LionSpin Casino - discussão geral (página 2)

Ei!

Que tal escrever uma avaliação de usuário? ...Tenho certeza que o cassino apreciaria isso. 🙂

https://casino.guru/user-reviews

😜

Olá Radka. Eu vi este cassino no site do guru. Vi boas críticas. Fiz um depósito e peguei o cryptobonus. Desparafusei-o com sucesso e a conta passou a ser 16,73LTC. Carreguei os documentos para verificação, no dia seguinte recebi uma notificação pelo correio informando que minha conta foi verificada, depois recebi outra carta informando que minha conta foi colocada em verificação adicional.

Pediram-me para carregar outro documento que confirmasse a minha identidade, depois pediram-me para carregar uma selfie com passaporte e um pedaço de papel com números, depois pediram-me para carregar uma selfie com um segundo documento e um pedaço de papel com números, aí bloquearam minha conta, pediram um vídeo selfie, mandei tudo para eles, ontem escrevi para o suporte técnico.

Quando a verificação adicional terminar, eles disseram para esperar uma semana ou talvez mais

O meu inglês não é muito bom, registei-me em vários casinos que vi no site do guru, e nunca houve problemas de verificação, este é o primeiro casino que, disfarçado de KYS, não quer pagar ganhos

Prezado Dmitry87,

Esteja ciente de que sempre cumprimos os Termos e Condições do nosso cassino. Como mencionamos anteriormente, de acordo com as nossas políticas KYC, temos o direito de solicitar mais documentos. Tudo isso faz parte dos nossos esforços para manter as coisas seguras e prevenir quaisquer atividades financeiras ilegais. Asseguramos-lhe que teremos prazer em retirar os seus ganhos e nunca os atrasaremos intencionalmente.

Observe que assim que todos os documentos adicionais forem fornecidos e o processo de verificação for concluído, entraremos em contato com você por e-mail.

Agradecemos a sua compreensão!

Atenciosamente,

Equipe LionSpin

Hoje faz 7 dias desde a minha vitória. Hoje recebi pelo correio os seus seguintes desejos, um contrato de número de telefone (enviei para você), bem como um documento do meu emprego oficial, mas não trabalho, toda a minha renda é cartão de crédito, e economia em criptomoeda, eu descrevi isso para você, você prometeu pensar e responder em alguns dias.

Você sabe, os cassinos precisam ter 100% de certeza de que tudo está bem e de acordo com suas políticas, sugiro que você espere por uma atualização.

Compreendi corretamente que a fonte de renda parece ser o problema? Apenas adivinhando com base na sua resposta.

A propósito, seu inglês é bom - não se preocupe com isso!

Olá, Radka. A fonte de renda e o contrato com a operadora móvel foram solicitados hoje, antes eu já havia fornecido um monte de outras informações, um passaporte, outro documento de identidade, uma selfie com vários documentos, um vídeo meu, mas meu conta nunca foi desbloqueada

Fiz o depósito não por transferência bancária, nem por cartão de banco, mas com a ajuda de uma carteira criptográfica, o depósito foi de apenas $ 100, e agora há tanto rebuliço por causa deles, consegui ganhar☹️☹️☹️, mas Eu não sinto alegria

Bem, isso é um monte de documentos, eu concordo. Obrigado por resolver a situação para mim.

Tenho empatia por você e, dada uma explicação tão vaga do representante do cassino há alguns dias, sinto que deve haver algo que vale a pena investigar - não me pergunte o quê, não tenho ideia do que possa ser... 🙁

Obviamente, precisamos esperar, mas enviar uma reclamação aqui no Casino Guru pode ser um passo adicional que vale a pena tomar.

Você já ouviu falar sobre reclamações gratuitas? Experimente este guia:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Deixe-me saber o que você pensa sobre essa ideia, por favor.

Olá Radka. Escrevi hoje ao casino e eles responderam que os meus documentos ainda estão a ser considerados. E sobre a reclamação, já escrevi no site lastcasinobonuses, mas o representante do cassino não respondeu, a reclamação está em processo de encerramento, como não resolvida.

Vou esperar alguns dias, se o casino não escrever nada, farei uma reclamação no site do guru, aqui vejo um representante do casino Lionspin.

Olá!

Concordo - embora lamento ver que a primeira reclamação provavelmente foi em vão. Bem, sejamos positivos! Estarei aqui para atualizações!

O cassino está silencioso como um peixe, a conta não está desbloqueada☹️😤😡🤣

Prezado Dmitry87,

Sentimos total empatia com sua frustração. No entanto, esteja ciente de que o documento que você enviou está atualmente sendo verificado pelo nosso departamento dedicado. Tenha certeza de que estamos fazendo todos os esforços para agilizar todos os procedimentos.

Informamos que assim que o processo de verificação for concluído, entraremos em contato com você imediatamente.

Em caso de dúvidas adicionais, não hesite em contactar-nos a qualquer momento, teremos prazer em responder a todas as suas perguntas!

Atenciosamente,

Equipe LionSpin

Olá, estou aguardando, não há outras opções, apenas aguardando☹️☹️☹️🤔😂

Aguarde, por favor. Tenho certeza de que o representante do cassino está disposto a ajudar, se isso for possível.

Sim, nós dois devemos esperar um pouco.

Compreendo a sua decepção, mas uma resposta do casino pode ser pelo menos um pouco tranquilizadora neste caso e ajudá-lo a pensar positivamente. Apesar de já se arrastar há mais tempo, este processo também é muito importante para os casinos, por isso como disseste é preciso ter paciência um pouco.

Acredito firmemente que tudo correrá bem. 🙂✌

Olá Jaro, quando o casino verifica os documentos durante 2 semanas, e durante estas 2 semanas exige cada vez mais documentos novos, é intrigante. Tenho a certeza que não se trata da minha personalidade, como tal, que sou eu, trata-se de outra coisa, não quero expressar o que penso, não tenho confirmação, então só posso esperar! Estou esperando😂

Olá Radka, estou apenas sentado, em pé e esperando, estou esperando☹️😃, informações de Liospin

Eu sei que não há muito o que fazer até que novas atualizações sejam feitas. Também penso sobre o motivo, mas não vou especular "cegamente" agora. Desejo a você um final justo - isso é certo!

Caro CasinoGuru,

Informamos que devido ao não fornecimento do documento solicitado para verificação adicional (documento oficial/declaração de vínculo empregatício comprovativo de rendimentos), o departamento responsável avaliou todos os possíveis riscos da nossa empresa e decidiu não renovar o acesso do Jogador ao jogo.

Nosso cassino LionSpin é licenciado por Curaçao e nossos requisitos estão sujeitos aos termos do contrato de licença, que cumprimos integralmente. Observe que nosso departamento de verificação opera estritamente dentro do escopo do contrato de licença e da política contra lavagem de dinheiro (AML).

Observe que, de acordo com nossos Termos e Condições, o Jogador solicitou o reembolso do depósito inicial e este foi aprovado e pago com sucesso.

Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em perguntar.

Obrigado pela sua cooperação!

Atenciosamente,

Equipe LionSpin

Olá.

Bem, obrigado.

Mesmo assim, eu diria que seria melhor explicar isso ao jogador, não acha? Da próxima vez, fique à vontade para responder diretamente ao jogador específico, pois todas as postagens são perfeitamente visíveis para todos - todos veremos isso. 🙏