LeoVegas Casino - discussão geral

I need help with my account on the Leo vegas website.

I had my account blocked on December 22, 2022.

They asked me a series of personal questions, as if I had a problem with gaming addiction or something like that, after answering all the questions a week went by and nothing, when answering the email they asked to speak to me by phone, I questioned the subject, as I don't believe it is clearer to explain something over the phone than by email, on the other hand, I received another reply prior to the blocking of my account, asking me for a bank statement, I will send the statement tomorrow.

In any case, I believe that I will need intermediation in relation to unblocking my account and attempting to withdraw the stakes.

Olá,

lamento ouvir sobre esse problema. Acredito que os cassinos ou, mais especificamente, o sistema ou o departamento de risco do cassino provavelmente o sinalizaram. Só posso especular sobre a causa, mas acho que existem algumas semelhanças com outras contas, e o cassino decidiu organizar uma chamada de verificação.

Ou seja, eles precisam ter certeza de que foi você quem se registrou, depositou e jogou, que usou apenas suas opções de pagamento e que jogou apenas usando uma conta ativa.

Eles farão uma série de perguntas sobre sua conta, jogos que você jogou e métodos que você usou para depositar, essas são as informações que você deve responder com facilidade para passar na verificação. É a melhor ferramenta para confirmar sua identidade caso haja alguma semelhança com outros perfis ou outras dúvidas por parte do cassino.

Eu posso entender que o cassino não está muito interessado em explicar toda a situação porque poderia estragar os resultados desta verificação, parece que o cassino quer investigar primeiro.

Posso imaginar que tudo isso o colocou sob pressão, mas ainda acho que você deveria tentar cooperar.

É sempre a maneira mais fácil.

Tente manter a calma e nos conte como foi, caso precise de ajuda é só pedir.

Thank you very much Radka.

So, about 10 days ago I managed to speak with the attendant, she reassured me about the account balance, bets that were in progress and everything, she was unable to give me a forecast of when my account would be available.

I'm still waiting and sent another email asking about the progress, but they still haven't answered me.

I can say that I was drawn, I don't have any behavior that justifies the suspicion of addiction, currently I'm just waiting for my account to be available again to withdraw the amounts.

Hopefully this will come to fruition without me having to resort to help.

anyway I feel a little lost regarding the waiting time. my account was blocked a month ago and the last contact I had was 10 days ago.

Olá,

infelizmente, isso é normal. A checagem de segurança - é assim que eu chamo isso - está em processo e pode imaginar que uma previsão seria apenas um palpite.

Concedemos aos cassinos 14 dias completos para verificar a conta e enviar os ganhos, portanto, mesmo que provavelmente tenhamos que esperar pelo resultado da verificação neste caso, sinta-se à vontade para enviar uma reclamação .

Não há mal nenhum nisso, e se isso ajuda você a se sentir menos tenso, eu considero isso por um bom motivo.

Cabe a você, é claro.

Everything has been resolved, my account is still blocked but I have no interest in getting it back. I asked the site for deletion, the amounts they had in the account were returned to me. I believe that the job of preventing gambling addiction must be something very complicated to do, I didn't have the typical movements of someone with problems, but I believe that this can happen to anyone. When someone thinks they are in control it is the first step to doom.

Is there a deposit limit at leoVegas? When Yes, how much?

Gibt es bei leoVegas ein Limit für Einzahlungen? Wenn ja , wieviel?

Olá,

obrigado pelo seu interesse, muitos jogadores estão preocupados como você, por isso considero seu post muito importante.

Não há necessidade de voltar foi apenas uma sugestão.

Fique bem. 🙏

Melhor perguntar ao suporte ou ao operador de chat ao vivo 🙂

I'm fine, thank you very much for your concern, I can safely say that I didn't lose money, I didn't win either, rsss, but I think it was a valid experience, I believe that in the near future laws will either have to be made in Brazil regarding betting or everything will be banned. Unfortunately there are bigger problems here, I'm far from it. I saw recently that a guy was arrested for bribing 3 players to each take a penalty in the first half in their respective games, but one of the players was not selected and tried to convince the other players on the team. Today I saw a video where half of the team doesn't even make an effort to leave with the ball, they are practically begging to concede a goal. Betting is made to be addictive, there is no safe margin, and if you can live with it without compromising your budget, that's fine. I don't think most people have the emotional structure to deal with that around here. And as much as I complained about the blocking of my account, in the end it was a favor. Things were resolved and although I entered casino.guru to measure a solution, it wasn't even necessary. Thank you anyway!

É triste saber que o esporte profissional é envenenado pelas casas de apostas e as pessoas por trás da cena lucram colocando jogadores/apostadores casuais em risco. Acredito que a ideia de vender a partida estava lá desde o início, infelizmente os corações humanos são fracos e o dinheiro se tornou a medida final do sucesso - pelo menos, esta é minha experiência pessoal, já fui um esportista "profissional".

