LionSpin Casino - discussão geral (página 3)

Olá Radka.O cassino devolveu meu depósito e reteve 10%.Mas aqui está o que quero acrescentar.Tenho 100% de certeza que o cassino não quis me pagar os ganhos, todos esses intermináveis pedidos de documentos, encontrar um ponto fraco e não pagar.Existem muitas alternativas para confirmar a renda, que a licença permite que você use se uma pessoa não trabalhar, e o cassino exige que você confirme a origem do dinheiro.Esses cassinos nem queriam ouvir falar isso, e é compreensível o porquê.

Caro CasinoGuru,

Esteja ciente de que o Jogador foi totalmente informado sobre a decisão e confirmou a devolução do depósito inicial após uma dedução de 10%.

Prezado Dmitry87,

Lamentamos profundamente que você esteja vivenciando essas emoções devido às circunstâncias atuais. Fique tranquilo, estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço possível de nossa parte. Conforme declarado anteriormente, esteja ciente de que nosso Departamento de Verificação cumpre rigorosamente os termos do contrato de licenciamento e nossa política de Combate à Lavagem de Dinheiro (AML).

Se tiver mais dúvidas, pode sempre contactar-nos. Estamos aqui para ajudar e tirar suas dúvidas!

Atenciosamente,

Equipe LionSpin

Olá, Dmitry87.

Você sabe, as coisas podem não ser tão obscuras quanto você sugeriu, embora eu dificilmente possa julgar alguma coisa, já que o cassino forneceu uma explicação muito limitada sem mais detalhes (o que é bastante comum quando se trata de política AML e outros assuntos relacionados à segurança), e mais importante ainda, não estou familiarizado com todo o contexto.

Não é meu desejo ser pego no meio disso, mas se você está convencido de que toda a situação precisa ser investigada por uma parte neutra, apresente uma reclamação, por favor.

https://casino.guru/complaints/create

Não há muito que eu possa dizer sobre isso.

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Vejo que você não está apenas criando desculpas falsas no meu caso para evitar o pagamento dos ganhos do jogador. Espero que você entre na lista negra e que o Curacao Gambling revogue suas licenças. É nojento o que você está fazendo com os jogadores.

Crie uma reclamação no site Casino Guru, como sugeriu Radka. Meu caso está em andamento há algumas semanas. Confira: https://casino.guru/lionspin-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due Se você já passou por uma situação semelhante à minha, é hora de criar uma reclamação também.

Olá, quando começaram a me estrangular com verificação, abri uma reclamação em outro site. O cassino ignorou a reclamação e a reclamação foi encerrada como não resolvida. 2 meses se passaram, na semana passada a reclamação foi reaberta, o cassino contatou o site onde o reclamação está localizada.De acordo com o cassino, ele não me pagou os ganhos porque não forneci a origem da minha renda.Expliquei a eles naquela época que não trabalho oficialmente, moro com cartão de crédito e o o depósito no LTC foi feito após ganhar em outro cassino. Eles não querem ouvir nada, e dizem que não é legal, mas eu não concordo com isso, dei argumentos de ferro sobre a origem do dinheiro, o o depósito foi feito a partir de uma vitória em outro cassino

Eu entendo, também tenho um problema semelhante. É apenas uma desculpa para não pagarem os ganhos, embora eu tenha enviado documentos que comprovem a origem do meu dinheiro. Sugiro que você siga o link Reclamação e siga o processo. Recomendo criar uma reclamação aqui no Casino.Guru. Casino.Guru é muito prestativo e investiga o caso de forma objetiva, independentemente do cassino. Se, também no seu caso, for determinado que você está certo, estou confiante de que este cassino acabará na lista negra. Além disso, se, apesar da opinião independente e objetiva do Casino Guru, eles ainda não pagarem os meus ganhos, apresentarei uma reclamação junto à Curacao Gaming, a autoridade licenciadora. Sugiro que você faça o mesmo para ajudar a proteger outros jogadores de fraudes!

Prezado Dmitry87,

Observe que em caso de recusa ou evasão dos termos KYC/AML, a LionSpin tem o direito de cancelar totalmente as apostas, ganhos e bônus do Cliente em todas as contas LionSpin, recusar a devolução dos fundos depositados e bloquear a conta LionSpin.

Sempre garantimos que nossos Termos e Condições sejam fáceis de encontrar e, se os jogadores tiverem mais dúvidas, eles poderão conversar com nossa equipe de suporte para obter respostas.

Informamos que quando os Jogadores se inscreverem, sugerimos que revejam todas as regras novamente para ter certeza de sua escolha. Observe que criar uma conta no LionSpin significa que você concorda com essas regras.

