há 10 meses
Se desejar discutir algo relacionado com Monro Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Como é que essa marca, que abriu como hoje já tem nota 8,8/10.. muito estranho. não "não comprovado ao longo do tempo" ou "cassino novo" - classificação alta instantânea.. .
How does this brand, that opened like today already have 8.8/10 rating.. very weird. no "not proven over time" or "fresh casino" - instant high rating.. .
Obrigado por sua pergunta. Estou feliz que você perguntou. Não sou da equipe de dados, então não posso fornecer muitos detalhes, mas quando olho para isso em nosso sistema interno, posso ver que eles fazem parte de um grupo maior e bem estabelecido de cassinos sob a Royal. Clube de Parceiros.
Uma vez que este grupo é liderado pelas mesmas pessoas que dirigem outros casinos bem avaliados e este novo casino não tem quaisquer pontos negativos em termos de termos e condições estranhos, etc., eles obtiveram uma classificação melhor do que um casino padrão novo onde não temos qualquer algum tipo de informação detalhada sobre eles.
Dito de forma simples, sabemos quem está por trás do cassino e acreditamos que será tão bom quanto outros cassinos do grupo 🙂
Thank you for your question. I'm glad you asked. I'm not from the Data team so I can't really provide too many details, but when I'm looking at it in our internal system, I can see they're part of a larger and well established group of casinos under Royal Partners Club.
Since this group is led by the same people who run other well rated casinos and this new casino doesn't have any negative points in terms of strange terms and conditions etc., they earned a better rating than a standard fresh casino where we lack any sort of detailed information about them.
So simply said, we know who's behind the casino and we believe it's gonna be as good as other casinos from the group 🙂
Acho o Monro Casino bom, me cadastrei lá há poucos dias.
Recebi um bônus de boas-vindas de 150% e implementei-o com sucesso. A verificação e o pagamento demoraram menos de 2 dias. Paguei 1700 euros
Não entendo as postagens negativas, não tive problemas.
I think the Monro Casino is good, I registered there a few days ago.
I received a 150% welcome bonus and implemented it successfully. The verification and payment took less than 2 days. I paid out 1700 euros
I don't understand the negative posts, I haven't had any problems.
Das Monro Casino find ich gut, habe mich vor paar Tagen dort registriert.
Habe einen 150% willkommens Bonus erhalten, diesen erfolgreich umgesetzt. Das verifizieren und auszahlen haben zusammen keine 2 Tage gedauert. 1700 Euro habe ich ausgezahlt
Ich verstehe die negativen Beiträge nicht, ich habe keinerlei Probleme gehabt.
Olá, você pode ver as postagens negativas porque cada jogador pode ter experiências diferentes no cassino, por isso é assim.
Mesmo assim, é bom ver um jogador que também tem um feedback positivo, como você mencionou agora. Você ganhou uma bela quantia e vejo que não houve dificuldades em fazer o saque. Qual método você usou para sacar quando o dinheiro demorou dois dias para chegar? 🙂
Hello, you can see the negative posts because every player can have different experiences in the casino, so that's why it's like that.
Nevertheless, it's nice to see a player who also has positive feedback, like you mention now. You won quite a nice sum and I see that there were no difficulties in making a withdrawal. What method did you use to withdraw when it took two days for the money to arrive ? 🙂
Oi obrigado. O dinheiro entrou na conta muito rapidamente e paguei por transferência bancária. O dinheiro foi transferido como uma transferência instantânea, por isso foi rápido.
Hi, Thank You. The money was in the account very quickly and I paid it out using a bank transfer. The money was transferred as an instant transfer, so it was quick.
Hallo , danke. Das Geld war Recht schnell auf dem Konto das ging fix, ich habe es mit bank Transfer ausgezahlt. Das Geld wurde als Sofortüberweisung überwiesen, daher ging es schnell.
Obrigado por sua resposta. Eu pensei que fosse assim também.
Como você teve uma boa experiência, presumo que permanecerá no cassino. Este cassino também tem algo que te conquistou e você gosta de jogar aqui? 🙂
Thank you for your reply. I thought it was that way too.
Since you've had a good experience, I assume you'll stay with the casino. Does this casino also have something that won you over and you like to play here? 🙂
Há 3 semanas que peço ao casino para bloquear a minha conta, mas nada acontece. Você recebe novas ofertas, mas sua conta não está bloqueada.
Para mim é inexplicável que os desejos do cliente não sejam atendidos!
