Magius Casino - discussão geral (página 10)

Olá, eu estava jogando e entrei com um saldo de £95,50. Antes mesmo de girar os rolos, o jogo travou com o código de erro 5015 e meu saldo ficou em 10 centavos. Informei a equipe imediatamente e me disseram que iriam investigar. Eu apostei e perdi, mas por que eu apostaria £95,40? Isso é inacreditável. Depois, disseram que era dinheiro de bônus, o que provou ser falso. Já se passaram 5 dias e o erro 5015 ainda aparece. Eles ainda estão investigando e vão me enviar um e-mail.

Olá, então, pelo que você está dizendo, você fez um depósito, basicamente não jogou nada, e o cassino deduziu quase todo o seu depósito, certo? Eles disseram que iriam investigar, mas ainda não entraram em contato com você, correto?

Eu diria que provavelmente precisamos descobrir o que eles dizem para então podermos prosseguir.

Se você não receber notícias deles esta semana, avise-me e tentaremos ajudá-lo(a).

Você concorda?

Sim, está correto.

Sim, tudo bem.

Então, vamos esperar mais alguns dias e, se nada acontecer, a melhor solução será apresentar uma reclamação.

Boa sorte.☘️

Solicitei um saque há 3 dias úteis e hoje, em vez de ver o dinheiro na minha conta, o cassino cancelou o saque por conta própria. Já fiz um saque para o cartão que solicitei. Disseram-me que foi um erro técnico.

Olá, acho que vamos ver quanto tempo leva para esse saque ser resolvido. Imagino que o resultado tenha sido um banho de água fria, mas acredito que o erro possa ser corrigido.

Boa noite, pessoal. Gostaria de saber qual o prazo máximo que vocês já esperaram para solicitar um saque na Magius. Normalmente, eu espero 15 dias.

Olá, esse é exatamente o valor que repassamos aos cassinos para que eles paguem aos jogadores. Então você está esperando seu dinheiro há 15 dias? Ou você apenas disse que essa foi a espera mais longa que já teve?

O dinheiro ainda não chegou! Estou esperando há 16 dias! Não sei o que está acontecendo. Se alguém puder me ajudar, agradeço. Já enviei uma mensagem para o suporte, mas me deixaram em espera por mais 5 dias e nada.

Irmão, esperei 16 dias para te contar.

Já recebi um saque, mas levou 5 dias úteis. O Fastslots e o Casinoin processam em 5 minutos, amigo. O Slot7 também é lento, mas dá grandes prêmios no início.

Meu gerente pessoal me garantiu que todos os 3 saques seriam concluídos, assim como a equipe de suporte. É um bom cassino, mas os 3 dias úteis que eles dizem para o saque são uma grande mentira; são pelo menos 5, e tudo isso para que o jogador cancele o saque e perca seus ganhos. Até o dinheiro entrar, jogarei em outro lugar.

aderfe egw pantws perimenw apo 4 tou mhnos kai exoume 20 kai emena synexeia para cassino me leei oti na mnh anxwnomai

São golpistas, estão cancelando meus saques para ganhar tempo.

Ainda tenho bastante dinheiro no bolso, mas não sei se vou conseguir comprar.

Nossa, ainda bem que não ganhamos nada acima de 5 mil e ficamos arrancando os cabelos. Que golpe!

Recebi uma resposta dizendo que não havia nenhum problema, mas se eu carregar o jogo, aparece o erro 5015. Se outra pessoa entrar, consegue jogar. Definitivamente, há algo errado.

Você se saiu bem com o pedido de reclamação; tenho certeza de que Jaro recomendaria exatamente esse passo para você.

As reclamações também levam algum tempo para progredirem para uma fase mais ativa, portanto, pedimos que tenha paciência. Se não houver outros problemas, acredito que a reclamação será útil para você.

Entendo; obviamente, o outro jogador está enfrentando o mesmo problema. Pessoalmente, também acredito que o cassino acaba pagando, mas para alguns jogadores o processo é demorado, e compreendo que muitos considerem isso uma experiência ruim para o usuário.

Olá, desculpe me intrometer, mas provavelmente perdi o contexto. Naquela ocasião, Jaro perguntou: "Então, pelo que você está dizendo, você fez um depósito, basicamente não jogou nada, e o cassino deduziu quase todo o seu depósito, certo?" A resposta foi: "Sim, está correto."

E agora o cassino explica que não houve erros nos resultados da rodada. Sinto que algo está faltando.

Ao que tudo indica, o cassino investigou o resultado da rodada contestada, apesar de você afirmar que não havia jogado.

Poderia me ajudar a entender melhor os acontecimentos? Poderia compartilhar sua interpretação do e-mail do cassino?