Um aspecto importante das nossas políticas é o processo de verificação, que pode exigir informações ou documentos adicionais para verificar a sua identidade. A violação destas regras e a não cooperação com o processo de Verificação pode ter consequências negativas.

Observe que todas as nossas ações foram realizadas estritamente de acordo com os regulamentos. Além disso, observe que nossos jogadores nunca enfrentam tais dificuldades ao seguir cuidadosamente todas as regras estabelecidas.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida adicional.

Estamos felizes em ajudá-lo!

Atenciosamente,

Equipe LionSpin

Eu não defendo Casino ,mas este Casino foi honesto comigo e a verificação deles normal também ,sem burocracia,conversa com eles de boa que resolvem seu problema.

Repito, não fugi da sua mordida, não fale bobagem, você não queria pagar pra começo de conversa, estava procurando uma desculpa. Você então até ignorou a reclamação, e assim que ela apareceu em outros sites como não resolvida, você imediatamente começou a correr, tentando se encobrir, se escondendo atrás de boas intenções, e interpretando-as como lhe convém, você não é honesto, você é astuto e calculista.

Eles não querem negociar, não querem pagar os ganhos e encerrar a reclamação conforme resolvido

No início não tive problemas com eles. Mas se eles pedirem a verificação de renda e não gostarem, você não receberá seus ganhos. Porque eu mandei para eles de onde vem minha renda e eles não aceitaram. Eles fecharam minha conta e confiscaram meus ganhos. Se você acabar em uma situação como a minha, sua opinião mudará. Este cassino faz o que quer, a seu critério.

Olá, sinto muito que você tenha entrado nessa situação, mas nossa equipe ainda está analisando sua situação, então veremos como tudo vai acabar. Espero que tudo seja resolvido de forma justa. Também vi que o casino também ajudou o Caniggia2021, por isso espero que você faça o mesmo e que se chegue a um consenso.

No entanto, se você também apresentou uma reclamação junto à autoridade licenciadora, seria possível nos informar?

Minha reclamação está sendo investigada aqui no Casino.Guru. Até agora, não registrei uma reclamação junto à autoridade licenciadora, Curaçao Gaming. Vou esperar para ver qual é o veredicto do Casino.Guru sobre o assunto, mas acredito que não poderemos evitar o envolvimento de Curaçao Gaming, pois o cassino não está disposto a pagar e está fazendo afirmações falsas sobre mim.

Olá,

Foi mais ou menos isso que Jaro disse. Vamos ver aonde leva a reclamação atual e, então, pode ser útil ligar para a autoridade licenciadora para obter ajuda. Coisa certa!

Estou bastante interessado neste caso, pois reflete uma espécie de decisão questionável - se você me perguntar.

Bem, espero que a resolução esteja próxima!

Até agora você foi muito paciente e corajoso, desejo um final justo! 🤞🤞🤞

Ei.

Estávamos conversando sobre essas situações na teleconferência regular de hoje e, graças ao meu colega Andrej, lembrei do seu problema. Assim, pensei que deveria passar por aqui e compartilhar meu ponto de vista:

Simplificando, você também deve enviar a reclamação aqui através do Centro de Resolução do Casino Guru .

Eu diria que você não tem nada a perder; vamos tentar ajudá-lo a encontrar uma solução justa.

Se você gostou da ideia e certamente espero que siga meu conselho, use este link para iniciar a reclamação .

Olá Radka, a minha reclamação noutro site foi reaberta, pela terceira vez, agora o casino queria.

Depois de o próprio casino ter aberto e ignorado a reclamação, na segunda vez fechou novamente como não resolvido, e alguns dias depois o casino reabriu a reclamação, pela terceira vez

Não é conveniente para mim escrever em inglês, escreverei em russo. no site mais recente, há alguns meses minha reclamação foi encerrada como não resolvida, o cassino a ignorou completamente. Depois passaram-se cerca de 2 meses e a reclamação foi aberta novamente por iniciativa do casino, o casino tentou provar que se uma pessoa não trabalha, isso é motivo para não lhe pagar, uma vez que não consegue confirmar a origem dos seus rendimentos. Mas não é assim, sob a licença de Curaçao existem muitas opções de como confirmar a origem da renda, não foram os únicos informados sobre isso. O cassino ignorou novamente e a reclamação foi encerrada novamente como não resolvida, vários dias se passaram, o cassino decidiu abrir uma reclamação novamente e concordou que eu poderia fornecer documentos alternativos, enviei esses documentos há 2 dias😂🤣🤣🤣