há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Mega Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Olá,
Lamento dizer que, ainda assim, permita-me citar sua reclamação :
"Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar seus identificação e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogos de azar podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo minucioso.
Portanto, eu recomendaria que você esperasse pelo menos mais uma semana. Manterei esta reclamação aberta e se sua conta não for verificada até o final deste prazo, não hesite em nos avisar e iremos intervir. Por favor, mantenha-nos atualizados sobre quaisquer novos desenvolvimentos."
Se descobrirmos que o cassino fez algo injusto com você, haverá consequências, é claro. Neste momento existem apenas 2 reclamações em aberto, incluindo a sua, todas as outras foram resolvidas, como pode verificar:
Nada mal, eu disse.
Hello,
I'm sorry to say that, still, allow me to quote from your complaint:
"Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Therefore, I would recommend that you wait for at least one more week. I will keep this complaint open and if your account is not verified by the end of this time frame, do not hesitate to let us know and we will intervene. Please, keep us updated about any further developments."
If we found that casino did anything unfair to you, there will be consequences of course. There are currently only 2 open complaints at the moment, yours included, all others were solved, as you can see:
Not bad I'd said.
Antes não me deixava retirar agora sim mas é transferência eletrônica então 2000 de cada vez então vamos ver o que acontece é progresso pelo menos
Before it wouldn't let me go to withdraw now it does but it's e-transfer so 2000 at a time so we will see what happens it's progress atleast
Todo progresso é bom, hoje em dia. Então o comprovante de fundos também foi aceito?
Dedos cruzados para um pagamento rápido. 👍🤞
Every progress is good, these days. So the proof of funds has been accepted too?
Fingers crossed for a quick payout. 👍🤞
Não disse, mas pelo menos me deixou ir retirar desta vez
It didn't say but it atleast let me go to withdraw this time
Então, apenas uma atualização que saí do trabalho para ver que recebi um e-mail do embaixador da marca do mega cassino me parabenizando pela grande vitória e me fazendo algumas perguntas e uma selfie para que me sinta muito melhor sobre isso. atualizado sobre se eu receber o dinheiro
So just an update I got off work to see I recieved an email from the brand ambassador of mega casino congratulating me on the big win and asking me a couple questions and for a selfie so that makes me feel alot better about this I will keep you updated about if I get the money
Exceto que eles me ofereceram um monte de rodadas grátis e bônus dizendo que isso não afetaria minha retirada, mas isso não é verdade. definitivamente não toco em um bônus até receber meu dinheiro
Except they offered me a bunch of free spins and bonus saying it won't affect my withdraw but that's not true I try withdraw it says I can't cause there's a bonus and I can't cancel like is this for real I'm definitely not touching a bonus till I get my money
Exceto que eles me ofereceram um monte de rodadas grátis e bônus dizendo que isso não afetaria minha retirada, mas isso não é verdade. definitivamente não toco em um bônus até receber meu dinheiro
Except they offered me a bunch of free spins and bonus saying it won't affect my withdraw but that's not true I try withdraw it says I can't cause there's a bonus and I can't cancel like is this for real I'm definitely not touching a bonus till I get my money
Não, não sei o que está acontecendo. Entrei na minha conta. Isso mostra que meus ganhos acabaram e meu saque foi cancelado. Não faço ideia do que está acontecendo 😦
No, I don't know what's happening. I logged onto my account. It shows my winnings are gone and my withdrawal was canceled. I don't have no idea what's going on 😦
Passei de $ 11.000 para apenas $ 245, estou literalmente enlouquecendo agora
Went from having $11000 to only $245 I am literally freaking out right now
Tente se acalmar, por favor.
Definitivamente, precisaríamos do cassino para explicar essa reviravolta e levaria tempo. Não há muito que você possa fazer agora, eu acho. 🙏
Deixe a reclamação com a Kristina, vamos tentar descobrir o que está acontecendo.
Try to calm down, please.
We would definitely need the casino to explain this twist and will take time. Not pretty much you can do now, I guess. 🙏
Leave the complaint to Kristina, we will try to find what's happening.
