Mega.Bet Casino - discussão geral (página 2)

Nao tenho nenhum bonus ativo!

o casino guru nao pode interceder por mim junto deles?

Eles não vão te ajudar tão rápido.

Peça no chat para cancelarem o bônus ou para te darem instruções de como fazer isso. Veja o CasinoGuru como um fórum, não como um cassino. Eles sempre cancelam o bônus quando você pede no chat.

Nao tenho nenhum bonus activo

Olá, só uma coisa: as autoridades locais de jogos de azar não resolvem esse tipo de situação. Não tenho certeza de qual licença seria a mais apropriada. Por exemplo? A Irlanda ou a UKGC (Comissão de Jogos do Reino Unido) exigiriam provas e uma descrição muito detalhada do jogador, mas como esse jogador parece ser de Portugal, não há nenhuma autoridade disponível nesse sentido. 🙁 Cucacao ou AOFA? Na verdade, elas não resolvem reclamações; raramente respondem.

Assim que descobrirmos o que aconteceu, haverá uma chance maior de você apresentar uma reclamação conosco.

O meu levantamento foi ontem cancelado pela 3 vez, com o pretexto que o meu banco nao tinha aceite.

pedi o nome do banco, nao souberam responder, o codigo de recusa, nao sabiam.

descobri que o casino nao é licenciado, no website nao apresenta nr da licença e quando os questionei tentaram enrolar o assunto.

Certo, isso é novidade para mim; obrigado. Estou correto em supor que não há mais nenhum problema com o bônus e que o saque foi cancelado porque o cassino alegou que seu banco recusou a transação?

Não sei se já mencionei isso e pode não ter nenhuma relevância, mas o cassino não possui licença para operar no seu país. Se me permite um conselho, tente verificar isso antes que surjam problemas.

Em todo caso, poderia, por favor, responder à seguinte pergunta?

"O que precisa acontecer para que seu saque seja concluído?"

Você poderia perguntar ao cassino, talvez? Obrigada.

Eles continuam a insistir que possuem licença valida para operar. No entanto mentem e recusam a apresentar provas da recusa do banco.

pedi o mesmo levantamento e estou ha 2 dias a aguardar. Vai provavelmente ser cancelado novamente porque ja percebi que eles nao vao pagar!

O cassino possui, de fato, uma licença válida, mas não em Portugal. De qualquer forma, acredito que tentar as mesmas opções de pagamento novamente pode não ser a melhor decisão, pois, como você disse, o cassino alegou que o banco recusou. Mesmo que não tenha sido esse o caso, isso não significa que a mesma opção funcionará posteriormente.

Sugiro que você entre em contato com o suporte para descobrir opções de pagamento alternativas. Como todos os meus pedidos de capturas de tela das mensagens exatas que você recebeu do cassino foram ignorados, sinceramente não sei se você está em contato com o suporte. É importante ressaltar que isso é necessário. Você está tendo bastante dificuldade para sacar, então seria muito sensato se concentrar nas opções e orientações do cassino.

Tente perguntar a eles o que você deve fazer para conseguir o dinheiro. Depois, podemos analisar essas sugestões.

Eu tenho dezenas de emails trocados com o suporte. Desde o dia 5/12 que envio emails e todas as respostas que me däo sao vagas. So tem disponiveis para levantamento duas opcoes: visa ou transferencia sepa. Ja tentei as duas, no entannto a mais viavel é transferencia porque o saque tem que ser feito para o mesmo metodo de pagamento.

se me derem um email eu posso reencaminhar todos os emails que ja troquei com eles.

Se o casino nao tem licença valida para operar em portugal, porque é que é permito depositar e jogar?

porque é que portugal nao consta da lista de países excluidos nos termos e condiçoes?

Em resumo, é responsabilidade do jogador verificar onde está se cadastrando. O cassino oferece seus serviços a jogadores de diversos países, mas não possui licença local para mercados regulamentados. Talvez este guia possa te ajudar:

https://pt.casino.guru/guia/como-escolher-um-casino-online-casino 👈👈

Muito bem, era esta a etapa que precisávamos alcançar. O banco recusou a transação, mas não há provas. Existem apenas duas opções de saque e nenhum bônus foi emitido.

Talvez pareça repetitivo, mas você tentou perguntar qual opção de pagamento deveria usar para receber o dinheiro? Independentemente de como você depositou.

Gostaria muito de ver qual solução foi sugerida pelo suporte do cassino.

Não há outra solução. O cassino precisa encontrar uma maneira viável.

Sendo que so ha duas opcoes dispiniveis e eu ja fiz o pedido de levantamento para ambos e nao resultou, facilmente se conclui que seja qual for o metodo nao vao pagar.

questionei diversas vezes o suporte sobre qual o melhor método e optaram por ignorar a questão não me respondendo.

Resposta mega.bet

Olá, a captura de tela sugere uma comunicação diferente com um assunto diferente, mas, na minha opinião, se o cassino não consegue te ajudar a resolver o problema de saque para que você consiga efetivamente sacar, é realmente hora de reclamar.

Durante todo o tempo, tentei descobrir se o cassino havia sugerido diretamente que você fizesse isso, pelo menos uma vez, ou se você havia pedido instruções. Não acredito que a licença da Costa Rica seja útil para essa comunicação. 🙁

Em todo caso, veremos mais detalhes na denúncia.

Boa tarde, eu encontro me na mesma situação com este casino. Tentei levantar a primeira vez e foi devolvido com a desculpa que ouve um problema com o provedor. A segunda vez disseram que ouve um problema desconhecido e pediram pra levantar novamente. A 3 vez recusaram porque não fiz o KYC. Agora recusaram o KYC porque os documentos não estavam de acordo com o que eles queriam o que é mentira. Tenho 1600 euros aqui nesta casa e não consigo levantar nem 1 cêntimo...

E agora depois de tanto reclamar não consigo sequer abrir a pagina do chat do apoio ao cliente pelo que me deixaram totalmente no escuro e sem hipótese de retirar qualquer dinheiro de lá... Preciso muito da vossa ajuda a ver se consigo recuperar o dinheiro

A mesma situaçao. Nao vai conseguir. Desisti à 5 tentativa. Perdi os 500 eur

Inacreditável, nunca tinha passado por isto... Eu até pedi que fossem sinceros e que se não me vão pagar realmente que o dissessem que assim eu desistia e tirava isto da cabeça de uma vez por todas. Como é que é possível que esta casa esteja aberta? Peço ao casino guru que faça tudo para que esta casa seja fechada e impeça as pessoas de ficarem sem dinheiro