Vamos ver até onde o negócio chega. Para melhorar as coisas, eles dizem que o fundo deve ser atingido primeiro. 🙂

Hi, I opened the leovegas account, I won 310 euros, 220 I made the withdrawal and 90 I left them in the account.

For the 220 euros I was asked for a bank statement document, I sent it and they validated my residence address and after a day they withdrew me 220 euros.

After that I decided to withdraw the remaining 90 euros as well. They ask me again for a bank statement to validate the residence address. I send them the bank statement again after a week and they tell me that it is not valid and that the 4 corners must be read.

Now on my leovegas account I understand that the residence document was validated last week, in the chat they tell me to send it again, which does not appear.

Now the problem is that it doesn't let me send it from the account profile because it's already validated and it doesn't let me add new documents. They send a link by email that I have to press to send the account statement, but the problem is that the link they send me doesn't work, that is, they are making fun of me.

Thank you.

Salve, ho aperto il conto leovegas, ho vinto 310 euro, 220 ho fatto il prelievo e 90 li ho lasciati sul conto.

Per i 220 euro mi é stato chiesto documento estratto conto bancario, l ho inviato e mi hanno convalidato indirizzo residenza e dopo un giorno mi hanno eseguito il prelievo di 220 euro.

Dopodiché ho deciso di prelevare anche i 90 euro restanti mi chiedono un altra volta estratto conto bancario per convalidare indirizzo residenza gli invio di nuovo l estratto conto a distanza di una settimana e mi dicono che non é valido che si devono leggere i 4 angoli.

Ora sul mio conto leovegas mi risulta che il documento di residenza é stato validato la settimana scorsa, loro in chat mi dicono di inviarlo di nuovo, che non risulta.

Ora il problema è che non me lo fa inviare dal profilo del conto perché risulta già validato e non mi fa aggiungere nuovi documenti. Loro per email mandano un link che devo premere per inviare l estratto conto,ma il problema è che il link che mi mandano non funziona, cioè mi stanno prendendo in giro.

Grazie.

Olá, fgalati30.

Eu não diria que o cassino está tirando sarro de você, mais provavelmente existem algumas regras técnicas que você e o cassino devem seguir para garantir que o KYC seja processado corretamente.

Se este link que você mencionou não funcionar, informe o cassino imediatamente para encontrar uma solução através da cooperação.

Pergunte ao operador de chat ou entre em contato com o e-mail de suporte.

Você pode fazer isso, por favor?

I've only paid in for 4 weeks now. today i wanted to try again but my account got blocked. asked in the chat today and it said that you don't have to give a reason. but they have always taken my deposits lately. shame, I liked playing there.

ich habe jetzt 4 wochen lang nur einbezahlt. heute wollte ich es wieder versuchen, aber mein konto wurde gesperrt. heute im chat nachgefragt und es hieß, dass sie keine gründe angeben müssen. meine einzahlungen haben sie aber in letzter zeit immer genommen. schade, habe gerne dort gespielt.

Então você não tinha saldo na conta do cassino, mas de repente percebeu que ela estava bloqueada?

yes wanted to deposit again and suddenly I was blocked. I was informed that I am no longer allowed to play in Austria. after 20 deposits. videoslot is also suddenly exactly the same. I'm really angry at such machinations. belong before a judge in my opinion.

ja wollte nochmals einzahlen und auf einmal war ich gesperrt. mir wurde mit geteilt, dass ich in österreich nicht mehr spielen darf. nach 20 einzahlungen. videoslot ist auch auf einmal genau das selbe. ich habe echt einen zorn auf solche machenschaften. gehören vor einen richter meiner meinung.

Why don't you fill out an application?

Then you get your losses back.. I filled out at www.pokeranwalt.at and got my money back..

Warum füllst du keinen Antrag aus ??

Dann bekommst du deine Verluste zurück.. Habe unter www.pokeranwalt.at ausgefüllt und mein Geld zurückbekommen..

Bem, se o cassino decidir que a Áustria fica restrita, o que você acha que conseguirá processando o cassino?

Seria diferente se você fosse o único restrito, mas como você não tem saldo ativo na conta, pode sempre chamar de azar 🙁. Se eu puder adivinhar, o motivo provavelmente são as leis e regulamentos locais. Às vezes é muito complicado e caro permitir jogadores de certos países, dependendo da licença - até onde eu sei.

Nesse ínterim, encaminhei os dois cassinos para verificação posterior.

Olá.

Como você justificaria tal passo neste caso particular? Eu honestamente não sei, então eu poderia usar uma dica, eu acho.

I will not sue her. I just think it's cheeky, at 12:30 I accept the deposit and 5 hours later you're blocked. after more than 20 deposits.

ich werde sie nicht verklagen. nur finde ich es eine frechheit, um 12:30 nehme ich die einzahlung an, und 5 std später bit du gesperrt. nach über 20 einzahlungen.