Lucky Ones Casino - discussão geral (página 2)

Minha solicitação de retirada está pendente. Já faz 6 dias que está assim. Perguntei no chat ao vivo hoje e eles me disseram que precisam verificar meus documentos kyc mais uma vez. Não sei por que, porque eu já estava totalmente verificado quando fiz meu depósito. Eles apenas me disseram que o gerente pode aceitar minha solicitação de retirada depois que o departamento relevante tiver verificado meus documentos. Mas não entendo por que eles precisam verificar meus documentos novamente e por que está demorando tanto tempo? Eu já estava totalmente verificado quando fiz minha solicitação de retirada, então por que agora eles precisam verificar meus documentos novamente? Talvez eles simplesmente não queiram me pagar?

Então está claro por que há um atraso quando você diz que o cassino ainda precisa verificar seus documentos. Não sei a resposta exata, mas talvez o sistema tenha sinalizado algo e eles quisessem verificar. Esse processo é muito importante para o cassino, então eu seria paciente e esperaria que o cassino retornasse para você.

Caso contrário, avise-nos e tentaremos ajudá-lo de alguma forma.

I haven't received my payout for 72 hours.

I'm actually no longer interested in playing there. I have €4,000 in withdrawals and I'm fully verified. Customer service initially said it would take a maximum of 48 hours, but now we're approaching 72 hours and they're not making any progress.

The casino is an absolute disgrace; I've already filed a complaint.

Ich habe seit 72 Stunden auch noch nicht meine Auszahlung erhalten.

Ich habe tatsächlich auch keine Interesse mehr daran dort zu spielen, ich habe 4000€ in Auszahlung, ich bin voll verifiziert der Kundendienst sagte erst maximal 48 Stunden, jetzt gehen wir auf die 72 Stunden zu und sie kommen nicht in die Pötte.

Absolute Frechheit das Casino, eine Beschwerde habe ich auch schon aufgemacht.

Olá, sei que quando um cassino oferece um prazo semelhante, os jogadores ficam insatisfeitos se não receberem o dinheiro dentro do prazo estipulado. Mas é fim de semana, então o cassino geralmente não processa saques nesse horário. Além disso, o método de pagamento que você usa pode afetar isso, então qual é o método?

fraude do cassino, eles não pagam, eles pegam dinheiro quando deveriam pagar, eles bloqueiam você, vergonha, alguém deveria assumir, isso é fraude

Você solicitou o saque e depois bloquearam sua conta? Explicaram o motivo?

Por favor, descreva bem o problema também na sua reclamação, pois nossa equipe não poderá fazer muita coisa sem saber exatamente o que aconteceu.

Olá, vejo que seu saque foi rejeitado.

Você sabe por quê?

Tentaríamos descobrir o que pode ter acontecido, mas preciso de mais informações para isso.🙂

Hello

It's similar for me.

I requested a withdrawal of €4,000 on Sunday and another €3,300 on Monday. However, I won most of the money from sports betting.

To this day, 3 days later, the site still says that the transfer is PENDING.

When I ask in the live chat, I always get the answer that it is still being checked before a payout is made and that I should be patient...

I'm also verified...

This all seems strange to me.

What do you think I should do?

Lg

Hallo

Bei mir ist es ähnlich.

Ich habe am Sonntag eine Auszahlung von 4000 Euro beantragt und Montag nochmals 3300 Euro beantragt. Hab das Geld aber hauptsächlich bei Sportwetten gewonnen.

Bis heute also 3 Tage später steht auf der Seite das die Überweisung AUSSTEHEND ist.

Wenn ich im live Chat anfrage bekomme ich immer die Antwort es wird noch geprüft bevor es zu einer Auszahlung kommt und ich soll mich Gedulden...

Bin auch verifiziert...

Mir kommt das alles schon komisch vor.

Was soll ich eurer Meinung nach machen?

Lg

Talvez eles devessem lhe dizer pelo menos o que exatamente precisam verificar.

Eles explicaram algo mais ou não?

Além disso, quando você diz que ganhou a maior parte do dinheiro em esportes, quer dizer que ganhou uma parte em jogos de cassino?

