há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com LionSpin Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Prezado Mco00,
Obrigado por entrar em contato conosco!
Agradeceríamos se você pudesse nos informar se está enfrentando algum problema com o método de pagamento Neteller. Forneça-nos mais informações e teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe LionSpin
Sim eu tive 1 problema com 1 saque via netteler
Embora ja tenha recebido o meu saque eu penso que o problema ainda não foi corrigido.
O casino não me deve nada!
Eu pedi no apoio ao cliente para me informar quando o problema fore resolvido
Aproveito para dizer que gosto do casino 👍
Embora eu entenda sua abordagem, não culpo o cassino por seu dinheiro perdido. Isso não é um golpe, golpe significa que você ganha - mas o cassino nunca pagará a você. Faça um tour por outros fóruns, mas mesmo se você enviar uma reclamação em qualquer outro lugar. Tenho certeza que não haverá consequências neste caso específico. O cassino pode facilmente dizer "Estávamos prestes a enviar o dinheiro, terminar a verificação ou a última etapa para prosseguir, infelizmente o jogador perdeu o dinheiro - pretendíamos pagar."
Você entendeu meu significado? Não há como provar que o cassino poderia agir contra nosso Fair Gambling Codex porque não há nada que prove o contrário.
Se você acha que está lidando com práticas fraudulentas, não dê vantagem ao cassino perdendo o dinheiro.
Que bom que você veio aqui e compartilhou suas experiências, por enquanto, você fez o máximo.
Eles bloquearam minha conta sem motivo e se recusam a pagar o saldo da minha conta. Eles me pediram para fazer KYC, embora eu só queira meu dinheiro de volta - eles também estão fazendo parecer que é a coisa mais complexa do mundo verificar uma conta e usar isso como desculpa para não pagar.
Golpe total e mentirosos. Evite esta pilha de lixo.
Eles bloquearam minha conta sem motivo e se recusam a pagar o saldo da minha conta. Eles me pediram para fazer KYC, embora eu só queira meu dinheiro de volta - eles também estão fazendo parecer que é a coisa mais complexa do mundo verificar uma conta e usar isso como desculpa para não pagar.
Golpe total e mentirosos. Evite esta pilha de lixo.
They blocked my account for no reason and are refusing to pay the balance from my account. They asked me to do KYC even though I only want my money back - they are also making it seem like it's the world's most complex thing to verify an account and use this as an excuse not to pay.
Total scam and liars. Avoid this pile of trash.
A meu ver, você não tem ideia de por que sua conta foi bloqueada. Sei por experiência própria que alguns cassinos bloqueiam especificamente contas sinalizadas durante a verificação, mas vejo a falta de comunicação como uma falha brutal.
Sempre que o cassino pretende bloquear ou restringir ou bloquear uma conta, o jogador precisa saber.
Agora você está banido, não é? Isso é ainda pior...
Não é um grande problema para o cassino - seria necessária uma notificação e um e-mail, não - vamos agitar as coisas. 🙁
Bem, lamento ver isso de novo.
Caro yoyeli e CasinoGuru,
Nós sempre nos esforçamos para tornar o tempo no cassino LionSpin o mais agradável possível.
Informamos que a conta está aberta por enquanto. Além disso, como podemos ver em nosso sistema, o depósito foi jogado com sucesso pelo Jogador.
Sinta-se à vontade para nos contatar com quaisquer perguntas adicionais.
Estamos felizes em ajudá-lo!
Atenciosamente,
Equipe LionSpin
Caro Caniggia2021,
Informamos que o problema com o depósito foi resolvido por enquanto e os fundos estão em seu saldo.
No entanto, como podemos ver em nosso sistema, sua conta foi excluída antes que o problema fosse resolvido. Em tal situação, podemos reabrir sua conta para que você possa retirar os fundos e, em seguida, a conta será fechada novamente.
Se você tiver alguma dúvida adicional, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe LionSpin
Prezado Dmitry87,
Observe que nosso LionSpin Casino é desenvolvido pela SoftSwiss. Você está convidado a encontrar essas informações na parte inferior do nosso site.
Além disso, informamos que LionSpin é um cassino individual, porém, temos a mesma gestão. Isto também é mencionado no CasinoGuru.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida adicional.
Estamos felizes em ajudá-lo!
Atenciosamente,
Equipe LionSpin
Caro cassino Lionspin, encontrei você neste site, diz que você tem pagamentos rápidos, verificação fácil e vi sobre a plataforma sofswiss. Cadastrei-me, desatarraxei o bônus, preenchi os documentos, recebi uma mensagem informando que minha conta foi afetada e, em seguida, seguida de uma carta sobre verificação adicional, enviei-lhe os documentos por 3 dias que você solicitou uma vez por dia durante 3 dias. E aí você me bloqueou e pediu um vídeo onde eu tenho que mostrar meu quarto, me mostrar, mostrar meu passaporte, eu fiz tudo.
Não discuto, quando me registrei, concordei com as regras que estão indicadas no seu site, mas é a primeira vez que me deparo com tal verificação em 3 anos jogando em um cassino online.
Prezado Dmitry87,
Lamentamos que esta situação tenha feito com que você se sinta assim, pois da nossa parte estamos nos esforçando para melhorar nossos serviços e prestar o melhor serviço possível.
Tenha em atenção que seguimos rigorosamente os Termos e Condições do nosso casino e, em conformidade com as nossas políticas KYC, reservamo-nos o direito de solicitar documentos adicionais. Observe que este procedimento é realizado exclusivamente para fins de segurança e medidas de prevenção à lavagem de dinheiro.
Assim que o processo de verificação for concluído, iremos notificá-lo por e-mail.
Obrigado por sua compreensão e paciência. Nós realmente apreciamos isso!
Atenciosamente,
Equipe LionSpin
Tenho que corrigir o que disse anteriormente. Este cassino é realmente justo e o suporte ao cliente é incrível. Continuarei sendo cliente - além disso, adoro o fato de eles terem jogos Gamomat. Pequeno menos para os tempos de retirada (cerca de 5 horas), mas por outro lado muito bom.
Talvez o representante do cassino nos atualize aqui no fórum. Gostaria de dizer que geralmente, uma chamada de verificação ou outra versão de verificação adicional é feita para esclarecer quaisquer sinalizações ou dúvidas associadas à conta ou ao jogo.
Estou convencido de que os funcionários do cassino explicariam muito melhor do que eu.
Posso sugerir usar o botão de resposta na próxima vez que você for falar com o representante do cassino? Isso deve garantir que ambos os lados permaneçam em contato.
Entendo essa verificação adicional e que você cumpre rigorosamente o KYC, mas por que a conta foi bloqueada? A redacção, relacionada com o aumento dos casos de fraude na Internet, não é nada clara para mim.
I understand that additional verification, and that you strictly comply with KYC, but why was the account blocked? The wording, in connection with the increasing cases of fraud on the Internet, is not clear to me at all.
Я понимаю , что дополнительная проверка, и что вы строго соблюдаете KYC, но зачем аккаунт заблокировали? Формулировка , в связи с участившимися случаями мошенничества в интернете, она мне вообще не понятно.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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