Mega.Bet Casino - discussão geral (página 3)

It doesn't have a license in Portugal and we're supposed to know that. Askgamblers did not accept the complaint and casinoguru made no approach to the casino

Eles vão pagar, me pagam em 3 dias. Você precisa enviar tudo em arquivo PDF, apenas seu RG ou passaporte. Pode tirar uma foto. Você tem uma grande quantia, não desista. O chat funciona quando você sai da sua conta ou tenta um navegador diferente.

I sent everything via a link they sent me, all the documents were accepted on that link. Now when I asked in the chat they said that internally they had rejected the KYC. I don't know what else to do... That's 1600 euros in the garbage can

Você precisa enviar uma selfie com seu documento de identidade em mãos.

I'll try that... Right now I'm willing to do anything

Por favor, aguarde; sua reclamação ainda está em andamento.

Acredito que nossa equipe de atendimento ao cliente também poderá analisar seu problema.

Por favor, registre sua reclamação aqui , e nós a analisaremos o mais breve possível.

Qual foi a primeira vez que você solicitou o saque, por favor?

Ok thanks, I'll do it. My first request was on the 10th of this month. Since then I've tried 3 more times and they've all been rejected, all for different reasons. The first time it was a provider error, the second time it was an unknown error, the third time because I needed to do KYC

Entendo. Espero que possamos aprender mais com o cassino então.

After waiting 72 hours for my KYC to be validated as the house had requested, I sent an email to support asking how the case was going and no surprise they told me they couldn't do the verification and I'd have to wait another 24 hours... They're really trying to delay and delay, waiting for someone to get tired and give up.

Mas qual foi o motivo? Eles forneceram alguma informação específica?

They've finally validated my KYC. Now it's 72 hours since I made my withdrawal request, I contacted support and they told me that the payments are delayed because of problems with the provider. It's clear that there's no way I'm going to get my money.

Por que você pensaria isso?

Às vezes, os cassinos realmente não têm culpa. Vamos tentar manter o otimismo e esperar mais um pouco.

O que você diz?

A Megabet não está respondendo às minhas mensagens de e-mail.

Olá, qual era o assunto do seu contato? Há quanto tempo você está aguardando uma resposta?

Gostaria de apresentar uma reclamação contra a Mega.bet referente ao encerramento injusto da minha conta e à confiscação dos meus fundos. Confirmo que joguei na Mega.bet de forma honesta e de boa-fé. Não possuo múltiplas contas, mas fui bloqueado devido ao uso de VPN. Estou localizado na Rússia, onde o cadastro é permitido para cidadãos russos. No entanto, meu provedor de internet bloqueia o site e, ao entrar em contato com o suporte e enviar um print da tela, confirmei se poderia jogar da Rússia e fui autorizado. Todas as apostas foram feitas manualmente, utilizando meus próprios fundos. Inclusive, realizei um saque sem problemas. Porém, em 2 de janeiro de 2026, solicitei dois saques, um de 75 TON e outro de 88 TON (criptomoedas), além de possuir um saldo de aproximadamente 150-160 TON. Logo após enviar a solicitação de saque, minha conta foi bloqueada e, posteriormente, encerrada permanentemente. Meus depósitos foram aceitos e as apostas realizadas sem problemas. A ação só foi tomada após a minha solicitação de saque, o que levanta sérias preocupações sobre práticas injustas e pouco transparentes. Entrei em contato com o suporte da Mega.bet e pedi esclarecimentos, mas eles disseram que encerraram minha conta devido ao uso de VPN e que não receberei nada. Acredito que isso seja uma confiscação injustificada de fundos legítimos, baseada unicamente em suspeitas e termos vagos. Solicito respeitosamente a ajuda do Trustpilot para analisar este caso e buscar uma resolução justa.

Quantidade em disputa: cerca de 300 toneladas ou 450€

Sou um influenciador de criptomoedas e apostas com 37 mil seguidores, só quero meu dinheiro de volta!

Olá, quando você olha por esse ângulo, parece um tratamento bastante injusto por parte do cassino.

Minha pergunta é: você perguntou se poderia usar uma VPN e eles deram permissão? Eles poderiam ter permitido que você jogasse da Rússia se esse país estivesse na lista de países permitidos, mas se você não mencionou nada sobre uma VPN, isso pode ser um problema.

Por favor, esclareça isso para mim.

Eu disse a eles que sou da Rússia e que a Rússia não está na lista negra. Perguntei se poderia depositar com criptomoedas e eles disseram que sim. Como eles não têm um servidor espelho, usei uma VPN e joguei lá de 26/12/2025 a 06/01/2026. Consegui fazer um saque com sucesso, mas quando solicitei mais dois saques e ganhei algum dinheiro, eles simplesmente cancelaram, bloquearam minha conta e disseram que eu estava usando VPN e que isso não era permitido. Eu só pedi que retirassem meu dinheiro, mas todas as minhas mensagens são inúteis... Estou tentando encontrar o provedor de ADR e o órgão regulador deles para entrar em contato. Também fiz postagens semelhantes em outros sites. Acho que é apenas um golpe.

Não há problema algum em jogadores do seu país poderem jogar no cassino e que eles tenham lhe dado essa informação. Se isso for verdade e você perguntou se poderia fazer um depósito e eles lhe deram a informação, tudo bem.

No entanto, o fato de seu provedor bloquear o site e você precisar usar uma VPN para acessá-lo não é culpa do cassino. O uso de VPNs costuma ser proibido em cassinos, então, basicamente, o cassino estava cumprindo suas regras.

O que me surpreende, no entanto, é que você conseguiu sacar dinheiro uma vez. Então, fico me perguntando se eles simplesmente não perceberam ou qual foi o motivo de lhe liberarem o dinheiro.

Em todo caso, sempre que quiser usar uma VPN, pergunte primeiro no chat ao vivo; não a use sem antes consultar. Além disso, verifique os Termos para ver se há alguma menção a VPNs. Também tire uma captura de tela quando eles disserem que VPNs podem ser usadas. Provavelmente, esse é o meu conselho.

Sim, mas parece injusto que me deixem jogar por vários dias e fazer um saque, e depois, quando ganhei algum dinheiro, bloqueiem minha conta e cancelem meu segundo e terceiro saques... Parece um golpe. Só agora vi que VPNs podem ser bloqueadas. É melhor pararem de cadastrar cidadãos russos, para não roubarem o dinheiro deles! Agora também li muitas avaliações ruins dizendo que eles só enganam os jogadores. Acho que eles deveriam sacar meu dinheiro e depois fechar a conta, por exemplo, mas os ladrões não se importam com a reputação deles.