LuckyBlock Casino - discussão geral (página 5)

Olá.

Sinceramente, o RG é um documento muito específico que, além de alguns outros como passaporte ou carteira de habilitação, contém sua foto e também outros recursos de segurança exclusivos. As contas de serviços públicos dificilmente podem servir como substitutos para tais documentos.

Entendo que isso parece muito limitante, mas o cassino não tem alternativas melhores ou outras opções, já que ninguém tem a oportunidade de conhecê-lo pessoalmente para cumprir o processo KYC (conheça seu cliente).

Quando você for ao banco para abrir uma nova conta, precisará pelo menos do seu documento de identidade, provavelmente também de outro documento oficial. Quando você não tiver o ID, estará pronto. A propósito, isso vem da minha experiência recente. Como também não tenho carteira de motorista nem passaporte, sou obrigado a usar minha certidão de nascimento como segundo documento.

Bem, se você está convencido de que está tendo dificuldades para passar na verificação e deseja que nossa equipe analise o assunto, não hesite em enviar a reclamação 👈.

É gratuito para todos, a pior coisa que você pode experimentar é a rejeição. Portanto, não se preocupe e considere essa opção também.

Você pode ler o texto do e-mail.

O casino respondeu que 'ouviu a equipa responsável pelo seu casino' e não discutiu quaisquer fornecedores de jogos.

Além disso, o torneio está aberto a todos os slots.

Se o cassino entrou em contato com o fornecedor do jogo, onde no mundo ele entrou em contato com o fornecedor do jogo?

Você acha que os cassinos contataram todas as dezenas de fornecedores de jogos que existem?

A situação é semelhante, mas as reclamações são completamente diferentes.

Embora compartilhem a mesma parte do problema causado por uma falha no cassino, o momento do surto é completamente diferente.

Obrigado Radka pela sua resposta. Não tinha pensado na certidão de nascimento, porque o casino não a mencionava nos vários documentos aceites. Acabei de solicitá-lo na prefeitura onde nasci e devo receber o documento em alguns dias. O casino é obrigado a aceitar este documento para a selfie com documento de identidade? Infelizmente não posso fazer melhor, pois levará vários meses para que minha carteira de identidade seja refeita aqui na França (mínimo 3 meses).

Em relação à minha primeira pergunta sobre encerrar minha conta após aceitar meu registro e depósitos, esta é uma forma justa e legal de agir? Tenho sérias dúvidas sobre isso e sinceramente preciso do seu conselho. Claro, pretendo apresentar uma reclamação em seu site nos próximos dias (assim que receber minha certidão de nascimento e a verificação KYC for concluída).

Muito obrigado.

Acabei de entrar em contato com o suporte para informar que havia solicitado uma certidão de nascimento para enviar a eles e eles responderam que certidão de nascimento não é aceita. Eles têm o direito de recusar? Eles estão fazendo tudo que podem para bloquear a verificação, então não tenho outra opção!

Nunca vi um cassino que aceitasse uma certidão de nascimento como documento de identidade e já participei muito enquanto jogava neles. Sempre foi Passaporte, Carta de Condução ou Bilhete de Identidade Nacional e a maioria não aceita este último. Não vejo o raciocínio por trás disso se você lhes forneceu um comprovante de endereço com um extrato bancário ou conta de luz, mas é assim que as coisas são.

Eles já têm minha identidade dos dois lados, tenho foto dela. É só pela selfie que não posso atender ao pedido, pois não tenho mais minha carteira de identidade após um extravio e estou refazendo-a. Então eles têm carteira de identidade + extrato bancário + certidão de nascimento. Não sei mais o que fazer, é desonestidade da parte deles.

Eu sei que deve ser muito frustrante não conseguir receber seu dinheiro tão rápido quanto você deseja com a identidade que você forneceu, mas o dinheiro não vai a lugar nenhum, ele permanecerá em sua conta até que você tenha seu novo cartão de identificação. Esse é o melhor conselho que posso oferecer, exceto tente não apostar sua vitória, pois você não gostaria de perdê-la.

