há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com LionSpin Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Prezado Mco00,
Obrigado por entrar em contato conosco!
Agradeceríamos se você pudesse nos informar se está enfrentando algum problema com o método de pagamento Neteller. Forneça-nos mais informações e teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe LionSpin
Dear Mco00,
Thanks for reaching out to us!
We'd appreciate it if you could let us know if you're facing any problems with the Neteller payment method. Please give us more information, and we'll be more than happy to assist you.
Best regards,
LionSpin team
Yes I had 1 problem with 1 withdrawal via netteler
Although I already received my withdrawal I think the problem is still not fixed.
The casino owes me nothing!
I asked customer support to let me know when the problem is resolved
I take the opportunity to say that I like the casino 👍
Sim eu tive 1 problema com 1 saque via netteler
Embora ja tenha recebido o meu saque eu penso que o problema ainda não foi corrigido.
O casino não me deve nada!
Eu pedi no apoio ao cliente para me informar quando o problema fore resolvido
Aproveito para dizer que gosto do casino 👍
Eu diria que vale a pena reclamar. É uma informação vital, mas sem ação adicional, a classificação e o índice de segurança permanecerão os mesmos. Lamento dizer isso.
I would say it is worth a complaint. It is vital information, but without further action, the rating as well as the safety index will remain the same. I'm sorry to say that.
Embora eu entenda sua abordagem, não culpo o cassino por seu dinheiro perdido. Isso não é um golpe, golpe significa que você ganha - mas o cassino nunca pagará a você. Faça um tour por outros fóruns, mas mesmo se você enviar uma reclamação em qualquer outro lugar. Tenho certeza que não haverá consequências neste caso específico. O cassino pode facilmente dizer "Estávamos prestes a enviar o dinheiro, terminar a verificação ou a última etapa para prosseguir, infelizmente o jogador perdeu o dinheiro - pretendíamos pagar."
Você entendeu meu significado? Não há como provar que o cassino poderia agir contra nosso Fair Gambling Codex porque não há nada que prove o contrário.
Se você acha que está lidando com práticas fraudulentas, não dê vantagem ao cassino perdendo o dinheiro.
Que bom que você veio aqui e compartilhou suas experiências, por enquanto, você fez o máximo.
Though I understand your approach but, I would not blame the casino for your lost money. This is not a scam, scam means you win - but the casino won't ever pay you. Take a tour across other forums, but even if you submit a complaint anywhere else. I'm sure there will be no consequences in this specific case. The casino can just easily say " We were about to send the money, finish the verification or the last step to proceed, sadly the player lost the money - we intended to pay."
Did you catch my meaning? There is no way to prove the casino could possibly act against our Fair Gambling Codex because there is nothing to prove them otherwise.
If you feel you're dealing with scam practices, do not give the casino advantage by losing the money.
It's good you came here and shared your experiences, for now, you did the maximum.
Eles bloquearam minha conta sem motivo e se recusam a pagar o saldo da minha conta. Eles me pediram para fazer KYC, embora eu só queira meu dinheiro de volta - eles também estão fazendo parecer que é a coisa mais complexa do mundo verificar uma conta e usar isso como desculpa para não pagar.
Golpe total e mentirosos. Evite esta pilha de lixo.
They blocked my account for no reason and are refusing to pay the balance from my account. They asked me to do KYC even though I only want my money back - they are also making it seem like it's the world's most complex thing to verify an account and use this as an excuse not to pay.
Total scam and liars. Avoid this pile of trash.
Eles bloquearam minha conta sem motivo e se recusam a pagar o saldo da minha conta. Eles me pediram para fazer KYC, embora eu só queira meu dinheiro de volta - eles também estão fazendo parecer que é a coisa mais complexa do mundo verificar uma conta e usar isso como desculpa para não pagar.
Golpe total e mentirosos. Evite esta pilha de lixo.
They blocked my account for no reason and are refusing to pay the balance from my account. They asked me to do KYC even though I only want my money back - they are also making it seem like it's the world's most complex thing to verify an account and use this as an excuse not to pay.
Total scam and liars. Avoid this pile of trash.
A meu ver, você não tem ideia de por que sua conta foi bloqueada. Sei por experiência própria que alguns cassinos bloqueiam especificamente contas sinalizadas durante a verificação, mas vejo a falta de comunicação como uma falha brutal.
Sempre que o cassino pretende bloquear ou restringir ou bloquear uma conta, o jogador precisa saber.
Agora você está banido, não é? Isso é ainda pior...
Não é um grande problema para o cassino - seria necessária uma notificação e um e-mail, não - vamos agitar as coisas. 🙁
Bem, lamento ver isso de novo.
The way I see it you have no idea why you account got blocked. I know from my experience that some casinos block specifically a flagged accounts during the verification, but I see the lack of communication as a brutal fail.
