Monro Casino - discussão geral (página 2)

Ah, tudo bem. Agora eu entendo. Então você usou o bônus mais de uma vez, certo? Infelizmente, se isso estiver declarado nos termos, não há muito o que fazer a respeito.🤷‍♀️

Não houve resposta alguma!!

Eu mesmo bloqueei o site!!

Nunca recebi uma resposta deles.

Acredito que você se saiu bem.

Posso perguntar qual o motivo que você declarou ao solicitar o bloqueio de sua conta? Estou perguntando porque se você disse que é devido a problemas de jogo, é muito irresponsável por parte do cassino que eles não tenham feito o que foi solicitado, e você poderia até abrir um processo contra este cassino.

Informe-nos mais alguns detalhes para que possamos determinar se há algo que possamos fazer a respeito.

Vício em jogos de azar!! Não havia outra maneira!

Eu vejo. É muito ruim que este cassino não tenha conseguido bloquear sua conta. Estou feliz que você tenha conseguido isso sozinho. Bem em você.

Olá a todos,

No momento, estou lidando com um problema no Monro Casino, onde eles estão se recusando a processar meu saque porque não tenho um número de celular. Minha conta foi totalmente verificada usando um telefone fixo, mas agora eles estão dizendo que suas regras exigem um número de celular para verificação. Parece injusto, pois minha conta já foi aprovada, e agora eles estão usando esse detalhe técnico para bloquear meu saque de $ 900.

Alguém mais teve uma experiência semelhante com o Monro Casino ou outras plataformas? Sinto que isso é mais um problema técnico do lado deles, e estou sendo penalizado por algo além do meu controle.

Em uma nota lateral, também registrei uma reclamação com AskGamblers, pois eles originalmente me encaminharam para o Monro Casino. Vamos ver como isso acontece, mas eu apreciaria qualquer conselho ou sugestão sobre como lidar com essa situação.

Desde já, obrigado!

E você realmente encontrou essa regra nos termos deles?🤔

Eu realmente gostaria de saber qual é o motivo dessa regra, para falar a verdade.

Se você deseja que nossa equipe de reclamações dê uma olhada, não hesite em registrar uma reclamação, é claro.

Aqui está o link , caso você decida fazê-lo.

Enviei uma reclamação no site Askgamblers porque fui encaminhado por eles para experimentar. Eles devem me responder amanhã.

Fato engraçado. Eles não mencionam que é obrigatório ter um número de celular:

Para usar o Site, você precisa criar uma conta ("Sua Conta"). Para fazer isso, você deve especificar o endereço de e-mail e a senha que você usará ao fazer login. Além disso, você pode ser obrigado a fornecer informações pessoais, incluindo seu nome, data de nascimento, dados do passaporte e número de telefone . (nunca mencione um número de celular)

O nome que você especificar ao se inscrever deve corresponder ao seu nome real atual e não deve conter erros. Para verificar essas informações, a Empresa pode, a qualquer momento, solicitar que você forneça seu documento de identidade (incluindo sua cópia do passaporte/carteira de identidade) ou o cartão de pagamento. Caso você não forneça essas informações, a Empresa tem o direito de suspender sua conta até que os documentos acima sejam fornecidos e/ou encerrar sua conta.

Ao se inscrever no Website, você concorda em fornecer informações precisas, completas e confiáveis sobre si mesmo. Se alguma alteração for feita a essas informações, você deve atualizar seus dados por sua própria iniciativa e sem demora. O não cumprimento deste requisito pode levar a restrições, não cumprimento de transações (bônus, ganhos) e/ou o encerramento de sua conta.

Caso tenha dúvidas ou problemas durante o processo de registro, entre em contato com nosso serviço de suporte por e-mail: .

Você só pode abrir uma conta no Website. Uma conta é permitida por jogador, domicílio, e-mail ou endereço IP de um computador ou outro dispositivo. Todas as outras contas abertas por você no Website serão tratadas como contas duplicadas. A empresa reserva-se o direito de fechar imediatamente tais contas e:

Todas as transações feitas a partir de uma conta duplicada serão consideradas nulas e sem efeito;

Todas as apostas ou depósitos feitos de uma conta duplicada podem ser devolvidos a você a critério da Empresa;

Todos os reembolsos, ganhos ou bônus que você recebeu ou coletou usando uma conta duplicada serão perdidos e podem ser reclamados pela Empresa. Neste caso, você será obrigado a devolver os fundos retirados de uma conta duplicada para a Empresa.

Ao se inscrever no Website, você concorda em receber notificações de publicidade e informações por e-mail e mensagens de texto. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento por meio de sua conta pessoal.

Flash News: Entrei em contato com eles novamente hoje, e eles conseguiram verificar manualmente meu número de telefone por meio de uma ligação telefônica. Solicitei a retirada e também pedi uma transcrição do chat como referência para minha análise aqui.

Assim que eu receber meus fundos, notificarei o AskGamblers para desconsiderar minha reclamação, mas não farei isso até que eu tenha meus fundos.

Gostei muito dessa notícia! Fico feliz que eles conseguiram consertar.

Então, espero que em breve você receba seu dinheiro. Por favor, mantenha-nos atualizados sobre a situação.🙏

Adicionei uma autoexclusão por um ano, então eles devem enviar meus fundos em breve ou mais tarde 🙂

Não deixe de me avisar se você os recebeu ou não. Acredito firmemente que tudo ficará bem. 🙂

Consegui os fundos!

Então, fiquei muito feliz em ouvir isso, fiquei satisfeito quando você recebeu o dinheiro.

Agora você provavelmente faz uma pausa no cassino quando fala sobre autoexclusão.

Boa sorte para você. ☘️

Olá, consegui jogar com Monro, ganhei 1250 com 50 de depósito em 2024. Foi meu primeiro cassino com essa sorte. 🙂

Isso é muito bom de ouvir. Você continua tocando lá até agora?

Não mais, pois devido à decisão da gerência fui excluído de qualquer bônus e eles não conseguiram me dar uma razão.

Sério? Você tentou aprender mais, ou não se importa tanto assim?

Não sei exatamente por que essa decisão foi tomada. Tentei perguntar pelo chat, que funciona muito bem e está disponível praticamente sem nenhuma espera por um operador, mas todas as vezes me disseram que era uma decisão da gerência e que eles não podiam fornecer mais informações. Percebi que isso aconteceu em dois cassinos da mesma empresa, então imaginei que o motivo poderia ser uma vitória muito rápida e grande de um depósito muito pequeno, o que poderia levantar suspeitas sobre a integridade/manipulação do jogador durante o jogo, embora eu não tenha certeza.

Ou pode ser apenas por causa do seu país. Às vezes, quando o binus é oferecido, ele nem sempre está disponível para todos os países, na verdade.🤷‍♀️