Obrigado pelo seu conselho. Mas aqui a situação é muito particular, o casino deixou-me registar e depositar, jogar os meus depósitos, para finalmente me dizer que não aceita jogadores do meu país. Minha conta foi bloqueada e agora estão me pedindo para verificá-la. Mas eles não vão me dizer por quê. Para reembolsar meus depósitos? Ou para desbloquear a conta e deixar-me continuar jogando com eles? Li hoje várias reclamações de que usaram várias vezes a desculpa dos territórios restritos para se recusarem a pagar os ganhos de um jogador... Presumo que se o registo for possível sem VPN, sem fornecer informações falsas, e se for possível fazer depósitos , um jogador é aceito em seu site. Acho isso extremamente desonesto da parte deles, mas não pretendo desistir. Quer se trate de um reembolso dos depósitos, ou de uma reabertura da conta, um ou outro, mas eles não podem me deixar assim e se esconder atrás de seus termos e condições.

Espero que você entenda minha situação, em qualquer caso, obrigado pelo seu conselho.

Ah, essa é uma situação diferente, alguns cassinos são um pouco mesquinhos quando se trata de aceitar depósitos de um jogador que violou seus T@Cs ao jogar em um país excluído e então você ganha e eles se recusam a pagar por causa disso. Há pessoas aqui que estão tendo problemas com um cassino chamado Jokabet, que aceitou voluntariamente depósitos do Reino Unido, mas até agora se recusou a pagar ou reembolsar os depósitos. No seu caso, espero que você seja pago.

Muito obrigado! Mas esta situação está me dando nos nervos, sinto que fui considerado um idiota, e mesmo essa é uma palavra gentil.

Eu prefiro quando. Eu olho para qualquer cassino que lê o IP e diz que não aceitamos jogadores do seu país, mas uma coisa que sempre olho antes de entrar é que leio os T@Cs especialmente para ver se estou depositando de um país restrito e também quais jogos estão disponíveis. Tenha isso em mente no futuro

Sim, você está certo, eu deveria ter analisado os termos e condições primeiro. Isso vai me ensinar uma lição... Mas não vou deixá-los ir ^^

Se você acha que uma reclamação neste caso é necessária você tem a opção de abrir uma, mas como Radka disse nossa equipe avaliará se se trata da mesma coisa ou não e com base nisso reabrirá ou não.

Além disso, a equipa do casino poderia ter contactado o fornecedor se fosse responsável por tal comunicação.

De qualquer forma, expliquei minha posição.

Olá, nunca ouvi falar de um cassino que verificasse uma certidão de nascimento antes, então não tenho certeza se eles podem recusar tal documento ou não. Portanto, seria melhor você não esperar e registrar uma reclamação imediatamente para que nossa equipe possa analisar e ver o que pode ser feito nesta situação.

Você acha que vai fazer isso? Se sim, você podeenviar reclamação aqui .

Não, o cassino não faz isso.

É óbvio pelo e-mail.

Em primeiro lugar, o proprietário do jogo apoia-me que o histórico do jogo está correto.

De qualquer forma, apresentarei a reclamação novamente porque Nick cometeu um erro e não podemos seguir em frente.

Bem, acho que se você tiver provas de que o provedor está do seu lado, isso será útil.

Desejo boa sorte. ☘️

Eles se recusaram a me fornecer meu histórico de apostas e minha reclamação demorou uma semana a mais a cada vez, muito tempo se passou e o cassino nunca esteve envolvido na minha reclamação e o suporte não está trabalhando comigo para nada. Olhar Preciso que a equipe vá diretamente ao representante do cassino para obter algumas respostas, por favor. Porque eu valho uma merda para eles hahahaha

Olá. Lamento muito que você tenha que passar por esse tipo de situação. Li a sua reclamação e espero que a nossa equipa consiga resolver tudo com o casino.

Por favor, apresente quaisquer novidades ou atualizações sobre o seu caso, aguardaremos aqui.

Obrigado, mas não vá tão rápido porque o cassino não quer resolver comigo e cada vez que sua equipe pedir algo, serão mais 7 dias e não convidamos o cassino para explicar aqui. Tudo foi ignorado ou negado. Espero que possamos nos encontrar com o representante do cassino porque me parece muito suspeito que ele não queira me dar provas de que a rede deveria ser meu direito.

O cronômetro para cada reclamação é definido porque nossa equipe de reclamações tem que passar por muitas reclamações todos os dias e não é possível resolvê-las imediatamente. Eles estão fazendo o possível para analisar cada uma das reclamações individualmente e resolvê-las da melhor maneira possível.

Por favor, tente ser paciente e confiar no processo.