há um ano
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LuckyStart Casino - discussão geral
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há um ano
Olá, jogo neste cassino há algum tempo. Eles oferecem um bônus de recarga de 30% na sexta-feira. Uma semana antes, perguntei no chat ao vivo se havia um saque máximo para este bônus. Disseram-me que não, não tem... Uma semana depois, paguei 150 e retirei 670... Depois reduziram os meus ganhos para 450 e disseram que com este pequeno bónus só posso ganhar 10 vezes o bónus. Acho isso realmente ridículo. Se eu soubesse disso, não teria reivindicado esse bônus.
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há um ano
Hi, I wouldn't be too happy if they told me once that the max cashout doesn't apply to the bonus and the next week it would be different again. Did you try to tell the casino that you got different information ? Or did you also not see somewhere that such things were mentioned in the Terms and Conditions ? I think that would be the first thing I would look at, because I know that bonuses can be a tricky thing sometimes.
Anyway, as far as the withdrawal is concerned, did you manage to withdraw them or not ?
há um ano
Devo dizer que eles pagam muito rapidamente. Os 450 estavam na minha conta bancária em menos de 10 minutos e os 220 foram excluídos... Escrevi para eles no chat ao vivo e mencionei que haviam me contado algo diferente uma semana antes. Eles disseram que passariam para o gerente. Agora estou esperando para ver se ele entra em contato comigo ou não...
Quer dizer, quem paga 150 euros quando consegue obter um lucro máximo de 300 e isso com uma aposta de 2.000 euros é de alguma forma um disparate, por isso perguntei na altura e disseram que não há saque máximo. Bônus de 30% com um depósito de 150 equivale a 45 euros de bônus e então você só pode pagar o bônus 10 vezes, então 450 euros... isso é ridículo
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há um ano
Yes, I understand. I'm glad you got the money, of course, and we'll probably have to wait and see if the casino gets back to you and takes a stand on this situation. So I'm quite curious.
Let me know if you hear anything new.
há um ano
Olá, hoje o gerente do cassino me escreveu e pediu desculpas pelas informações incorretas que recebi. Eles devolveram os 220 euros para minha conta de jogo e posso receber o pagamento. Acho que é um ótimo desempenho do cassino. Tirando esse pequeno erro, só posso falar coisas boas deles, mas eles corrigiram isso também, respeito!
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há um ano
Well, I'm glad that everything worked out the way you imagined. Does that mean you will stay here again since the casino has communicated with you and corrected its mistake ? 🙂
há um ano
Sim, vou jogar neste cassino novamente, mas ficarei longe deste bônus 🙂
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ResponderCitar1
há um ano
I think it's reasonable and fair. May you continue to do well here and I wish you many big wins. ☘️🤞
há um ano
This could have been a great casino to play at with many providers on the highest RTP settings and attractive deposit bonuses with decent max cashout.
But verification is a nightmare. I offered 3 different documents to confirm my ownership of my virtual card - all accepted without issue in numerous Dama casinos - but this guy, Louis, kept insisting they were not enough and told me to contact my bank and have them confirm it. This was AFTER I had shown him a document from my bank called CONFIRMATION OF OWNERSHIP.
On my last email to their staff, it took 3 days to get a reply. By then, I had already moved on from that casino.
ResponderCitar1
há um ano
So aside from this Louis, everything was quite good? Amazing.
Perhaps, Louis is a new guy, working his way around, was not in the best shape. In any case, thank you for such a great overview! Have you also withdrawn from this casino when you manage to get over the KYC? If you have, how long did it take, and what option did you choose?
