Lucky Hunter Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Lucky Hunter Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá,

Só posso avisar a todos sobre este casino! Provavelmente já joguei em 100 casinos, mas infelizmente é impossível fazer levantamentos aqui.

Paguei facilmente um total de 3.000 € e agora queria sacar uma quantia de três dígitos hoje.

Minha conta foi verificada há muito tempo, eles queriam um extrato bancário de um depósito feito na semana passada, bom, um pouco incomum, mas não é um problema. Carregado e esperado.

De repente, um e-mail informando que o pagamento foi rejeitado, só isso é uma tática tão repugnante que você perde o dinheiro novamente (fornecedores respeitáveis simplesmente solicitariam mais documentos e não cancelariam o pagamento imediatamente).

mas bem, fui solicitado a responder ao e-mail e confirmar o endereço de saque e informar o valor. Também tive que pedir a um agente que confirmasse o endereço de saque no chat ao vivo (também uma piada). Mas não importa, respondi o e-mail, escrevi o endereço e o valor.

Então, depois de várias horas no chat ao vivo, finalmente consegui falar com alguém e confirmei o endereço de saque. Então ele me disse para esperar.

Poucos minutos depois, recebi outro e-mail informando que o pagamento havia sido rejeitado e devolvido à minha conta.

Então tentei por horas entrar em contato com alguém (não houve resposta por e-mail) e 90% das vezes recebi uma mensagem no chat dizendo que deveria tentar novamente mais tarde. Ele então disse que eu não havia escrito um e-mail, então enviei a ele uma captura de tela do e-mail e pedi para tentar novamente.

Já tentei isso 6 vezes!!! Sem sucesso, não consigo passar pelo chat e não recebo nenhuma resposta por e-mail.

Agora joguei fora o valor restante e escrevi um e-mail pedindo que bloqueiem minha conta para sempre.

Espero que o maior número possível de jogadores leia este aviso e fique longe do casino.

Lamento muito pelo problema e por você não ter conseguido continuar e ter perdido tudo.

Posso apenas perguntar qual foi o motivo para rejeitar o saque se, como você disse, sua conta foi verificada e você já teve muitos saques bem-sucedidos antes?

Olá, o primeiro saque de € 400 (LTC) foi cancelado e documentos de verificação foram solicitados... Estou documentando o processo até o primeiro saque para que todos os leitores possam ter uma ideia do LuckyHunter Casino...

Dia 2:

Documento para verificação de endereço rejeitado (extrato bancário - transações ocultas / PDF) Devo fornecer um documento não editado???

É necessário tirar uma selfie com documento de identificação e cotovelos visíveis, etc....

Então a complicação usual de verificação também se aplica ao LuckyHunter!

Obrigado por isso. É gentil da sua parte.

Não é nada incomum, porém, que todos os documentos sejam inéditos e geralmente em formato PDF. Claro que eles também devem ser de boa qualidade.

Aguardaremos outra atualização sua.

Isso é tão ridículo!! Exclua sua conta imediatamente.

É apenas uma tática para perder seu dinheiro novamente.

Por favor, a quem você está endereçando esse tipo de conselho? Nessa situação, usar o botão de resposta pode ser útil.

Dia 3 e 4

• Todos os documentos necessários enviados
• nenhuma resposta do cassino desde 23 de novembro

26 de novembro de 2024

Extrato bancário rejeitado (endereço, banco, transações, etc. visíveis)

Motivo: Por favor, envie uma fatura de serviços públicos como comprovante de endereço

Agora não tenho como verificar minha conta!

Vamos continuar com as reclamações!

Quando exatamente você solicitou a retirada, por favor?🤔

Estou perguntando porque nossa equipe de reclamações só pode intervir após o período de 14 dias, então, até lá, precisamos esperar, e só então veremos algum movimento em sua reclamação .

Além disso, por que você não tem uma maneira de verificar sua conta? Não há nenhuma fatura em seu nome? Eu entendi corretamente?

Olá, a primeira tentativa de saque foi em 16 de novembro, mas eu não tinha enviado nenhum documento naquela época.

O saque foi cancelado pelo cassino e documentos foram solicitados.

