Monro Casino - discussão geral (página 3)

O cassino Monro é apenas uma empresa fraudulenta na minha opinião. Abri minha conta ontem e carreguei todos os meus documentos (minha identidade, selfie, extratos bancários, etc.) e todos eles foram verificados. Então fiz várias apostas esportivas (soccer money line e NBA money line). Tive muita sorte de ganhar algum dinheiro. Hoje, quando tentei sacar meu dinheiro, eles cancelaram minha solicitação de saque e me pediram para enviar um vídeo meu segurando minha identidade, eu fiz isso, enviei para o suporte ao cliente. Então o suporte ao cliente disse que minha verificação de vídeo passou e eles precisam revisar minhas apostas, então eles me informarão a decisão que levará até 31 dias.

Na minha opinião, isso é ridículo e injusto. Acho que eles são apenas uma empresa golpista que, se os clientes perdessem dinheiro, eles ganhariam dinheiro. Se os clientes ganhassem algum dinheiro, eles tentariam NÃO enviar os pagamentos e atrasariam tudo. Estou surpreso que o Monro Casino tenha uma classificação tão alta em seu site. Sugiro que você dê a eles uma classificação mais baixa para que eles NÃO consigam continuar a enganar os clientes.

Hello, I played there myself and won. The payout takes a few days, but they paid out. So be patient; as far as I can tell, they're serious.

No worries.

Hallo, ich selber habe mal dort gespielt und auch gewonnen. Die Auszahlung dauert ein paar Tage, aber sie ausgezahlt. Also hab Geduld, sind soweit ich das beurteilen kann serious.

Keine sorge.

Obrigado. Eles pediram para você enviar um vídeo para verificação adicional?

Por favor, saiba que não consideramos o lado esportivo do cassino no índice de segurança (classificação) de nenhum cassino em nosso site, pois não temos nenhum departamento de esportes aqui. Levamos em consideração apenas os jogos de cassino.

Espero que você receba seus ganhos em breve, pois como o jogador acima disse, você não precisa se preocupar.

Você poderia nos manter informados sobre como está indo? 🙏

Hello, no I didn't have to do that.

It will be paid out soon, just be patient. May I ask how much you won?

Hallo, nein das musste ich nicht machen.

Das wird schon ausgezahlt, nur Geduld. Darf ich fragen wie viel du gewonnen hast?

Você não pode se registrar em vários cassinos Galaktika NV ao mesmo tempo.

Se você fizer isso, 1 ou todos ficarão limitados.

Abra uma nova conta com clones da Galaktika NV somente depois que você tiver sido limitado.

Sim, cara, eu sei, mas esse não era o problema. Eu nunca tive mais de 1 conta. Além disso, isso se aplica a todos os cassinos, então é compreensível.

ESTE CASSINO É UMA PORCARIA E SEUS LADRÕES TAMBÉM ROUBARAM MEU DEPÓSITO DE $ 20 QUE FIZ HÁ 2 MESES. FORNECI A ELES A PROVA DO DEPÓSITO 10. DE VÁRIAS FORMAS, MAS NENHUMA DELAS PARECE SER SUFICIENTE!!! ATÉ O MOMENTO JÁ SE PASSARAM 2 MESES E OS FUNDOS NÃO FORAM CREDITADOS E NÃO FORAM DEVOLVIDOS!

Essa é realmente uma situação frustrante e lamento que você tenha que passar por isso.

Posso perguntar se você entrou em contato com seu provedor de pagamento sobre isso?

Pode facilmente estar do lado deles, e o cassino não tem culpa nenhuma. E não estou dizendo que é assim com certeza; talvez apenas tente investigar mais a fundo, se possível.

Olá pessoal,

Gostaria de compartilhar meu problema atual com [monro casino]

Recebi com sucesso meu saque de € 1.000, mas meu saque de $ 10.000 ainda está suspenso.

Quando solicitei, o cassino me disse que estava sob verificação adicional e que levaria até 48 horas.

Já se passaram 4 dias e nada foi processado.

Minha conta também continua bloqueada, então não consigo verificar ou gerenciar nada sozinho. Eles dão desculpas inesperadas, dizendo que minha conta foi totalmente verificada, sem necessidade de nenhuma verificação adicional. Sinto como se estivessem roubando meu dinheiro.

Sinto-me preso e gostaria de receber conselhos da equipe do Casino Guru e da comunidade. Alguém já passou por uma situação semelhante?

Obrigado,

Wali19

Você recebeu alguma explicação sobre que tipo de verificações eles precisam fazer?

Geralmente, quando se trata de quantias maiores, o provedor do jogo também está envolvido, e pode levar mais tempo para que tudo seja feito, na verdade.

O que exatamente eles dizem quando você entra em contato com eles e pergunta sobre toda a situação, por favor?

Olá, obrigado pela sua resposta. Minha conta já está totalmente verificada e já recebi um saque de € 1.000 sem problemas.

Agora tenho saques pendentes de US$ 10.000 e € 1.000. Quando entrei em contato com o suporte, me informaram que estão em "verificação adicional". Inicialmente, disseram que o processo levaria 48 horas, mas já se passaram 3 dias e continuo recebendo a mesma resposta, sem nenhuma explicação clara sobre o que exatamente está sendo verificado ou quanto tempo levará.

Eles não confirmaram se essa verificação adicional está sendo feita pela equipe de conformidade ou pelo provedor do jogo."

In the past, I too waited a few days longer than indicated for large withdrawals, and when I contacted support, they reassured me that the funds would be credited within 48 hours. And so it was.

It's strange that your account is blocked, but in my opinion, if the casino is "legal" and registered with the Ministry of State, you don't have to worry.

Let us know and when you collect, pay for the drinks XD

Anche io, in passato, per prelievi elevati, ho atteso qualche giorno in più di quelli indicati e contattando l'assistenza mi hanno tranquillizzato dicendomi che l'accredito mi veniva effettuato entro 48 ore. E così è stato.

Strano che hai l'account bloccato ma a per mio, se il casinò è "legale" e iscritto al Ministero dello Stato, non ti devi preoccupare.

Facci Sapere e quando incassi paga da bere XD

Então, pode ser que o fornecedor do jogo também tenha verificado. Ok, agora entendi.

Por favor, conte-nos como foi e se você tiver alguma atualização.

Mas eles atrasaram meu saque. E também bloquearam minha conta, que já estava totalmente verificada. É estranho que eles não paguem meus 10 mil.

Por favor, seja paciente e nossa equipe de reclamações investigará mais a fundo.

Hello, I'm having trouble with my three withdrawals! They've been showing as completed in my transaction history since last Monday, but no money has arrived in my account yet! Support has been telling me for days that they've forwarded it to the payment system and I should wait for a response – that was on Thursday morning!

Hallo ich habe das Problem das ich meine 3 Auszahlungen noch nicht erhalten habe! In der Transaktionen Historie sind sie seit letzter Woche Montag auf fertig aber bis jetzt kam kein Geld auf meinem Konto an! Der Support vertröstet mich seit Tagen damit das sie es an das Zahlungssytem weitergeleitet hätten und ich auf Antwort warten soll,das war am Donnerstag morgen!