O dito em atingiu os termos do bônus, o que é mentira, o bônus foi do meu primeiro depósito, que foi de 30 $, o que significa que a aposta máxima foi de 3 $. e mesmo quando acertei os 10 mil, estava apostando apenas $ 1 que o mega cassino é 100% uma farsa, não é de admirar que esteja na LISTA NEGRA em todos os outros lugares
The said in reached the bonus terms which is a lie the bonus was from my first deposit which was 30$ meaning the max bet was 3$ I never exceeded that the money I won was off my second deposit which was after the bonus funds were gone and even when I hit the 10 grand I was only betting $1 mega casino is 100% a scam no wonder it's BLACKLISTED everywhere else
Eu sinto Muito,
Eu entendo sua frustração. Todas essas questões devem ser consultadas com o cassino para encontrar seu ponto de vista e prova, isso geralmente leva alguns dias pelo menos então, retornarei à sua reclamação provavelmente até o final da próxima semana para ver como funciona. Boa sorte para você. 🤞
I'm sorry,
I understand your frustration. All those issues must be consulted with the casino to find their point of view and proof, this usually takes a few days at least so, I'll get back to your complaint probably by the end of next week to see how it goes. Best of luck to you. 🤞
Bem, pelo que vejo, a reclamação foi encerrada porque vocês não ajudaram as pessoas, então eles procuraram ajuda em outro lugar. Os termos do bônus são injustos e o guru do cassino continua a dar a eles uma classificação alta. As reclamações são reais e se você olhar para qualquer outro lugar, verá a verdade, fique longe do mega cassino, você vai se arrepender, eu sei que estou
Ya well from what I see the complaint are closed because you guys didn't help the people so they went elsewhere for help, There bonus terms are unfair and casino guru continues to give them a high rating. The complaints are real and if you look anywhere else you would see the truth stay away from mega casino you will be sorry I know I am
Não posso dizer que concordo com sua opinião, se os jogadores não desejam esperar por uma resolução razoável, dificilmente podemos fazer algo sobre isso. 🙁
Oferecemos este serviço gratuitamente e também cuidamos de cada detalhe que vale a pena considerar para garantir que as classificações sejam ajustadas de acordo sempre que os cassinos não fornecerem as provas necessárias. O que está escrito em outro lugar é uma boa dica, mas preferimos informações que possamos avaliar primeiro.
Também tentamos encontrar novos membros para a equipe de reclamações completamente sobrecarregada, porque é composta por apenas 13 pessoas no momento. O número atual de reclamações abertas é 728. Acho que seria ótimo se os jogadores também considerassem isso.
Quer saber mais sobre os resultados da denúncia? leia este artigo . 🙏
I can't say I agree with your opinion, if players do not wish to wait for a reasonable resolution, we can hardly do anything about that. 🙁
We offer this service for free, and also care for every detail worth considering to make sure the ratings are adjusted accordingly every time the casinos fail to provide the necessary proof. What is written elsewhere is a good hint, but we prefer information we can evaluate first.
We also try to find new members for the completely overwhelmed complaint team, because it consists of only 13 people at the moment. The current number of open complaints is 728. I guess that would be great if players consider this as well.
Want to learn more about the outcomes of the complaint? read this article. 🙏
Sim, bem, ela nem levou em consideração o que eu estava dizendo. Eu disse que os termos do bônus são fraudados, ela não entendeu o que eu disse, ela disse bem, se o máximo apostar nos termos do bônus, tudo bem. No entanto, a aposta máxima mudou depois que comecei a jogar de um bônus para outro. No início, minha aposta máxima era permitida apenas de $ 3, mas, de repente, não era permitida mais de $ 0,10. Isso mudou em relação ao que li na primeira vez. Eles são uma farsa e porque não consigo acessar meu histórico de jogos porque o cassino não me responde. Ela rejeitou minha reclamação, então o cassino continua com uma boa classificação agora, quando na verdade eles me enganaram. Nunca mais confiarei nas classificações dos gurus do cassino, eles são a razão pela qual estou nesta posição em primeiro lugar para recomendar cassinos fraudulentos. Não sei se me sinto mais enganado pelo cassino ou pelo guru do cassino, então obrigado
Yea well she didn't even take what I was saying into consideration . I said the bonus terms are rigged she doesn't understand what I said she said well, if the max bets in the bonus terms it's fine. However, the max bet changed after I started playing from one bonus to the next. At first, my max bet was only allowed to be $3 then all of a sudden it wasn't allowed to be over $0.10 It changed from what I read the first time. They are a scam and because I can't access my gaming history because the casino won't answer me. She dismissed my complaint so the casino stays with a good rating now when really they ripped me off. I will never trust casino gurus ratings again, they're the reason I'm in this position in the first place for recommending scamming casinos. I don't know if I feel more misled by the casino or from casino guru so thanks
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