Tente descobrir mais informações e nos mantenha atualizados, por favor.

I won three-quarters of my winnings from sports betting, and the rest from casino games....

Today is the 4th business day and it is still PENDING.

Whenever I ask, they always say it's still being checked and I have to wait, but I shouldn't worry.

Always the same answer

Lg

3/4 vom Gewinn habe ich bei Sportwetten gewonnen, den Rest mit Casino....

Heute ist der 4. Werktag und es steht noch immer AUSSTEHEND.

Wenn ich nachfrage sagen sie immer es wird noch geprüft und ich muss noch warten aber ich soll mir keine Sorgen machen.

Immer die gleiche Antwort

Lg

Tente ser um pouco paciente e espere para ver se eles realmente farão o que prometem. Digamos que na segunda-feira, conte-nos como foi, e aí decidiremos o que fazer em seguida.

O que você diz?

Okay, I'll wait until Monday and let you know. Regards

Ok ich warte bis Montag und gebe dann bescheid. Lg

Obrigada. Vou torcer por você. 🤞

Yes, I don't understand the whole thing. But I hope I get the money....

Ja ich verstehe das ganze nicht. Aber ich hoffe ich bekomme das Geld....

Hello

I received the following message today:

When reviewing your gaming sessions, we noticed that you exceeded the maximum bet of EUR 5 while playing with a bonus.

We would like to remind you that according to our bonus terms and conditions, the maximum bet when playing with a bonus is €5.



Any bet with a bonus that exceeds this amount may result in the confiscation of winnings.



Due to the violation of these Terms and Conditions, your balance has been adjusted to EUR 100. Furthermore, the bonus you were playing with has been re-credited to you as a goodwill gesture.



Please be careful, as any further violation of these Terms and Conditions will result in the confiscation of winnings.



Thank you for your understanding.



Sincerely,

LuckyOnes Team

Hallo

Habe heute folgende Nachricht erhalten:

Bei der Überprüfung Ihrer Spielsitzungen haben wir festgestellt, dass Sie beim Spielen mit einem Bonus den Maximaleinsatz von 5 EUR überschritten haben.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß unseren Bonus-AGB der Maximaleinsatz beim Spielen mit einem Bonus 5 € beträgt.



Jeder Einsatz mit einem Bonus, der diesen Betrag übersteigt, kann zur Einziehung der Gewinne führen.



Aufgrund des Verstoßes gegen diese AGB wurde Ihr Guthaben auf 100 EUR korrigiert. Außerdem wurde Ihnen der Bonus, mit dem Sie gespielt haben, aus Kulanz erneut gutgeschrieben.



Bitte seien Sie aufmerksam, da jeder weitere Verstoß gegen diese AGB zur erneuten Einziehung der Gewinne führt.



Vielen Dank für Ihr Verständnis.



Mit freundlichen Grüßen,

LuckyOnes-Team

Olá, esta regra pode ser difícil de seguir, especialmente se não for aplicada no nível do software. No entanto, o cassino, na minha opinião, foi generoso. Em uma situação semelhante, nem todo cassino está disposto a poupar o jogador da perda total do saldo.

Pelo menos tentamos apresentar que um resultado justo seria cancelar as apostas excedentes e zerar o saldo, dando ao jogador a oportunidade de concluir a aposta e evitando erros honestos.

O que você achou? Ficou satisfeito com o resultado?

No, I'm not happy with the result at all. I earned €7,000 through sports betting. And now it's all gone just because I got a €100 bonus at the beginning!!!

Nein bin mit dem Ergebnis überhaupt nicht zu Frieden. Ich hab mich auf 7000 euro raufgebracht durch Sportwetten. Und jetzt ist alles weg nur weil ich 100 euro bonus anfangs bekam!!!

Entendo. Bom, é isso que acontece com os bônus. Sempre há algumas limitações que devemos respeitar. Quando eu apostava em esportes, antigamente, tentava pular todas elas.

Lamento que você não esteja feliz com isso; quando se trata de bônus de cassino, talvez tenhamos uma visão diferente e também lamento não poder ajudá-lo com apostas esportivas. 🙁