LeoVegas Casino - discussão geral

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Peço ajuda em relação a minha conta no site Leo vegas.

Tive a minha conta bloqueada em 22 de dezembro de 2022.

Me fizeram uma série de perguntas pessoais, como se eu tivesse algum problema de vício com jogos ou algo do tipo, após responder todas as pergundas se passou uma semana e nada, ao responder o e-mail pediram pra falar comigo por telefone, questionei o assunto, pois não acredito que seja mais claro explicar algo por telefone do que por e-mail, por outro lado recebi outra resposta anterior ao bloqueio da minha conta, me pedindo um estrato bancário, irei enviar o extrato amanhã.

De qualquer forma acredito que precisarei de intermediação em relação ao desbloquei da minha conta e tentativa de saque dos valores apostados.

Olá,

lamento ouvir sobre esse problema. Acredito que os cassinos ou, mais especificamente, o sistema ou o departamento de risco do cassino provavelmente o sinalizaram. Só posso especular sobre a causa, mas acho que existem algumas semelhanças com outras contas, e o cassino decidiu organizar uma chamada de verificação.

Ou seja, eles precisam ter certeza de que foi você quem se registrou, depositou e jogou, que usou apenas suas opções de pagamento e que jogou apenas usando uma conta ativa.

Eles farão uma série de perguntas sobre sua conta, jogos que você jogou e métodos que você usou para depositar, essas são as informações que você deve responder com facilidade para passar na verificação. É a melhor ferramenta para confirmar sua identidade caso haja alguma semelhança com outros perfis ou outras dúvidas por parte do cassino.

Eu posso entender que o cassino não está muito interessado em explicar toda a situação porque poderia estragar os resultados desta verificação, parece que o cassino quer investigar primeiro.

Posso imaginar que tudo isso o colocou sob pressão, mas ainda acho que você deveria tentar cooperar.

É sempre a maneira mais fácil.

Tente manter a calma e nos conte como foi, caso precise de ajuda é só pedir.

Muito Obrigado, Radka.

Então, a uns 10 dias consegui falar com a atendente, ela me tranquilizou a respeito do saldo da conta, apostas que estavam em andamento e tudo mais, não conseguiu me dar uma previsão de quando minha conta estaria disponível.

Sigo esperando e mandei outro email perguntando do andamento, porém ainda não me responderam.

Posso dizer que fui sorteado, não tenho nenhum comportamernto que justifique a suspeita de vício, atualmente estou somente esperando minha conta estar disponível novamente para retirar os valores.

Espero que isso se concretize sem que eu tenha que recorer a ajuda.

de qualquer forma me sinto um pouco perdido em relação ao tempo de espera. minha conta foi bloqueada a mias de um mês e o ultimo contato que tive foi a 10 dias.

Olá,

infelizmente, isso é normal. A checagem de segurança - é assim que eu chamo isso - está em processo e pode imaginar que uma previsão seria apenas um palpite.

Concedemos aos cassinos 14 dias completos para verificar a conta e enviar os ganhos, portanto, mesmo que provavelmente tenhamos que esperar pelo resultado da verificação neste caso, sinta-se à vontade para enviar uma reclamação .

Não há mal nenhum nisso, e se isso ajuda você a se sentir menos tenso, eu considero isso por um bom motivo.

Cabe a você, é claro.

Tudo se resolveu, minha conta continua bloqueada mas não tenho mais interesse em reave-la. Pedi a exclusão ao site, os valores que tinham na conta me foram devolvidos. Acretido que o trabalho de prevenção ao vício em jogo deve ser algo muito complicado de ser feito, não tinha as movimentações típicas de alguém com problemas, mas acredito que isso possa acontecer com qualquer um. Quando alguém acha que está no controle é o primeiro passo para perdição.

Existe um limite de depósito na leoVegas? Quando Sim, quanto?

Olá,

obrigado pelo seu interesse, muitos jogadores estão preocupados como você, por isso considero seu post muito importante.

Não há necessidade de voltar foi apenas uma sugestão.