Thanks!
há 4 meses
Olá! Também preciso de uma opinião sobre uma oferta de bônus que recebi por e-mail. Um bônus de 100% com um depósito mínimo de € 20! A oferta estipula um saque máximo de € 2.000. Os termos e condições normais estipulam 10 vezes o valor do bônus! Depositei € 50 com este bônus e queria sacar € 900! Conversei com o agente de suporte para perguntar se eu poderia sacar € 900. Kai me disse que sim, porque o máximo é € 2.000! Horas depois, meu saque foi cancelado, mas meu depósito foi multiplicado por 10 vezes o máximo de € 500! A resposta da equipe financeira é questionável para mim. Como posso saber que é preciso depositar € 200 para o saque máximo? Minha pergunta 
Como o Casinoguru vê este caso? Obrigado e cumprimentos, Ferenzano!
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há 4 meses
Infelizmente, minha pergunta não apareceu aqui. Não sei por quê. O bônus informado no e-mail é incompreensível para os jogadores! Diz bônus de 100%, depósito mínimo de 20, pagamento máximo de 2.000 euros. Na realidade, é 10 vezes o valor do depósito! A oferta não especifica que você precisa depositar 200 euros para obter o ganho máximo! É por isso que considero injusta a decisão do cassino de deduzir 400 euros dos meus ganhos!
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há 4 meses
Antes de sacar meus €900 ganhos, Kai me garantiu no chat que eu poderia sacar €900, já que o saque máximo é de €2.000! No entanto, meus €400 ganhos foram cancelados! A oferta de bônus não menciona que o valor é apenas 10 vezes o valor do depósito! Pessoalmente, não acho isso justo! Acho que minha situação é a mesma descrita por Dominik9999 ! Atenciosamente, Ferenzano!
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há 4 meses
Hello, I have to say those bonuses are quite unusual, but what I found in our database is this:
"Minimum deposit: $20, Maximum cashout: $5,000 or 10x bonus value (lower value applies)
You need to deposit at least $20 to be eligible for this bonus.
The maximum amount of money you can withdraw from this bonus is limited to $5,000 or 10-times the value of your bonus. The lower of the two values applies. If you win more than that, the exceeding amount will be forfeited."
https://casino.guru/luckystart-casino-review#tab=js-tab-bonuses
So, if the conditions are the same—in the way of "10x bonus value (lower value applies)" I guess the winnings were capped correctly; however, it would be cool if the chat made that clear....
Do you think it was the same type of bonus? Did you see those conditions, please?
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há 4 meses
O link do Casino Guru obviamente diz x10, então você sabe do que se trata! Mas com o bônus que recebi por e-mail, isso não está claro, pois não há nada especificado. Só que o ganho máximo é de € 2.000! Antes do saque, perguntei ao representante de suporte Kai no chat se eu poderia sacar € 900, e ele disse que sim, porque são € 2.000! É por isso que me sinto enganado pela declaração do Kai no chat e pela descrição do bônus no e-mail. 
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há 4 meses
Hello,
I believe we are saying the same. I asked you whether there was anywhere a clear mention about the lowest amount applied. I have no idea how general terms affect the bonus, which may be the case. Honestly, one of the screenshots containing the rules is unreadable to me.
Hence, I also mention that the rules should be clear and the support should fully explained.
Under such circumstances, it seems likely that Kai made a mistake.
I guess the casino should explain it to you.
há 2 meses
Olá, recentemente me inscrevi no Luckystart e estou realmente surpreso com o suporte. Até agora, devo dizer que é ótimo, definitivamente vale a pena se inscrever!
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há 2 meses
Hello, what is the most favorite thing in this casino for you? 🙂
Can you please tell me more about your experience?
há um mês
A Luckystart me creditou um bônus não aderente. No entanto, eu ainda estava jogando com dinheiro real e queria cancelar o bônus. Após entrar em contato com o suporte, fui informado de que o cancelamento não era possível.
Aceitei isso – talvez eu já estivesse na faixa de bônus naquele momento, o que normalmente eu teria percebido imediatamente. Depois, quis verificar os requisitos de aposta para ver qual porcentagem ainda precisava apostar.
Mas, de repente, o bônus desapareceu. Agora, o provedor alega que eu cancelei o bônus por conta própria, embora eu tenha recebido uma mensagem escrita do suporte ao vivo minutos antes, informando que o cancelamento não era possível.
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