Monro Casino - discussão geral (página 3)

O cassino Monro é apenas uma empresa fraudulenta na minha opinião. Abri minha conta ontem e carreguei todos os meus documentos (minha identidade, selfie, extratos bancários, etc.) e todos eles foram verificados. Então fiz várias apostas esportivas (soccer money line e NBA money line). Tive muita sorte de ganhar algum dinheiro. Hoje, quando tentei sacar meu dinheiro, eles cancelaram minha solicitação de saque e me pediram para enviar um vídeo meu segurando minha identidade, eu fiz isso, enviei para o suporte ao cliente. Então o suporte ao cliente disse que minha verificação de vídeo passou e eles precisam revisar minhas apostas, então eles me informarão a decisão que levará até 31 dias.

Na minha opinião, isso é ridículo e injusto. Acho que eles são apenas uma empresa golpista que, se os clientes perdessem dinheiro, eles ganhariam dinheiro. Se os clientes ganhassem algum dinheiro, eles tentariam NÃO enviar os pagamentos e atrasariam tudo. Estou surpreso que o Monro Casino tenha uma classificação tão alta em seu site. Sugiro que você dê a eles uma classificação mais baixa para que eles NÃO consigam continuar a enganar os clientes.

Olá, eu mesmo joguei lá e ganhei. O pagamento demora alguns dias, mas eles pagaram. Então seja paciente; até onde eu sei, eles são sérios.

Sem problemas.

Obrigado. Eles pediram para você enviar um vídeo para verificação adicional?

Por favor, saiba que não consideramos o lado esportivo do cassino no índice de segurança (classificação) de nenhum cassino em nosso site, pois não temos nenhum departamento de esportes aqui. Levamos em consideração apenas os jogos de cassino.

Espero que você receba seus ganhos em breve, pois como o jogador acima disse, você não precisa se preocupar.

Você poderia nos manter informados sobre como está indo? 🙏

Olá, não, eu não tive que fazer isso.

Será pago em breve, só tenha paciência. Posso perguntar quanto você ganhou?

Você não pode se registrar em vários cassinos Galaktika NV ao mesmo tempo.

Se você fizer isso, 1 ou todos ficarão limitados.

Abra uma nova conta com clones da Galaktika NV somente depois que você tiver sido limitado.

Sim, cara, eu sei, mas esse não era o problema. Eu nunca tive mais de 1 conta. Além disso, isso se aplica a todos os cassinos, então é compreensível.

ESTE CASSINO É UMA PORCARIA E SEUS LADRÕES TAMBÉM ROUBARAM MEU DEPÓSITO DE $ 20 QUE FIZ HÁ 2 MESES. FORNECI A ELES A PROVA DO DEPÓSITO 10. DE VÁRIAS FORMAS, MAS NENHUMA DELAS PARECE SER SUFICIENTE!!! ATÉ O MOMENTO JÁ SE PASSARAM 2 MESES E OS FUNDOS NÃO FORAM CREDITADOS E NÃO FORAM DEVOLVIDOS!

Essa é realmente uma situação frustrante e lamento que você tenha que passar por isso.

Posso perguntar se você entrou em contato com seu provedor de pagamento sobre isso?

Pode facilmente estar do lado deles, e o cassino não tem culpa nenhuma. E não estou dizendo que é assim com certeza; talvez apenas tente investigar mais a fundo, se possível.

Olá pessoal,

Gostaria de compartilhar meu problema atual com [monro casino]

Recebi com sucesso meu saque de € 1.000, mas meu saque de $ 10.000 ainda está suspenso.

Quando solicitei, o cassino me disse que estava sob verificação adicional e que levaria até 48 horas.

Já se passaram 4 dias e nada foi processado.

Minha conta também continua bloqueada, então não consigo verificar ou gerenciar nada sozinho. Eles dão desculpas inesperadas, dizendo que minha conta foi totalmente verificada, sem necessidade de nenhuma verificação adicional. Sinto como se estivessem roubando meu dinheiro.

Sinto-me preso e gostaria de receber conselhos da equipe do Casino Guru e da comunidade. Alguém já passou por uma situação semelhante?

Obrigado,

Wali19

Você recebeu alguma explicação sobre que tipo de verificações eles precisam fazer?

Geralmente, quando se trata de quantias maiores, o provedor do jogo também está envolvido, e pode levar mais tempo para que tudo seja feito, na verdade.

O que exatamente eles dizem quando você entra em contato com eles e pergunta sobre toda a situação, por favor?

Olá, obrigado pela sua resposta. Minha conta já está totalmente verificada e já recebi um saque de € 1.000 sem problemas.

Agora tenho saques pendentes de US$ 10.000 e € 1.000. Quando entrei em contato com o suporte, me informaram que estão em "verificação adicional". Inicialmente, disseram que o processo levaria 48 horas, mas já se passaram 3 dias e continuo recebendo a mesma resposta, sem nenhuma explicação clara sobre o que exatamente está sendo verificado ou quanto tempo levará.

Eles não confirmaram se essa verificação adicional está sendo feita pela equipe de conformidade ou pelo provedor do jogo."

No passado, eu também esperei alguns dias a mais do que o indicado para saques grandes e, quando entrei em contato com o suporte, eles me garantiram que os fundos seriam creditados em até 48 horas. E assim foi.

É estranho que sua conta esteja bloqueada, mas, na minha opinião, se o cassino for "legal" e registrado no Ministério de Estado, você não precisa se preocupar.

Avise-nos e quando for retirar, pague pelas bebidas XD

Então, pode ser que o fornecedor do jogo também tenha verificado. Ok, agora entendi.

Por favor, conte-nos como foi e se você tiver alguma atualização.

Mas eles atrasaram meu saque. E também bloquearam minha conta, que já estava totalmente verificada. É estranho que eles não paguem meus 10 mil.

Por favor, seja paciente e nossa equipe de reclamações investigará mais a fundo.

Olá, estou com problemas com meus três saques! Eles aparecem como concluídos no meu histórico de transações desde segunda-feira passada, mas o dinheiro ainda não caiu na minha conta! O suporte vem me dizendo há dias que encaminharam o pedido para o sistema de pagamentos e que eu devo aguardar uma resposta – isso foi na manhã de quinta-feira!