Magius Casino - discussão geral (página 11)

Não entendo o que eles investigaram. Eu não perguntei nem insinuei que ganharia. Minha reclamação é que entrei em um jogo, ele travou e meu saldo caiu de £95,50 para 10 centavos. Enviei várias capturas de tela perguntando para onde foram os £95,40, já que o jogo travou sem que eu girasse a roleta. Eles sempre me respondem com informações diferentes, mas nenhuma explica por que meu saldo caiu para 10 centavos. Eles insinuaram que eu apostei £95,40, o que eu não teria motivo para fazer, e como expliquei, o jogo travou sem que eu sequer girasse a roleta. Portanto, certamente essa aposta não deveria ser anulada. Sinto que estão apenas me enrolando, esperando que eu deixe para lá. Eu sei o que aconteceu e quero meus £95,40 de volta.

Eles voltaram a afirmar que investigaram e que nada foi encontrado em desacordo com as regras. Este cassino vive em um mundo à parte.

Ah, agora entendi qual o ponto de vista que o cassino provavelmente representa. Obrigada.

Do ponto de vista deles, mesmo que o jogo tenha travado para você, eles estão convencidos de que você "apostou com sucesso" £95,50 e, como a rodada não resultou em ganho, a aposta foi perdida. Você, por outro lado, não tem conhecimento dessa aposta. Tecnicamente, os gráficos aparecem imediatamente após a rodada, o que pode ter contribuído para o problema. Mesmo assim, ainda há um valor que não corresponde à sua experiência, correto? Por favor, considere isso apenas como a minha perspectiva. Entendo que, sem uma comunicação adequada, pode-se ter a impressão de que o problema não foi compreendido corretamente, e respeito totalmente o seu ponto de vista.

Uma coisa me veio à mente agora: este cassino fornece o histórico de jogos na conta? É possível ver essa "aposta problemática" em algum lugar?

Sim

Isso mostra que eu tinha £95,50, então o jogo travou sem girar a roleta e meu saldo ficou em 10 centavos. Se eu fosse fazer uma aposta tão grande, seria £95,50. Tudo isso é suspeito. E eu ainda não consigo entrar no jogo, aparece o código de erro 5015, mas meu parceiro consegue entrar e o jogo está aberto para ele. No minuto em que eu tento entrar, aparece o erro 5015.

Acho que entendi o que você está dizendo e faz todo sentido que você esteja insatisfeito com a "explicação" do cassino. No entanto, com base na reclamação, o caso é, infelizmente, bastante antigo, então presumo que não possa mais ser reaberto.

É uma pena que você tenha parado de responder naquela época; agora é tarde demais para agir. Portanto, só podemos trocar opiniões.

Minha reclamação ocorreu em 16/02/2026. Não entendo o que você quer dizer com "muito antigo".

I closed my account, the casino is a scam because it has a policy of not paying players through the long wait.

Έκλεισα τον λογαριασμό μου το καζίνο είναι απάτη διότι έχει πολιτική μη πληρωμής παιχτών μέσω της μεγάλης αναμονής .

Desculpe, eu estava falando sobre este caso:

"A jogadora do Reino Unido fez um saque de £300, que desapareceu no dia seguinte. Após entrar em contato com o cassino, ela foi informada de que o banco havia rejeitado o saque e que ela o cancelou e apostou o dinheiro, apesar de possuir capturas de tela mostrando que o dinheiro sumiu em menos de um minuto. Tentamos ajudá-la solicitando o histórico de jogo e entrando em contato com o cassino para obter provas. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora às perguntas e solicitações de informações, a reclamação foi rejeitada."

Parece ser o assunto que estávamos discutindo, mas talvez eu tenha entendido errado.

Olá, tudo bem? Se essa foi a sua experiência, agradeço por compartilhá-la. Você poderia esclarecer se está se referindo a regras específicas ou a outra coisa? Gostaria de entender. Pelo que pude concluir com base nesta discussão, muitos jogadores foram pagos. Sinto muito se você não foi.

Você se importaria de reclamar?