I've been asking the casino to block my account for 3 weeks, but nothing is happening. You get new offers, but your account is not blocked.
For me it is inexplicable that the customer's wishes are not followed!
Ich bitte Casino seit 3 Wochen Account zu sperren,aber es passiert nichts. Man bekommt neue Angebote,aber Account wird nicht gesperrt.
Für mich ist es unerklärlich,dass man dem Wunsch des Kunden nicht nachgeht!
Eu sentiria o mesmo! embora eu esteja um pouco surpreso, devo acrescentar. Achei este cassino um decente.
Posso saber como eles responderam aos seus pedidos?
I would feel the same! though I'm a bit surprised, I must add. I took this casino for a decent one.
May I know how they responded to your requests?
Inscrevi-me neste casino com base no índice de segurança 8.4 do guru, fiz um depósito com o meu cartão de débito apenas para ser informado pelo meu banco que havia uma cobrança em moeda estrangeira de 2,80 por cada 50 euros.
Cancelei o depósito e perguntei ao chat sobre o que é essa cobrança e quem é o SS Cypress mútuo, esse é o provedor de pagamento que eles usam, em nenhum momento me disseram
serão quaisquer cobranças em moeda estrangeira CLIENTES Cuidado
I signed up for this casino based on guru’s 8.4 safety index, I made a deposit with my debit card only to be told by my bank there was foreign currency charge of 2.80 on every 50 euro.
I cancelled deposit and asked chat what’s this charge about and who are SS Cypress mutual that’s the payment provider they use, at no point was I told
they will be any foreign currency charges CUSTOMERS Beware
Isso é irritante...
Muito obrigado por compartilhar. Você talvez tenha verificado os termos e condições para obter mais detalhes antes de enviar o dinheiro?
Eu achei isto:
"Nossas taxas de câmbio são atualizadas regularmente, e é responsabilidade do Usuário verificar as taxas aplicáveis na página "Depósito" ("Caixa") antes de prosseguir com transações que envolvam troca de moeda. Para depósitos e saques na maioria das moedas, a Empresa reserva-se o direito de adicionar uma margem à taxa de câmbio média do mercado fornecida pelas Taxas de Câmbio Abertas."
That's annoying...
Thank you very much for sharing. Have you perhaps checked their terms and conditions for further details before you sent the money?
I found this:
"Our exchange rates are updated regularly, and it is the User’s responsibility to check the applicable rates on "Deposit" ("Cashier") page before proceeding with transactions involving an exchange of currency. For deposits and withdrawals in most currencies, the Company reserves the right to add a margin to the mid-market exchange rate provided by Open Exchange Rates."
Não encontrei nada que me diga que uma taxa monetária foi anexada ao meu depósito, especialmente quando estava dentro da União Europeia (Chipre, cuja moeda é o euro). Você deve informar aos clientes em seus comentários como negativo que será cobrada uma taxa anexada para todos os depósitos, independentemente da sua localização, independentemente do que você diga sobre o que descobriu, isso faz parte do seu trabalho e você deve informar seus clientes sobre tudo isso, entrei em contato com a autoridade de jogos de azar cipreste e eles me disseram que jogos de azar não são permitidos em seu país e monro use-os apenas como processadores de pagamento (mútuos cipriotas), todos feitos em euros. Estranho que eu envie um e-mail para o comissário de jogos de azar na UE e veja o que eles respondem, se eles possuem uma licença para praticar na UE, então não consigo ver por que a taxa anexada a cada depósito em euros, atualizarei assim que eu obter resposta do gabinete dos comissários da UE
I found nothing to tell me that a currency fee was been attached to my deposit, especially when it was within European Union (Cyprus which currency is the euro) you should tell customers in your reviews as a negative that you will be charged a fee attached to all deposits regardless of your location, regardless what you say about what you found that’s part of your job and you should let your customers know about all this, I contacted the cypress gambling authority and the told me gambling not allowed in there country and monro only use them as payment processors (Cypriot mutual) all done in euros. Strange that one I will send email to gambling commissioner in EU and see what they come back with, if they hold a license to practice within EU then can’t see why fee attached to every deposit in Euro, I will update as soon as I get reply from EU commissioners office
Ok, vamos esperar a atualização que você fará.
Quanto a algumas informações, estamos tentando incluir na revisão algum dia com a ajuda dos jogadores. Tentamos informar e apoiar o máximo possível, mas não podemos incluir tudo. É por isso que é importante que os jogadores leiam os Termos e Condições.