Everytime casino intend to block or restrict, or lock an account up, the player needs to know.
You are now banned are you? This iseven worse...
It is not a big issue for the casino - it would take one notification and email, nope - let's stir the the things up instead. 🙁
Well, I'm sorry to see that again.
Caro yoyeli e CasinoGuru,
Nós sempre nos esforçamos para tornar o tempo no cassino LionSpin o mais agradável possível.
Informamos que a conta está aberta por enquanto. Além disso, como podemos ver em nosso sistema, o depósito foi jogado com sucesso pelo Jogador.
Sinta-se à vontade para nos contatar com quaisquer perguntas adicionais.
Estamos felizes em ajudá-lo!
Atenciosamente,
Equipe LionSpin
Dear yoyeli and CasinoGuru,
We always strive to make the time in LionSpin casino as enjoyable as possible.
Please be informed that the account is open for now. Also, as we can see in our system, the deposit was successfully played by the Player.
Feel free to contact us with any additional questions.
We are glad to help you!
Best regards,
LionSpin team
Caro Caniggia2021,
Informamos que o problema com o depósito foi resolvido por enquanto e os fundos estão em seu saldo.
No entanto, como podemos ver em nosso sistema, sua conta foi excluída antes que o problema fosse resolvido. Em tal situação, podemos reabrir sua conta para que você possa retirar os fundos e, em seguida, a conta será fechada novamente.
Se você tiver alguma dúvida adicional, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe LionSpin
Dear Caniggia2021,
Please be informed that the issue with the deposit is resolved for now and the funds are on your balance.
However, as we can see in our system, your account was self-excluded before the issue was resolved. In such a situation we can reopen your account so that you are able to withdraw the funds and then the account will be closed again.
If you have any additional questions, feel free to contact us.
Best regards,
LionSpin team
Sobre cripto, como eles sacam, eu os vi em um site de cassino, eles têm boas críticas lá, mas só agora vi que eles estão conectados com betsofa
On crypto, how they withdraw, I saw them on one casino site, they have good reviews there, but I just now saw that they are connected with betsofa
На crypto, как они выводят, я увидел их на одном сайте по казино, у них там хорошие отзывы, но я только сейчас увидел что они связаны с бетсофа
Prezado Dmitry87,
Observe que nosso LionSpin Casino é desenvolvido pela SoftSwiss. Você está convidado a encontrar essas informações na parte inferior do nosso site.
Além disso, informamos que LionSpin é um cassino individual, porém, temos a mesma gestão. Isto também é mencionado no CasinoGuru.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida adicional.
Estamos felizes em ajudá-lo!
Atenciosamente,
Equipe LionSpin
Dear dmitry87,
Please note that our LionSpin Casino is powered by SoftSwiss. You are welcome to find this information at the bottom of our website.
Also, let us inform you that LionSpin is an individual casino, however, we have the same management. This is also mentioned on CasinoGuru.
Feel free to contact us with any additional questions.
We are glad to help you!
Best regards,
LionSpin team
Caro cassino Lionspin, encontrei você neste site, diz que você tem pagamentos rápidos, verificação fácil e vi sobre a plataforma sofswiss. Cadastrei-me, desatarraxei o bônus, preenchi os documentos, recebi uma mensagem informando que minha conta foi afetada e, em seguida, seguida de uma carta sobre verificação adicional, enviei-lhe os documentos por 3 dias que você solicitou uma vez por dia durante 3 dias. E aí você me bloqueou e pediu um vídeo onde eu tenho que mostrar meu quarto, me mostrar, mostrar meu passaporte, eu fiz tudo.
Não discuto, quando me registrei, concordei com as regras que estão indicadas no seu site, mas é a primeira vez que me deparo com tal verificação em 3 anos jogando em um cassino online.
Dear Lionspin casino, I found you on this site, it says that you have fast payouts, easy verification, and I saw about the sofswiss platform. I registered, unscrewed the bonus, filled in the documents, I received a message that my account was affected, and then, followed by a letter about additional verification, I sent you documents for 3 days that you requested once a day for 3 days. And then you blocked me and asked for a video where I have to show my room, show myself, show my passport, I did it all.
I do not argue, when I registered, I agreed with the rules that are indicated on your site, but this is the first time I have come across such verification in 3 years of playing in an online casino.
Уважаемое казино Lionspin, я нашел вас на этом сайте,тут написано что у вас быстрые выплаты , не сложная верификация, и увидел про платформу софсвисс. Я зарегистрировался , открутил бонус, залил документы, мне пришло что мой аккаунт подвержен, а далее , следом пришло письмо про дополнительную проверку, я в течении 3 х дней скидывал вам документы, которые вы раз в сутки в течении 3х дней запрашивали. А дальше вы меня заблокировали, и попросили видео, где я должен показать свою комнату, показать себя, показать свой паспорт, я это все сделал.
