LeoVegas Casino - discussão geral (página 3)

You're right - it's actually no laughing matter...

Thanks for your details, but in my message I was referring to the fact that LeoVegas does accept players from Austria, even if your review of this casino claims the opposite (perhaps this should be corrected as I can confirm this from my own experience ).

However, what has been happening for some time now when boarding or registering is unbelievable!

I quote here what players from Austria should accept:

"""

I ACKNOWLEDGE and ACCEPT that

(a) the use of the offers and services provided takes place in full knowledge of the Austrian legal situation, according to which only providers who are allowed to offer their services to online gambling on the basis of an Austrian gambling license; and

(b) LeoVegas Gaming PLC offers its services on the basis of a license issued by the Malta Gaming Authority.

"""

This means that one should confirm or accept that LeoVegas operates illegally in Austria, as they demonstrably do not have an Austrian license. At the same time, they give you their illegality in writing... as I said, unbelievable and just plain bold!

Is it fair to play there even though you know about it?

This question doesn't even arise because the Supreme Court has made a clear ruling in this regard: Even if you play in these casinos intentionally or with the best of your knowledge, you are fully entitled to a refund!

Reason: If online casinos do not adhere to the law or cheat, they don't have to be surprised if they are "ripped off"! A brilliant decision and more than understandable...

Because one thing is being forgotten here: The reason is that Austria places high priority on player protection (strict deposit limits, limited stakes, etc.)!

Casino Guru in particular should actually be very concerned about player protection and not just approve of these casinos...

And the question of whether someone knows that they shouldn't play at these casinos would not even arise if these companies would adhere to the legal situation and not allow access from Austria in the first place!

I think that everything has been clarified, but it is of course in the nature of things that there are different views/opinions here and different interests are represented...

Du hast recht - eigentlich ist das alles absolut nicht zum Lachen...

Danke für Deine Details, aber ich habe mich bei meiner Nachricht darauf bezogen, dass LeoVegas sehr wohl Spieler aus Österreich akzeptiert, auch wenn bei Eurer Bewertung über dieses Casino das Gegenteil behauptet wird (sollte man vielleicht korrigieren, da ich dies aus eigener Erfahrung bestätigen kann).

Was seit einiger Zeit beim Einsteigen oder Registrieren der Fall ist, ist allerdings unfassbar!

Ich zitiere hier das, was Spieler aus Österreich akzeptieren sollen:

"""

Ich NEHME ZUR KENNTNIS und AKZEPTIERE, dass

(a) die Nutzung der bereitgestellten Angebote und Dienstleistungen in voller Kenntnis der österreichischen Rechtslage, nach der nur Anbieter, die ihre Dienstleistungen auf Basis einer österreichischen Glücksspiellizenz Online-Glücksspiele anbieten dürfen, erfolgt; und

(b) LeoVegas Gaming PLC ihre Dienstleistungen auf Basis einer von der maltesischen Glückspielbehörde (Malta Gaming Authority) erteilten Lizenz anbietet.

"""

Soll heißen, dass man bestätigen bzw. akzeptieren soll, dass LeoVegas in Österreich illegal operiert, da sie nachweislich keine österreichische Lizenz besitzen. Gleichzeitig geben Sie einem ihre Illegalität schriftlich... wie gesagt, unfassbar und einfach nur dreist!

Ob es fair ist, dort zu spielen, obwohl man Bescheid weiß?

Diese Frage stellt sich gar nicht, da der OGH diesbezüglich ein eindeutiges Urteil gefällt hat: Auch wenn man mit Vorsatz bzw. in bestem Wissen in diesen Casinos spielt, hat man vollen Anspruch auf Rückerstattung!

Begründung: Wenn sich Online-Casinos nicht an Gesetze halten bzw. betrügen, brauchen sie sich nicht zu wundern, wenn sie "abgezockt" werden! Eine geniale Entscheidung und mehr als nachvollziehbar...

Denn eines wird hier vergessen: Der Grund liegt darin, dass Österreich hohe Priorität auf den Spielerschutz setzt (strikte Einzahlungslimits, limitierte Einsätze usw.)!

Gerade Casino Guru sollte Spielerschutz eigentlich ein großes Anliegen sein und diese Casinos nicht etwa gutheißen...

Und die Frage, ob jemand weiß, dass er bei diesen Casinos nicht spielen sollte, würde sich gar nicht erst stellen, wenn sich diese Unternehmen an die Rechtslage halten würden und einen Zugriff aus Österreich gar nicht erst erlauben!

Ich denke, dass damit alles geklärt ist, aber es liegt natürlich in der Natur der Sache, dass es hier verschiedene Ansichten/Meinungen gibt bzw. verschiedene Interessen vertreten werden...

Vejo isso como a parte em que os jogadores recitam as leis enquanto nos preocupamos com a justiça geral.

Francamente, não somos advogados e, na maioria das vezes, aplicamos um ponto de vista ligeiramente diferente. Estou impressionado com a quantidade de jogadores de países de língua alemã que são tão apaixonados pelos caminhos da lei. É quase inspirador.

No entanto, do nosso ponto de vista, é sempre incorrecto dizer que um casino é ilegal. Se, por exemplo, um casino com Malta obtiver uma licença para jogadores da Alemanha, o alemão e o governo alemão poderiam dizer que isso é ilegal do ponto de vista da lei na Alemanha. Por outro lado, a autoridade licenciadora maltesa já decidiu no passado (e sei que o governo maltês também decidiu isso) que tal casino é legal. Do ponto de vista de Malta, esta é uma empresa sediada em Malta e que aí gere o seu negócio online legal. O facto de um casino de Malta permitir que jogadores da Alemanha joguem com eles é totalmente legal de acordo com a lei de Malta, onde o casino está sediado.

