Lucky Ones Casino - discussão geral (página 2)

Minha solicitação de retirada está pendente. Já faz 6 dias que está assim. Perguntei no chat ao vivo hoje e eles me disseram que precisam verificar meus documentos kyc mais uma vez. Não sei por que, porque eu já estava totalmente verificado quando fiz meu depósito. Eles apenas me disseram que o gerente pode aceitar minha solicitação de retirada depois que o departamento relevante tiver verificado meus documentos. Mas não entendo por que eles precisam verificar meus documentos novamente e por que está demorando tanto tempo? Eu já estava totalmente verificado quando fiz minha solicitação de retirada, então por que agora eles precisam verificar meus documentos novamente? Talvez eles simplesmente não queiram me pagar?

Então está claro por que há um atraso quando você diz que o cassino ainda precisa verificar seus documentos. Não sei a resposta exata, mas talvez o sistema tenha sinalizado algo e eles quisessem verificar. Esse processo é muito importante para o cassino, então eu seria paciente e esperaria que o cassino retornasse para você.

Caso contrário, avise-nos e tentaremos ajudá-lo de alguma forma.

Não recebo meu pagamento há 72 horas.

Na verdade, não tenho mais interesse em jogar lá. Tenho € 4.000 em saques e estou totalmente verificado. O atendimento ao cliente inicialmente disse que levaria no máximo 48 horas, mas agora estamos nos aproximando das 72 horas e eles não estão fazendo nenhum progresso.

O cassino é uma vergonha absoluta; já registrei uma reclamação.

Olá, sei que quando um cassino oferece um prazo semelhante, os jogadores ficam insatisfeitos se não receberem o dinheiro dentro do prazo estipulado. Mas é fim de semana, então o cassino geralmente não processa saques nesse horário. Além disso, o método de pagamento que você usa pode afetar isso, então qual é o método?

fraude do cassino, eles não pagam, eles pegam dinheiro quando deveriam pagar, eles bloqueiam você, vergonha, alguém deveria assumir, isso é fraude

Você solicitou o saque e depois bloquearam sua conta? Explicaram o motivo?

Por favor, descreva bem o problema também na sua reclamação, pois nossa equipe não poderá fazer muita coisa sem saber exatamente o que aconteceu.

Olá, vejo que seu saque foi rejeitado.

Você sabe por quê?

Tentaríamos descobrir o que pode ter acontecido, mas preciso de mais informações para isso.🙂

Olá

Comigo acontece a mesma coisa.

Solicitei um saque de € 4.000 no domingo e outros € 3.300 na segunda-feira. No entanto, ganhei a maior parte do dinheiro em apostas esportivas.

Até hoje, 3 dias depois, o site ainda diz que a transferência ESTÁ PENDENTE.

Quando pergunto no chat ao vivo, sempre recebo a resposta de que o problema ainda está sendo verificado antes de um pagamento ser feito e que devo ter paciência...

Eu também sou verificado...

Tudo isso me parece estranho.

O que você acha que eu deveria fazer?

Grande

Talvez eles devessem lhe dizer pelo menos o que exatamente precisam verificar.

Eles explicaram algo mais ou não?

Além disso, quando você diz que ganhou a maior parte do dinheiro em esportes, quer dizer que ganhou uma parte em jogos de cassino?

Tente descobrir mais informações e nos mantenha atualizados, por favor.

Ganhei três quartos dos meus ganhos em apostas esportivas e o restante em jogos de cassino.

Hoje é o 4º dia útil e ainda está PENDENTE.

Sempre que pergunto, eles sempre dizem que ainda está sendo verificado e que tenho que esperar, mas não devo me preocupar.

Sempre a mesma resposta

Grande

Tente ser um pouco paciente e espere para ver se eles realmente farão o que prometem. Digamos que na segunda-feira, conte-nos como foi, e aí decidiremos o que fazer em seguida.

O que você diz?

Ok, vou esperar até segunda-feira e te aviso. Abraços.

Obrigada. Vou torcer por você. 🤞

Sim, não entendi nada. Mas espero conseguir o dinheiro...

Olá

Recebi a seguinte mensagem hoje:

Ao analisar suas sessões de jogo, notamos que você excedeu a aposta máxima de EUR 5 ao jogar com um bônus.

Gostaríamos de lembrar que, de acordo com nossos termos e condições de bônus, a aposta máxima ao jogar com um bônus é de € 5.



Qualquer aposta com bônus que exceda esse valor pode resultar no confisco dos ganhos.



Devido à violação destes Termos e Condições, seu saldo foi ajustado para EUR 100. Além disso, o bônus com o qual você estava jogando foi creditado novamente como um gesto de boa vontade.



Tenha cuidado, pois qualquer violação adicional destes Termos e Condições resultará no confisco dos ganhos.



Obrigado pela sua compreensão.



Atenciosamente,

Equipe LuckyOnes

Olá, esta regra pode ser difícil de seguir, especialmente se não for aplicada no nível do software. No entanto, o cassino, na minha opinião, foi generoso. Em uma situação semelhante, nem todo cassino está disposto a poupar o jogador da perda total do saldo.

Pelo menos tentamos apresentar que um resultado justo seria cancelar as apostas excedentes e zerar o saldo, dando ao jogador a oportunidade de concluir a aposta e evitando erros honestos.

O que você achou? Ficou satisfeito com o resultado?

Não, não estou nada feliz com o resultado. Ganhei € 7.000 com apostas esportivas. E agora tudo se foi só porque ganhei um bônus de € 100 no começo!!!

Entendo. Bom, é isso que acontece com os bônus. Sempre há algumas limitações que devemos respeitar. Quando eu apostava em esportes, antigamente, tentava pular todas elas.

Lamento que você não esteja feliz com isso; quando se trata de bônus de cassino, talvez tenhamos uma visão diferente e também lamento não poder ajudá-lo com apostas esportivas. 🙁