De acordo com o LuckyHunter, os seguintes documentos são possíveis para verificação de endereço:

- Extrato bancário (eu enviei, original!!!)

- Conta telefônica (não tenho - conta online)

- Conta de luz (não tenho, não está em meu nome)

O extrato bancário foi inicialmente aceito/verificado, mas quatro dias depois recebemos uma mensagem dizendo que ele não foi aceito e que eles precisavam de uma conta de serviços públicos!?

Até agora, apenas meu documento de identificação foi aceito (frente e verso).

saudações

Então, eles ofereceram algum outro documento alternativo que pode ser enviado para concluir o processo de verificação?

Olá, depois que o extrato bancário (transações ocultas) foi rejeitado, o cassino solicitou um extrato bancário não processado (e-mails estão disponíveis).

Então carreguei um extrato bancário no formato original (PDF), que foi aceito imediatamente. Após 3 dias, o status foi alterado de aceito para não aceito e uma conta de serviços públicos foi solicitada.

Além disso, já enviei outra fatura (Amazon) com meus dados de endereço.

Estamos apenas no começo, a selfie com o documento de identificação e a captura de tela da transferência do LTC ainda não foram verificadas!

Também escrevi um e-mail para o suporte dizendo que não havia nenhuma conta de luz em meu nome... e então recebi a seguinte mensagem:

Saudações,

​​Por favor, envie uma fatura de serviços públicos em PDF como comprovante de endereço.

Caso você tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco por e-mail ou pelo chat ao vivo.

​

Atenciosamente,

Suporte do LuckyHunter Casino

Muito obrigado por todas essas informações.

Realmente parece complicado ser verificado, pelo que posso ver. É muito importante obter ajuda do suporte sempre que necessário, mas pela sua descrição, não sinto que eles tenham oferecido muita ajuda.

Estou certo?

Se você não tiver uma conta de luz em seu nome, sempre deve haver alguma alternativa para que você possa ser verificado.

Espero que nossa equipe de reclamações possa ajudar você em breve e resolver esse problema.

Boa noite, estou tentando sacar mas já recusaram meu saque duas vezes, sempre me pedindo novos documentos para enviar. Espero que se resolva pois não é possível brigar com os vários cassinos toda hora para sacar, obrigado

Na sua reclamação , posso ver que o cassino negou alguns dos seus documentos. Posso perguntar qual foi o motivo para eles fazerem isso?🤔

Eles devem explicar isso a você para que você possa reenviá-los e sua conta possa ser verificada, sabe. Então, eles lhe deram alguma explicação sobre isso?

As últimas postagens aqui já têm um ano, e o cassino possui excelentes avaliações, então, para quem estiver pesquisando antes de jogar, aqui vai um aviso não vinculativo. De acordo com os termos e condições e o rodapé, o cassino tem um novo proprietário, não mais a Hollycorn, mas sim a "Stable Tech", que adquiriu dezenas de cassinos da Dama & Hollycorn. Os cassinos geralmente informam seus clientes por e-mail, mas, neste caso, a transição ocorreu sem aviso prévio, e 99% dos jogadores provavelmente nem notarão.

O cassino oferece bônus generosos de 200 a 300% quase todas as semanas, com ganhos máximos relativamente altos de € 1.000 a € 2.000, mesmo com um depósito de apenas € 20. No entanto, se alguém realmente consegue ganhar tal quantia, como no meu caso, os ganhos foram apagados após 5 dias com alguma explicação arbitrária, e o saldo foi zerado para o depósito de € 20. No meu caso, eles simplesmente alegaram que eu tinha várias contas, o que é mentira, e o cassino não apresentou nenhuma prova para sustentar essa alegação.

Apresentei uma reclamação aqui com pouca esperança, mas só posso dizer que cautela é aconselhável. Entendo que os cassinos faliriam se cada cliente sacasse € 1.500 de um depósito de € 20. No entanto, este cassino é o operador que oferece bônus tão generosos e ganhos máximos, então jogo limpo e integridade são essenciais, especialmente porque € 1.500 não é nada para um provedor tão grande em termos de receita total.