я не спорю, когда я регистрировался, я соглашался с правилами , которые указаны у вас на сайте, но Я первый раз сталкиваюсь с такой верификацией за 3 года игры в онлайн казино.
Prezado Dmitry87,
Lamentamos que esta situação tenha feito com que você se sinta assim, pois da nossa parte estamos nos esforçando para melhorar nossos serviços e prestar o melhor serviço possível.
Tenha em atenção que seguimos rigorosamente os Termos e Condições do nosso casino e, em conformidade com as nossas políticas KYC, reservamo-nos o direito de solicitar documentos adicionais. Observe que este procedimento é realizado exclusivamente para fins de segurança e medidas de prevenção à lavagem de dinheiro.
Assim que o processo de verificação for concluído, iremos notificá-lo por e-mail.
Obrigado por sua compreensão e paciência. Nós realmente apreciamos isso!
Atenciosamente,
Equipe LionSpin
Dear dmitry87,
We are sorry that this situation has left you feeling this way, as from our side we are striving to improve our services and provide as good service as possible.
Kindly note that we strictly follow the Terms & Conditions of our casino and in compliance with our KYC policies, we reserve the right to request additional documents. Please note that this procedure is being done solely for security purposes and money laundering prevention measures.
As soon as the Verification process is done, we will notify you via email.
Thank you for your understanding and patience. We really appreciate that!
Best regards,
LionSpin team
Tenho que corrigir o que disse anteriormente. Este cassino é realmente justo e o suporte ao cliente é incrível. Continuarei sendo cliente - além disso, adoro o fato de eles terem jogos Gamomat. Pequeno menos para os tempos de retirada (cerca de 5 horas), mas por outro lado muito bom.
I have to correct what I said earlier. This casino is really fair and the customer support is beyond amazing. I will continue being a customer - also, love the fact they have Gamomat games. Small minus for the withdrawal times (roughly 5 hours), but otherwise pretty good.
Entendo essa verificação adicional e que você cumpre rigorosamente o KYC, mas por que a conta foi bloqueada? A redacção, relacionada com o aumento dos casos de fraude na Internet, não é nada clara para mim.
I understand that additional verification, and that you strictly comply with KYC, but why was the account blocked? The wording, in connection with the increasing cases of fraud on the Internet, is not clear to me at all.
Я понимаю , что дополнительная проверка, и что вы строго соблюдаете KYC, но зачем аккаунт заблокировали? Формулировка , в связи с участившимися случаями мошенничества в интернете, она мне вообще не понятно.
E que tipo de cheque é esse, adicional, quando me dizem hoje no chat que tenho que esperar uma semana, ou talvez mais, ou é tudo culpa de 16,73 LTC, que ganhei
And what kind of check is this, an additional one, when they tell me today in the chat that I have to wait a week, or maybe more, or it’s all the fault of 16.73 LTC, which I won
И что это за проверка такая, дополнительная, когда мне говорят сегодня в чате , что ждать неделю , а может и больше, или всему виной 16.73 LTC, которые я выиграл
Talvez o representante do cassino nos atualize aqui no fórum. Gostaria de dizer que geralmente, uma chamada de verificação ou outra versão de verificação adicional é feita para esclarecer quaisquer sinalizações ou dúvidas associadas à conta ou ao jogo.
Estou convencido de que os funcionários do cassino explicariam muito melhor do que eu.
Posso sugerir usar o botão de resposta na próxima vez que você for falar com o representante do cassino? Isso deve garantir que ambos os lados permaneçam em contato.
Maybe the casino representative will update us here on the forum. I'd like to say that generally, a verification call or other version of additional verification is made to clear out any flags or doubts associated with the account or gameplay.
I'm convinced casino employees would explain far better than me.
May I suggest using the reply button next time you are about to address the casino representative? That should ensure both sides stay in touch.
Entendo essa verificação adicional e que você cumpre rigorosamente o KYC, mas por que a conta foi bloqueada? A redacção, relacionada com o aumento dos casos de fraude na Internet, não é nada clara para mim.
I understand that additional verification, and that you strictly comply with KYC, but why was the account blocked? The wording, in connection with the increasing cases of fraud on the Internet, is not clear to me at all.
Я понимаю , что дополнительная проверка, и что вы строго соблюдаете KYC, но зачем аккаунт заблокировали? Формулировка , в связи с участившимися случаями мошенничества в интернете, она мне вообще не понятно.
Você poderia talvez compartilhar a declaração que obteve?
Infelizmente, não compreendo totalmente o significado, só entendo que você está um pouco confuso em relação ao encerramento da conta e o motivo disso.
Vamos tentar esclarecer isso juntos.
Could you perhaps share the statement you've got?
Sadly, I do not fully comprehend the meaning, I only understand you are a bit confused regarding the account closure and the reason behind this.
Let's try to clear that out together.
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