Mega.Bet Casino - discussão geral (página 2)

I don't have any active bonuses!

can't the casino guru intercede for me with them?

Eles não vão te ajudar tão rápido.

Peça no chat para cancelarem o bônus ou para te darem instruções de como fazer isso. Veja o CasinoGuru como um fórum, não como um cassino. Eles sempre cancelam o bônus quando você pede no chat.

I don't have any active bonuses

Olá, só uma coisa: as autoridades locais de jogos de azar não resolvem esse tipo de situação. Não tenho certeza de qual licença seria a mais apropriada. Por exemplo? A Irlanda ou a UKGC (Comissão de Jogos do Reino Unido) exigiriam provas e uma descrição muito detalhada do jogador, mas como esse jogador parece ser de Portugal, não há nenhuma autoridade disponível nesse sentido. 🙁 Cucacao ou AOFA? Na verdade, elas não resolvem reclamações; raramente respondem.

Assim que descobrirmos o que aconteceu, haverá uma chance maior de você apresentar uma reclamação conosco.

Yesterday my withdrawal was canceled for the third time, on the pretext that my bank hadn't accepted it.

I asked for the name of the bank, they couldn't answer, the refusal code, they didn't know.

I found out that the casino isn't licensed, the website doesn't show a license number, and when I asked them they tried to cover their tracks.

Certo, isso é novidade para mim; obrigado. Estou correto em supor que não há mais nenhum problema com o bônus e que o saque foi cancelado porque o cassino alegou que seu banco recusou a transação?

Não sei se já mencionei isso e pode não ter nenhuma relevância, mas o cassino não possui licença para operar no seu país. Se me permite um conselho, tente verificar isso antes que surjam problemas.

Em todo caso, poderia, por favor, responder à seguinte pergunta?

"O que precisa acontecer para que seu saque seja concluído?"

Você poderia perguntar ao cassino, talvez? Obrigada.

They continue to insist that they have a valid license to operate. However, they lie and refuse to provide proof of the bank's refusal.

I requested the same withdrawal and I've been waiting for 2 days. It will probably be canceled again because I've realized they won't pay!

O cassino possui, de fato, uma licença válida, mas não em Portugal. De qualquer forma, acredito que tentar as mesmas opções de pagamento novamente pode não ser a melhor decisão, pois, como você disse, o cassino alegou que o banco recusou. Mesmo que não tenha sido esse o caso, isso não significa que a mesma opção funcionará posteriormente.

Sugiro que você entre em contato com o suporte para descobrir opções de pagamento alternativas. Como todos os meus pedidos de capturas de tela das mensagens exatas que você recebeu do cassino foram ignorados, sinceramente não sei se você está em contato com o suporte. É importante ressaltar que isso é necessário. Você está tendo bastante dificuldade para sacar, então seria muito sensato se concentrar nas opções e orientações do cassino.

Tente perguntar a eles o que você deve fazer para conseguir o dinheiro. Depois, podemos analisar essas sugestões.

I've exchanged dozens of emails with support. I've been emailing them since 5/12 and all their replies are vague. Only two options are available for withdrawal: visa or sepa transfer. I've tried both, but the most viable is the transfer because the withdrawal has to be made to the same payment method.

If you give me an email I can forward you all the emails I've already exchanged with them.

If the casino doesn't have a valid license to operate in Portugal, why is it allowed to deposit and play?

why isn't portugal on the list of excluded countries in the terms and conditions?

Em resumo, é responsabilidade do jogador verificar onde está se cadastrando. O cassino oferece seus serviços a jogadores de diversos países, mas não possui licença local para mercados regulamentados. Talvez este guia possa te ajudar:

https://pt.casino.guru/guia/como-escolher-um-casino-online-casino 👈👈

Muito bem, era esta a etapa que precisávamos alcançar. O banco recusou a transação, mas não há provas. Existem apenas duas opções de saque e nenhum bônus foi emitido.

Talvez pareça repetitivo, mas você tentou perguntar qual opção de pagamento deveria usar para receber o dinheiro? Independentemente de como você depositou.

Gostaria muito de ver qual solução foi sugerida pelo suporte do cassino.

Não há outra solução. O cassino precisa encontrar uma maneira viável.

Since there are only two options available and I've already requested a withdrawal for both and it didn't work, it's easy to conclude that whatever the method, they're not going to pay.

I've asked support several times about the best method and they've chosen to ignore the question by not answering me.

Answer: mega.bet

Olá, a captura de tela sugere uma comunicação diferente com um assunto diferente, mas, na minha opinião, se o cassino não consegue te ajudar a resolver o problema de saque para que você consiga efetivamente sacar, é realmente hora de reclamar.

Durante todo o tempo, tentei descobrir se o cassino havia sugerido diretamente que você fizesse isso, pelo menos uma vez, ou se você havia pedido instruções. Não acredito que a licença da Costa Rica seja útil para essa comunicação. 🙁

Em todo caso, veremos mais detalhes na denúncia.

Good afternoon, I find myself in the same situation with this casino. I tried to withdraw the first time and it was returned with the excuse that there was a problem with the provider. The second time they said there was an unknown problem and asked me to withdraw again. The third time they refused because I hadn't done the KYC. Now they've refused the KYC because the documents didn't match what they wanted, which is a lie. I have 1600 euros here in this house and I can't withdraw a single penny...

And now after so much complaining I can't even open the customer support chat page so they've left me totally in the dark and with no chance of getting any money out... I really need your help to see if I can get my money back

The same situation. You won't succeed. I gave up after five attempts. I lost the 500 euros

Unbelievable, I've never been through this before... I even asked them to be honest and if they're not really going to pay me to say so, so I'd give up and get it out of my head once and for all. How is it possible that this house is open? I ask the casino guru to do everything he can to get this house closed down and stop people from running out of money