LeoVegas Casino - discussão geral (página 3)

Você está certo - na verdade não é motivo de riso ...

Obrigado pelos seus dados, mas na minha mensagem eu estava me referindo ao fato de que LeoVegas aceita jogadores da Áustria, mesmo que a sua análise deste cassino afirme o contrário (talvez isso deva ser corrigido, pois posso confirmar isso por minha própria experiência).

Porém, o que vem acontecendo há algum tempo na hora do embarque ou do registro é inacreditável!

Cito aqui o que os jogadores da Áustria deveriam aceitar:

"""

EU RECONHEÇO e ACEITO que

(a) a utilização das ofertas e serviços prestados ocorre com pleno conhecimento da situação jurídica austríaca, segundo a qual apenas os prestadores autorizados a oferecer os seus serviços de jogos de azar online com base numa licença de jogo austríaca; e

(b) LeoVegas Gaming PLC oferece os seus serviços com base numa licença emitida pela Malta Gaming Authority.

"""

Isto significa que se deve confirmar ou aceitar que a LeoVegas opera ilegalmente na Áustria, uma vez que comprovadamente não possui uma licença austríaca. Ao mesmo tempo, eles dão-lhe a sua ilegalidade por escrito... como eu disse, inacreditável e simplesmente ousado!

É justo jogar lá mesmo sabendo disso?

Esta questão nem sequer se coloca porque o Supremo Tribunal tomou uma decisão clara a este respeito: Mesmo que jogue nestes casinos intencionalmente ou com o melhor do seu conhecimento, tem todo o direito a um reembolso!

Motivo: Se os casinos online não cumprirem a lei ou trapacearem, eles não precisam se surpreender se forem "roubados"! Uma decisão brilhante e mais que compreensível...

Porque uma coisa está sendo esquecida aqui: a razão é que a Áustria dá alta prioridade à proteção do jogador (limites rígidos de depósito, apostas limitadas, etc.)!

O Casino Guru, em particular, deveria estar muito preocupado com a proteção dos jogadores e não apenas com a aprovação desses cassinos...

E a questão de saber se alguém sabe que não deve jogar nestes casinos nem sequer surgiria se estas empresas aderissem à situação legal e não permitissem o acesso a partir da Áustria em primeiro lugar!

Penso que tudo foi esclarecido, mas é claro que é da natureza das coisas que aqui existam diferentes pontos de vista/opiniões e diferentes interesses estejam representados...

Vejo isso como a parte em que os jogadores recitam as leis enquanto nos preocupamos com a justiça geral.

Francamente, não somos advogados e, na maioria das vezes, aplicamos um ponto de vista ligeiramente diferente. Estou impressionado com a quantidade de jogadores de países de língua alemã que são tão apaixonados pelos caminhos da lei. É quase inspirador.

No entanto, do nosso ponto de vista, é sempre incorrecto dizer que um casino é ilegal. Se, por exemplo, um casino com Malta obtiver uma licença para jogadores da Alemanha, o alemão e o governo alemão poderiam dizer que isso é ilegal do ponto de vista da lei na Alemanha. Por outro lado, a autoridade licenciadora maltesa já decidiu no passado (e sei que o governo maltês também decidiu isso) que tal casino é legal. Do ponto de vista de Malta, esta é uma empresa sediada em Malta e que aí gere o seu negócio online legal. O facto de um casino de Malta permitir que jogadores da Alemanha joguem com eles é totalmente legal de acordo com a lei de Malta, onde o casino está sediado.

Portanto, para tal casino, o termo licenciado offshore pode ser usado do ponto de vista da Alemanha (não é licenciado na Alemanha). Se foi licenciado na Alemanha, é licenciado em terra.

Obrigado pela sua contribuição ao tema. 👌 Muito apreciado.

Ei,

Tenho uma conta na LeoVegas e ganhei 15 mil há quase um mês. Minha conta está bloqueada desde então devido a uma revisão e sem nenhuma atualização.

O que pode ser feito? Nenhuma atualização? Quanto tempo costuma levar? Todos os documentos solicitados já foram fornecidos.

