Mega.Bet Casino - discussão geral (página 4)

Sim, não é o ideal, mas o cassino nem sempre verifica os jogadores logo de início. É mais provável que isso aconteça se você ganhar uma grande quantia ou fizer vários saques. Nesse caso, se descobrirem que você estava usando uma VPN, o que não é permitido, eles bloquearão sua conta e confiscarão seu dinheiro.

Eu definitivamente recomendo que você sempre faça tudo o que puder para descobrir se é possível. Provavelmente já sabe que o provedor do seu país bloqueia muitos sites e cassinos que estão fora dele. Por isso, é importante estar ciente disso para não se encontrar em uma situação semelhante.

Meu caso ainda está em andamento. Eles pediram KYC (Conheça Seu Cliente) depois que tentei sacar 7 mil. Fiz o KYC e, mesmo assim, bloquearam minha conta e disseram que sou um fraudador. Joguei em 20 cassinos diferentes e nunca tive problemas. Eles procuram motivos para ficar com o dinheiro. Não joguem aqui.

Olá, lamento saber disso. Eles te disseram o que você fez de errado ou como cometeu a fraude? Você jogou com algum bônus?

Você apresentou uma reclamação , mas ainda não recebemos uma resposta do cassino, o que provavelmente é o mais importante.

Espero que eles respondam e esclareçam a situação.

Não, eu não joguei com bônus, então não posso aplicar nenhum golpe. Eu apenas joguei caça-níqueis. Eles disseram isso apenas por e-mail:

Identificamos violações graves da sua parte. Para preservar a integridade dos nossos sistemas de segurança, não podemos divulgar os critérios específicos utilizados para essa determinação.

Sim, essa costuma ser a resposta dos cassinos quando um jogador infringe as regras. No entanto, eu esperaria que eles descrevessem a situação na reclamação para nossa equipe, pois as informações são muito escassas e não podemos tirar nenhuma conclusão com base nelas. Vamos aguardar mais um pouco e torcer para que o cassino entre em contato conosco.

O problema com este cassino é que eles pedem KYC (Conheça Seu Cliente) após o saque. Deveriam fazer isso antes do depósito! Além disso, não havia opção para enviar documentos pelo site; o envio era feito por um programa externo via e-mail.

Por causa disso, tive que fazer tudo pelo celular e tentei seis vezes até o programa aceitar todos os meus documentos. Não sei se todos os documentos estavam corretos, porque é um caos ter que fazer tudo de novo (no smartphone).

Recebi uma resposta deles no Trustpilot:

A mensagem exibida ao final da sessão Sumsub indica que os documentos foram enviados com sucesso, mas isso não significa aprovação final. Cada verificação passa por uma análise manual realizada pelo nosso departamento de segurança. Sua conta foi encerrada após esta etapa final devido à detecção de violações dos nossos Termos de Uso. Por motivos de segurança, não divulgamos os detalhes específicos dos nossos métodos internos de investigação.

A equipe Mega.bet

Se houver algum problema, gostaria de ser informado, mas não há opção para fazer uma avaliação. Eles simplesmente fecham minha conta.

Obrigado por compartilhar mais detalhes da sua experiência. Acho que todos entendemos por que isso foi frustrante, especialmente fazer o KYC pelo celular e ter que repetir o processo várias vezes.

É importante esclarecer um ponto. Nem todos os cassinos oferecem verificação voluntária ou pré-depósito. Em muitos casos, o KYC (Conheça Seu Cliente) é exigido na etapa de saque, pois não se trata apenas de verificar a identidade, mas também de confirmar que os ganhos podem ser pagos legal e tecnicamente usando o método de pagamento escolhido.

Quando um sistema como o Sumsub mostra que os documentos foram carregados com sucesso, isso significa apenas que o carregamento foi concluído. Não significa aprovação final. Todos os casos de KYC ainda passam por uma revisão manual pela equipe de segurança do cassino.

Se a conta for encerrada após esta análise final, os cassinos geralmente não estão autorizados a compartilhar detalhes específicos. Essa é uma prática padrão e está relacionada à segurança, ao combate à fraude e aos requisitos regulatórios, não necessariamente ao próprio envio do documento. 🙁

Bem, espero que meus colegas possam ajudar, e peço desculpas por fornecer tanta informação. Sei que você não perguntou.

Obrigado pelo esclarecimento. Mas aí temos a outra questão. Todos os outros cassinos (cerca de 30) no mundo aceitam meu KYC, e especialmente aquele onde ganhei 7000€ não aceita, bloqueia minha conta e não responde.

Se eles me derem a chance de reenviar documentos específicos, tudo bem, certo? Eles evitam a conversa, o que é estranho e cheira a fraude da parte deles.

Espero que me deem a oportunidade de reenviar manualmente por e-mail. Se esse for o problema que levou ao encerramento da minha conta…

Antes de me bloquearem, eu paguei €1500. (Meus ganhos foram de €8750 no total)

Infelizmente, minha reclamação ainda não foi resolvida. Espero que a avaliação deles mude de "cassino excelente" para "muito ruim". Que golpistas!

Aliás, agradeço muito a ajuda da equipe do Casino Guru; vocês são a última esperança para quem se sente ameaçado por cassinos online.

Lamento que tenha terminado assim. É uma pena que respondam em outros lugares, mas não para nós. Certamente ajudaria muito mais do que não responder de todo.

Não acho que tenha mais nada a dizer além de que tudo isso é muito lamentável. 😕

Preenchi o formulário de reclamação da autoridade de jogos de Anjouan ontem. Espero que me respondam em breve.

Por que a mega.bet ainda tem uma classificação de 6,6? Deveria ser -10? 😂

Vamos ver se eles cancelam. Os órgãos de licenciamento não são dos mais rápidos.

Quanto ao índice de segurança, ele muda uma vez por semana e, pelo que tenho visto, deve chegar a 4. A atualização é sempre às quartas-feiras, se não me engano, então é nesse dia que ele será atualizado.

Caiu. Mas não o suficiente, haha. A autoridade de jogos anjouana também não me responde…

A pontuação caiu de acordo com o sistema que calculou o índice de segurança. Portanto, tudo ocorre como em qualquer outro cassino. Os jogadores também têm a opção de visualizar as reclamações. Na minha opinião, um índice de segurança de 4 é muito baixo para eu ir lá jogar, então considero isso um bom sinal de alerta.

Quanto à licença, estou curioso para ver se eles vão responder. Mas não posso prever o que vai acontecer.

Verdade! Podemos também apresentar queixas às autoridades de jogos, como esta, se elas não responderem?

Não sei exatamente o que você quer dizer. Você está sugerindo que reclamaria conosco porque a autoridade não está respondendo?

Ou você se refere a algum outro órgão?

Sim. Assim, ficará público quais autoridades são confiáveis ​​e quais não são.