Portanto, para tal casino, o termo licenciado offshore pode ser usado do ponto de vista da Alemanha (não é licenciado na Alemanha). Se foi licenciado na Alemanha, é licenciado em terra.

Obrigado pela sua contribuição ao tema. 👌 Muito apreciado.

Ei,

Tenho uma conta na LeoVegas e ganhei 15 mil há quase um mês. Minha conta está bloqueada desde então devido a uma revisão e sem nenhuma atualização.

O que pode ser feito? Nenhuma atualização? Quanto tempo costuma levar? Todos os documentos solicitados já foram fornecidos.

Alguém está tendo problemas com avaliações de retirada

Olá,

Entendo o quão frustrante e exaustivo isso deve ser, especialmente quando você fez a sua parte e nada parece avançar do lado do cassino. Nessas circunstâncias, pode ser desafiador tomar decisões informadas; acredito que o cassino deva lhe fornecer atualizações regulares.

No entanto, vi esta parte da reclamação: "Mas desta vez não consegui sacar, pois eles bloquearam o site enquanto eu jogava." O que isso significa, por favor? Pode me dar algum contexto, por favor? De qualquer forma, ainda acho que o cassino é responsável por fornecer explicações mais claras.

Isso significa que eu estava jogando e meu jogo parou no meio do caminho e fui expulso do site. Nunca mais consegui fazer login. Disseram que a conta estava bloqueada e, portanto, o dinheiro também. Nunca tive a chance de sacar esse dinheiro, pois a conta estava bloqueada enquanto eu jogava.

E literalmente não houve nenhuma atualização, espere, espere, espere até que a análise seja publicada, que não tem prazo definido. E quando você estressa a equipe de suporte, dizendo que isso causa estresse, eles percebem suas palavras e dizem que seu caso será encaminhado novamente para a equipe de jogos de azar mais seguros, pois você está estressado devido ao jogo. Mas eles precisam entender que o estresse se deve ao não recebimento de pagamentos e não ao jogo.

E essa análise continua, continua e continua sem nenhuma atualização.

Olá de novo,

Obrigado por explicar a situação com mais detalhes! Deve ter sido incrivelmente frustrante, principalmente por ter ficado bloqueado no meio do jogo e ter ficado no escuro por semanas. Entendo perfeitamente por que isso lhe causou tanto estresse. Esperar sem nenhuma atualização pode parecer que você está preso, sem controle sobre o que acontece a seguir.

Sinceramente, espero mesmo que a reclamação que você enviou ajude a avançar. Os cassinos não só devem se comunicar com clareza, como também devem ser capazes de distinguir entre o estresse relacionado ao jogo e a frustração perfeitamente válida de esperar indefinidamente pelos seus ganhos.

Vamos ver se conseguimos esclarecer alguma coisa durante o processo de reclamação. Você fez a coisa certa ao se manifestar!

Espere um pouco, por favor.

I played the Cluster Gems slot machine for a whole day and it never paid out! By law, they should refund a portion of the bets. I would like to file a complaint with Leo Vegas Casino!

Giocando alla slot cluster gems per un giorno intero la somma di 4000€ non ha mai pagato ! Per legge dovrebbero restituire una parte delle giocate vorrei aprire un reclamo con il casinò Leo vegas!

Olá, sinto muito ter que decepcioná-lo, mas se você quer um reembolso só porque não ganhou nada no jogo o dia todo, isso provavelmente não será possível.

Infelizmente, isso não é motivo para o cassino devolver seu dinheiro.

Portanto, também não recomendo registrar uma reclamação, pois provavelmente ela não será aceita.

Estou bastante interessado, porém, na sua declaração de que, segundo a lei, isso não pode ser o caso. Segundo qual lei? 🤔

Let me explain better. I started playing at 20 cents and then ended up with 1.60 cents. The slot machine never paid out. When I asked customer service that it wasn't paying anything, they closed my gaming account. I don't think it's fair. I'd like to file a complaint. As far as the law is concerned, they should refund 65% of the bets.

Spiego meglio ho iniziato a giocare a 20 centesimi per poi finire con 1,60 centesimi là slot non ha mai pagato .quando ho chiesto al servizio clienti che non stava pagando niente mi hanno chiuso il mio conto gioco . Non lo ritengo giusto vorrei aprire un reclamo . Per quanto riguarda la legge dovrebbero restituire il 65% delle giocate

Hi .. I would like to ask you ... why should it give you 65%, perhaps you are talking about RTP?

ciao .. mi permetto di chiederti … per quale motivo dovrebbe renderti il 65% forse parli di rtp?

Bem, mas pelo que você está dizendo, ainda acho que você não tem direito a reembolso. Não importa qual aposta você fez. Se houvesse um problema técnico, como se você tivesse uma rodada vencedora e ela não tivesse creditado nada, apenas tirado seu dinheiro, e isso acontecesse o tempo todo, eu entenderia.

Mas a maneira como você descreve não tem nada a ver com o motivo pelo qual você deveria receber um reembolso. Não é assim que os cassinos funcionam. Quando o cassino fechou sua conta, você tinha saldo positivo? Pergunto novamente: sob qual lei eles deveriam lhe dar um reembolso de 65%?