Fique bem. 🙏

Melhor perguntar ao suporte ou ao operador de chat ao vivo 🙂

Estou bem, muito obrigado pela preocupação, posso afirmar tranquilamente que não perdi dinheiro, tão pouco ganhei, rsss, mas acho que foi uma experiência válida, creio que num futuro proxímo ou deverão fazer leis no brasil em relação as apostas ou tudo será banido. Infelizmente há problemas maiores por aqui, estou longe disso. Vi recentemente que um rapaz foi preso por subornar 3 jogadores para q cada um fizesse um penalti no primeiro tempo em seus respectivos jogos, só que um dos jogadores não foi escalado e tentou convencer os outros jogadores do time. Hoje vi um video onde metade do time nem se esforça em sair com a bola fica praticamente implorando para tomar gol. Aposrtas foram feitas para viciar, não há margem segura, e se vc consegue conviver com isso sem comprometer seu orçamento, está tudo bem. Não acho que a maioria das pessoas tem estrutura emocional pra lidar com isso por aqui. E por mais que eu tenha reclamado do bloqueio da minha conta, no fundo foi um favor, As coisas se resolveram e embora eu entrei no casino.guru para medir uma solução, nem chegou a ser necessário. De qualquer forma muito obrigado!

É triste saber que o esporte profissional é envenenado pelas casas de apostas e as pessoas por trás da cena lucram colocando jogadores/apostadores casuais em risco. Acredito que a ideia de vender a partida estava lá desde o início, infelizmente os corações humanos são fracos e o dinheiro se tornou a medida final do sucesso - pelo menos, esta é minha experiência pessoal, já fui um esportista "profissional".

Vamos ver até onde o negócio chega. Para melhorar as coisas, eles dizem que o fundo deve ser atingido primeiro. 🙂

Olá, abri a conta leovegas, ganhei 310 euros, 220 fiz o saque e 90 deixei na conta.

Pelos 220 euros pediram-me um documento de extrato bancário, enviei-o e validaram a minha morada e ao fim de um dia retiraram-me 220 euros.

Depois disso decidi sacar também os 90 euros restantes. Eles me pedem novamente um extrato bancário para validar o endereço de residência. Volto a enviar o extrato bancário depois de uma semana e eles me dizem que não é válido e que os 4 cantos devem ser lidos.

Agora na minha conta leovegas entendo que o documento de residência foi validado semana passada, no chat me mandam enviar novamente, o que não aparece.

Agora o problema é que não me deixa enviar do perfil da conta porque já está validado e não me deixa adicionar novos documentos. Mandam um link por e-mail que tenho que apertar para enviar o extrato da conta, mas o problema é que o link que me mandam não funciona, ou seja, estão tirando sarro de mim.

Obrigado.

Olá, fgalati30.

Eu não diria que o cassino está tirando sarro de você, mais provavelmente existem algumas regras técnicas que você e o cassino devem seguir para garantir que o KYC seja processado corretamente.

Se este link que você mencionou não funcionar, informe o cassino imediatamente para encontrar uma solução através da cooperação.

Pergunte ao operador de chat ou entre em contato com o e-mail de suporte.

Você pode fazer isso, por favor?

Eu só paguei por 4 semanas agora. hoje eu queria tentar novamente, mas minha conta foi bloqueada. perguntou no chat hoje e disse que não precisa dar motivo. mas eles sempre pegaram meus depósitos ultimamente. pena, gostava de jogar lá.

Então você não tinha saldo na conta do cassino, mas de repente percebeu que ela estava bloqueada?

sim queria depositar novamente e de repente fui bloqueado. Fui informado de que não posso mais jogar na Áustria. após 20 depósitos. videoslot também é de repente exatamente o mesmo. Estou realmente zangado com essas maquinações. pertencem perante um juiz na minha opinião.

Por que você não preenche um formulário?

Então você recupera suas perdas.. Eu preenchi em www.pokeranwalt.at e recebi meu dinheiro de volta..

Bem, se o cassino decidir que a Áustria fica restrita, o que você acha que conseguirá processando o cassino?

Seria diferente se você fosse o único restrito, mas como você não tem saldo ativo na conta, pode sempre chamar de azar 🙁. Se eu puder adivinhar, o motivo provavelmente são as leis e regulamentos locais. Às vezes é muito complicado e caro permitir jogadores de certos países, dependendo da licença - até onde eu sei.

Nesse ínterim, encaminhei os dois cassinos para verificação posterior.

Olá.

Como você justificaria tal passo neste caso particular? Eu honestamente não sei, então eu poderia usar uma dica, eu acho.

Eu não vou processá-la. Só acho atrevido, às 12:30 eu aceito o depósito e 5 horas depois você está bloqueado. depois de mais de 20 depósitos.