Alguém está tendo problemas com avaliações de retirada

Olá,

Entendo o quão frustrante e exaustivo isso deve ser, especialmente quando você fez a sua parte e nada parece avançar do lado do cassino. Nessas circunstâncias, pode ser desafiador tomar decisões informadas; acredito que o cassino deva lhe fornecer atualizações regulares.

No entanto, vi esta parte da reclamação: "Mas desta vez não consegui sacar, pois eles bloquearam o site enquanto eu jogava." O que isso significa, por favor? Pode me dar algum contexto, por favor? De qualquer forma, ainda acho que o cassino é responsável por fornecer explicações mais claras.

Isso significa que eu estava jogando e meu jogo parou no meio do caminho e fui expulso do site. Nunca mais consegui fazer login. Disseram que a conta estava bloqueada e, portanto, o dinheiro também. Nunca tive a chance de sacar esse dinheiro, pois a conta estava bloqueada enquanto eu jogava.

E literalmente não houve nenhuma atualização, espere, espere, espere até que a análise seja publicada, que não tem prazo definido. E quando você estressa a equipe de suporte, dizendo que isso causa estresse, eles percebem suas palavras e dizem que seu caso será encaminhado novamente para a equipe de jogos de azar mais seguros, pois você está estressado devido ao jogo. Mas eles precisam entender que o estresse se deve ao não recebimento de pagamentos e não ao jogo.

E essa análise continua, continua e continua sem nenhuma atualização.

Olá de novo,

Obrigado por explicar a situação com mais detalhes! Deve ter sido incrivelmente frustrante, principalmente por ter ficado bloqueado no meio do jogo e ter ficado no escuro por semanas. Entendo perfeitamente por que isso lhe causou tanto estresse. Esperar sem nenhuma atualização pode parecer que você está preso, sem controle sobre o que acontece a seguir.

Sinceramente, espero mesmo que a reclamação que você enviou ajude a avançar. Os cassinos não só devem se comunicar com clareza, como também devem ser capazes de distinguir entre o estresse relacionado ao jogo e a frustração perfeitamente válida de esperar indefinidamente pelos seus ganhos.

Vamos ver se conseguimos esclarecer alguma coisa durante o processo de reclamação. Você fez a coisa certa ao se manifestar!

Espere um pouco, por favor.

Joguei o caça-níqueis Cluster Gems por um dia inteiro e não paguei nada! Por lei, eles deveriam reembolsar uma parte das apostas. Gostaria de registrar uma reclamação no Leo Vegas Casino!

Olá, sinto muito ter que decepcioná-lo, mas se você quer um reembolso só porque não ganhou nada no jogo o dia todo, isso provavelmente não será possível.

Infelizmente, isso não é motivo para o cassino devolver seu dinheiro.

Portanto, também não recomendo registrar uma reclamação, pois provavelmente ela não será aceita.

Estou bastante interessado, porém, na sua declaração de que, segundo a lei, isso não pode ser o caso. Segundo qual lei? 🤔

Deixe-me explicar melhor. Comecei jogando com 20 centavos e terminei com 1,60 centavos. A máquina caça-níqueis nunca pagou. Quando perguntei ao atendimento ao cliente que não estava pagando nada, eles encerraram minha conta de jogo. Não acho justo. Gostaria de registrar uma reclamação. No que diz respeito à lei, eles deveriam reembolsar 65% das apostas.

Olá... Gostaria de lhe perguntar... por que ele deveria lhe dar 65%, talvez você esteja falando de RTP?

Bem, mas pelo que você está dizendo, ainda acho que você não tem direito a reembolso. Não importa qual aposta você fez. Se houvesse um problema técnico, como se você tivesse uma rodada vencedora e ela não tivesse creditado nada, apenas tirado seu dinheiro, e isso acontecesse o tempo todo, eu entenderia.

Mas a maneira como você descreve não tem nada a ver com o motivo pelo qual você deveria receber um reembolso. Não é assim que os cassinos funcionam. Quando o cassino fechou sua conta, você tinha saldo positivo? Pergunto novamente: sob qual lei eles deveriam lhe dar um reembolso de 65%?