Como mencionado, esperamos que o Casino.Guru consiga persuadir o provedor a adotar o jogo justo. Por favor, seja cauteloso e leia avaliações recentes, incluindo as de outros cassinos, por exemplo, aqui: (https://online.casinocity.com/ownership/stable-tech-nv/all/ - lista incompleta, novos cassinos são adicionados constantemente, como o Goldex, que também incluía o Hollycorn, etc.)

Olá, vi que você está tendo problemas no cassino. O que exatamente o cassino disse quando recolheu seus ganhos? Disseram algo genérico ou algo mais específico? É apenas por causa da situação que você mencionou, de ter várias contas?

Claro, se você tem certeza de que não é esse o caso, então você apresentou a reclamação corretamente e acredito que tudo será esclarecido.

Agradeceria se você me avisasse caso descubra algo novo.

Boa sorte. ☘️

Caro Jaro,

Não, eu não tenho várias contas, mas como vou provar isso? Existe um motivo para o cassino etc. ter que fornecer provas claras em vez de apenas uma frase e depois nenhuma resposta adicional, especialmente quando se trata de € 1.500!

Exatamente, como usuário você não pode refutar tal afirmação, especialmente porque muitas coisas são estranhas:

Este cassino, assim como muitos outros, muda de proprietário sem aviso prévio.

O software SoftSwiss detecta automaticamente contas compartilhadas; sei disso porque, há cerca de três anos, eu usava a mesma rede Wi-Fi que minha então namorada, e cada um de nós utilizava um bônus. Nesse caso, nenhum bônus foi creditado. Conseguimos explicar a situação na época, e os bônus foram reativados após a verificação KYC.

Então, o cassino envia ofertas de bônus, o sistema as credita (o que poderia ser facilmente configurado para países específicos, um certo número de depósitos, um mínimo de 30 dias desde o último depósito, etc.) e, em seguida, retira o dinheiro do usuário. Se o usuário tiver sorte e o bônus tiver um limite de ganhos muito alto (depósito de 20 EUR -> ganhos de 1.500 EUR), o saque demora dias para ser processado e, então, com uma única frase, um saldo tão grande é apagado com a alegação X. E, claro, eles sempre encontram alguma desculpa nos termos e condições, mas é incrivelmente frustrante para o cliente que essas coisas só venham à tona quando ele se atreve a solicitar os ganhos... Caso contrário, poderiam continuar depositando por anos.

Isso é jogo limpo e equilibrado?

Tenho muita curiosidade em ver se seus colegas conseguem se manter o mais neutros possível ao lidar com reclamações. Sei que os empregos na sua empresa dependem dessas parcerias e, afinal, vocês são os maiores players do setor de cassinos. Entendo perfeitamente que é difícil manter a neutralidade ao lidar com um único usuário, principalmente porque vocês oferecem esse serviço de reclamações gratuitamente. Pessoalmente, acho que seria melhor se vocês cobrassem, digamos, de 20 a 50 euros por ele, ou pelo menos oferecessem uma opção paga com, por exemplo, tempos de resposta mais rápidos.

Se um cassino consegue se safar com alegações e talvez algumas "provas" improvisadas e mal elaboradas, como "O usuário XY também tinha o seu endereço IP há 6 meses" (todo mundo sabe que os IPs geralmente são atribuídos dinamicamente e nunca são os mesmos, mudam com frequência, e você também pode ter usado uma rede Wi-Fi pública, etc.), então fica bem claro para mim que o objetivo principal deles não parece ser ajudar. Como mencionei, isso não é um ataque a você; eu entendo até certo ponto que você precisa ser cauteloso, e se você não está ganhando dinheiro com os usuários, então isso é principalmente trabalho.

Criei outro tópico no fórum geral hoje, desta vez com informações factuais, e espero que seja aprovado. Sei que não tenho muita influência aqui contra essa empresa que presumivelmente fatura bilhões, e não tenho absolutamente nenhum interesse em difamar uma empresa e perder duas horas digitando no meu celular todas as manhãs. Mas simplesmente acho que as pessoas deveriam pelo menos ter a oportunidade de se informar sobre isso através de alguma pesquisa, para que cada um possa formar sua própria opinião independente. Acho que seria preciso ser muito ingênuo e crédulo para tentar refutar isso com desculpas.

Atenciosamente, e obrigado pelo seu trabalho!

David