Além disso, se você aprendeu que existem taxas sobre os depósitos, você tem a opção de não jogar aqui se não gostar.
Okay, we'll wait with what update you'll come up with.
As for some information, we are trying to include in the review sometime with the help of the players. We try to inform and support as much as possible, but we can't include everything. That is why it is important for players to read the Terms and Conditions.
Also, if you have learned that there are fees on deposits, then you have the option not to play here if you don't like it.
Fui um dos 30 jogadores "sortudos" a receber um bônus sem depósito com aposta de 30x e saque máximo de 10x o valor ganho em freespins. Ganhou 46 EUR e conseguiu apostar o bônus que resultou em 467,8 EUR de saldo sacável.
Concluí imediatamente o KYC, que foi rápido e fácil.
Depois disso, entrei em contato com o chat ao vivo e perguntei se eles precisavam de um depósito meu para fazer um saque, ao que eles disseram isso (veja a imagem)
Hoje o meu levantamento foi cancelado e querem que eu faça um depósito de 467,8 € e aposte 3x antes de poder fazer um levantamento.
"Está nos nossos T&C" 🤓☝️
I was one of 30 "lucky" players to receive a no deposit bonus with 30x wager and maximum withdrawal of 10x the amount won from freespins. Won 46 EUR and managed to wager the bonus which resulted in 467.8 EUR withdrawable balance.
I immediately completed the KYC which was quick and easy.
After that I contacted live chat and asked if they needed a deposit from me to make a withdrawal to which they said this (see screenshot)
Today my withdrawal was cancelled and they want me to make a deposit of 467.8€ and wager it 3x before a withdrawal can be done.
"It's in our T&C" 🤓☝️
O valor que você precisa depositar certamente é algum tipo de erro, eu diria. Normalmente, para verificar um método de pagamento, há um depósito mínimo que os jogadores precisam fazer. Por favor, tente perguntar ao apoio se o valor está certo, porque é realmente estranho. Deixe-nos saber qual será a resposta e depois veremos o que pode ser feito com esse problema.
The amount you need to deposit is surely some kind of mistake, I would say. Usually, to verify a payment method, there is a minimum deposit players need to make. Please try to ask the support if the amount is right, because it really is weird. Let us know what the answer will be, and after that, we will see what can be done with this issue.
Acompanhamento, eles podem cobrar taxa de depósito, mas devem deixar isso claro para você antes de qualquer depósito.
Recebi um e-mail do comissário de jogos de azar irlandês e algumas mudanças radicais ocorrerão em julho de 2024, vamos ver todos eles pularem do navio como ratos em um navio afundando
muito bem Irlanda
os saques não podem ser cancelados e as condições de transparência a serem reforçadas mal posso esperar para ver o quanto as ideias vão mudar e quantos cassinos continuarão fazendo negócios, eu sei que isso afetará o mercado do Reino Unido com muitos cassinos resgatando o mercado do Reino Unido.
Follow up, they are okay to charge deposit fee, but must make it clear to you before any deposit.
I got email back from Irish gambling commissioner and some sweeping changes coming in July 2024, let’s watch all of them jump ship like rats on a sinking ship
well done Ireland
withdrawals can’t be cancelled and transparency conditions to be tightened can’t wait to see how much thinks will change and how many casino will stay doing business, I know it effect the U.K. market with loads of casino’s bailing out of U.K market.
Acredito, no entanto, que o reforço de algumas regras e regulamentos só deverá melhorar a situação. Gostaria de esperar que muitos dos casinos desonestos não tenham outra escolha senão parar de operar nesses países e espero que apenas restem aqueles que o fazem honestamente.
Obrigado pelo interesse e também por compartilhar essas informações conosco. Acho que pode ser bastante útil.
I believe, however, that tightening up some of the rules and regulation should only make it better. I would like to hope that a lot of the rogue casinos will then have no choice but to stop operating in such countries and hopefully only those that do it honestly will be left.
Thanks for taking an interest and also for sharing this information with us. I think it can be quite helpful.
Achei que devia ser algum tipo de erro também, mas não, eles ainda dizem que preciso fazer um depósito de todo o saldo atual e apostar 3x
I thought it had to be some kind of mistake as well but nope they still say I need to make a deposit of the entire current balance and wager it 3x
Você encontrou essa regra nos termos de bônus? Isso é bastante incomum, eu poderia dizer.🤷♀️
Have you found this rule in the bonus terms, though? This is pretty unusual, I could say.🤷♀️
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