junto às autoridades reguladoras e exporei esse comportamento em fóruns e redes sociais.
Aguardo sua resposta sem mais desculpas ou evasivas. 
I'm sorry, and I understand this is hard. Therefore, I suggest you do not torture yourself any further by asking the same questions. The casino is not going to explain the events to you and you won't get far with a logical approach. 🙁 We've learned that much already...
Já faz 15 dias e eu continuo do mesmo jeito, meio mês e o mesmo de sempre, uma vergonha...
Enviei um e-mail para o suporte, e eles me deram as mesmas respostas do chat ao vivo. Eram apenas respostas inúteis.
Você teve alguma novidade? Eu continuo do mesmo jeito, sem um único euro na minha conta.
Nova atualização: Não recebi um centavo desde 14 de março. Hoje, tenho € 800 retidos três vezes e € 11.500 ainda estão na minha conta. Após inúmeras tentativas de e-mail, não recebi uma única resposta. Disseram-me no chat que os pagamentos agora têm prioridade porque estão em processamento há uma semana. Claro, isso não foi respeitado. Vou abrir uma reclamação hoje e enviar todas as capturas de tela dos e-mails, porque o cassino está violando seus próprios termos e condições.
PS: Os depósitos sempre foram debitados da minha conta em 2 dias, então ninguém fica sobrecarregado
Não entendo como o cassino do Guru recebe uma classificação de 9,1; essa foi uma das razões pelas quais decidi me registrar lá...
Eu também não entendo mais essa nota...
Já faz 15 dias e eu continuo do mesmo jeito, meio mês e o mesmo de sempre, uma vergonha...
Well, I can only repeat that according to what I have seen so far and based on other players' posts, it takes longer. I said even months,.. Since such delays are quite absurd, I would not look for a logical explanation from the casino. 🙁
Mas é normal que isso crie essa ansiedade. Se algo mudar, eu te aviso.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
