Entendo o que você está dizendo e respeito suas experiências. Não vou comentar sobre experiências em cassinos, pois isso está fora de questão, mas, no que diz respeito a reclamações, permita-me acrescentar algumas palavras.
As reclamações não são apresentadas como soluções rápidas; trata-se de um processo de investigação e, portanto, concedemos aos casinos 14 dias completos para resolverem os seus problemas, pois, tal como aconteceu connosco, constatámos que os casinos de boa reputação são capazes de resolver as disputas dentro deste prazo generoso.
Eu, no entanto, entendo que isso não é de conhecimento geral e que os jogadores podem ter expectativas diferentes.
Desejo-lhe experiências pessoais muito melhores onde quer que decida jogar e agradeço-lhe pelos seus esforços.
I get what you are saying, and I respect your experiences. I won't comment on casino experiences, because that is out of the question, but when it comes to complaints, let me add a few words.
Complaints are not presented as quick solutions; it is an investigation process and thus we give casinos 14 full days to resolve their own matters because, similarly to your experience, we've found out that decent casinos are capable of resolving disputes within this generous time frame.
I, however, understand it is not common knowledge and players may have different expectations.
I wish you much better personal experiences wherever you decide to play, and thank you for your efforts.
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