há 11 meses
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LuckyStart Casino - discussão geral
há 11 meses
Olá, jogo neste cassino há algum tempo. Eles oferecem um bônus de recarga de 30% na sexta-feira. Uma semana antes, perguntei no chat ao vivo se havia um saque máximo para este bônus. Disseram-me que não, não tem... Uma semana depois, paguei 150 e retirei 670... Depois reduziram os meus ganhos para 450 e disseram que com este pequeno bónus só posso ganhar 10 vezes o bónus. Acho isso realmente ridículo. Se eu soubesse disso, não teria reivindicado esse bônus.
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há 11 meses
Hi, I wouldn't be too happy if they told me once that the max cashout doesn't apply to the bonus and the next week it would be different again. Did you try to tell the casino that you got different information ? Or did you also not see somewhere that such things were mentioned in the Terms and Conditions ? I think that would be the first thing I would look at, because I know that bonuses can be a tricky thing sometimes.
Anyway, as far as the withdrawal is concerned, did you manage to withdraw them or not ?
há 11 meses
Devo dizer que eles pagam muito rapidamente. Os 450 estavam na minha conta bancária em menos de 10 minutos e os 220 foram excluídos... Escrevi para eles no chat ao vivo e mencionei que haviam me contado algo diferente uma semana antes. Eles disseram que passariam para o gerente. Agora estou esperando para ver se ele entra em contato comigo ou não...
Quer dizer, quem paga 150 euros quando consegue obter um lucro máximo de 300 e isso com uma aposta de 2.000 euros é de alguma forma um disparate, por isso perguntei na altura e disseram que não há saque máximo. Bônus de 30% com um depósito de 150 equivale a 45 euros de bônus e então você só pode pagar o bônus 10 vezes, então 450 euros... isso é ridículo
Traduzido automaticamente:
há 11 meses
Yes, I understand. I'm glad you got the money, of course, and we'll probably have to wait and see if the casino gets back to you and takes a stand on this situation. So I'm quite curious.
Let me know if you hear anything new.
há 11 meses
Olá, hoje o gerente do cassino me escreveu e pediu desculpas pelas informações incorretas que recebi. Eles devolveram os 220 euros para minha conta de jogo e posso receber o pagamento. Acho que é um ótimo desempenho do cassino. Tirando esse pequeno erro, só posso falar coisas boas deles, mas eles corrigiram isso também, respeito!
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há 11 meses
Well, I'm glad that everything worked out the way you imagined. Does that mean you will stay here again since the casino has communicated with you and corrected its mistake ? 🙂
há 11 meses
Sim, vou jogar neste cassino novamente, mas ficarei longe deste bônus 🙂
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há 11 meses
I think it's reasonable and fair. May you continue to do well here and I wish you many big wins. ☘️🤞
há 8 meses
This could have been a great casino to play at with many providers on the highest RTP settings and attractive deposit bonuses with decent max cashout.
But verification is a nightmare. I offered 3 different documents to confirm my ownership of my virtual card - all accepted without issue in numerous Dama casinos - but this guy, Louis, kept insisting they were not enough and told me to contact my bank and have them confirm it. This was AFTER I had shown him a document from my bank called CONFIRMATION OF OWNERSHIP.
On my last email to their staff, it took 3 days to get a reply. By then, I had already moved on from that casino.
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há 8 meses
So aside from this Louis, everything was quite good? Amazing.
Perhaps, Louis is a new guy, working his way around, was not in the best shape. In any case, thank you for such a great overview! Have you also withdrawn from this casino when you manage to get over the KYC? If you have, how long did it take, and what option did you choose?
Thanks!
