Boa noite,
Abri uma reclamação referente a este cassino e, após 10 dias, meu pedido de saque foi processado. No entanto, recebi apenas 1000 euros, embora ainda tenha 3500 euros em minha conta, onde aguardo aprovação para três saques de 500 euros. Já se passaram 12 dias e nada mudou. Solicitei a reabertura da minha reclamação. Acredito que haja um problema sério com os pagamentos neste cassino e não sei quanto tempo levará para que me devolvam o valor total que tenho em minha conta. Espero que meu problema seja resolvido.
Good evening,
I had opened a relevant complaint about this casino, after 10 days they completed my withdrawal request, however the amount I received was 1000 euros, I still have 3500 euros in my account where I currently have 3 withdrawals of 500 euros waiting for approval, I have been waiting for 12 days and still nothing has changed, I have requested that my complaint be reopened. I believe that there is a serious issue with the payments at this casino, and I do not know how long it will take for them to pay me back the entire amount I have in my account.... I hope my problem is solved.
Καλησπέρα,
Είχα ανοίξει σχετικό παράπονο για το συγκεκριμένο καζίνο, έπειτα από 10 ημέρες ολοκλήρωσαν το αίτημα ανάληψης μου, ωστόσο το ποσό που έλαβα ήταν 1000 ευρώ, έχω ακόμη 3500 ευρώ στο λογαριασμό μου όπου αυτή τη στιγμή έχω 3 αναλήψεις των 500 ευρώ να περιμένουν έγκριση, 12 ημέρες περιμένω και ακόμη δεν έχει αλλάξει κάτι, έχω αιτηθεί να ξανά ανοίξει το παράπονο μου. Θεωρώ ότι υπάρχει σοβαρό θέμα με τις πληρωμές στο συγκεκριμένο καζίνο, και δε ξέρω πόσο καιρό θα χρειαστεί ώστε να μου εξοφλήσουν όλο το ποσό που έχω στο λογαριασμό μου.... Ελπίζω το πρόβλημα μου να λυθεί.
Claro, você disse isso muito bem. E também estou curioso para ver o que vem a seguir.
Ainda tenho esperança de que o cassino resolva isso em breve.
Of course, you said that well. And also curious to see what comes next.
I still hope the casino will work on that very soon.
Boa noite,
Abri uma reclamação referente a este cassino e, após 10 dias, meu pedido de saque foi processado. No entanto, recebi apenas 1000 euros, embora ainda tenha 3500 euros em minha conta, onde aguardo aprovação para três saques de 500 euros. Já se passaram 12 dias e nada mudou. Solicitei a reabertura da minha reclamação. Acredito que haja um problema sério com os pagamentos neste cassino e não sei quanto tempo levará para que me devolvam o valor total que tenho em minha conta. Espero que meu problema seja resolvido.
Good evening,
I had opened a relevant complaint about this casino, after 10 days they completed my withdrawal request, however the amount I received was 1000 euros, I still have 3500 euros in my account where I currently have 3 withdrawals of 500 euros waiting for approval, I have been waiting for 12 days and still nothing has changed, I have requested that my complaint be reopened. I believe that there is a serious issue with the payments at this casino, and I do not know how long it will take for them to pay me back the entire amount I have in my account.... I hope my problem is solved.
Καλησπέρα,
Είχα ανοίξει σχετικό παράπονο για το συγκεκριμένο καζίνο, έπειτα από 10 ημέρες ολοκλήρωσαν το αίτημα ανάληψης μου, ωστόσο το ποσό που έλαβα ήταν 1000 ευρώ, έχω ακόμη 3500 ευρώ στο λογαριασμό μου όπου αυτή τη στιγμή έχω 3 αναλήψεις των 500 ευρώ να περιμένουν έγκριση, 12 ημέρες περιμένω και ακόμη δεν έχει αλλάξει κάτι, έχω αιτηθεί να ξανά ανοίξει το παράπονο μου. Θεωρώ ότι υπάρχει σοβαρό θέμα με τις πληρωμές στο συγκεκριμένο καζίνο, και δε ξέρω πόσο καιρό θα χρειαστεί ώστε να μου εξοφλήσουν όλο το ποσό που έχω στο λογαριασμό μου.... Ελπίζω το πρόβλημα μου να λυθεί.
Este tópico demonstra que o cassino tem muito espaço para melhorar o processo de saques, o que deve ser frustrante para os jogadores.
Recorrer ao pedido de reabertura da reclamação foi realmente a melhor opção e espero que isto seja apenas uma questão temporária.
This thread shows that the casino has a lot of room for withdrawal improvement, which must be frustrating from the players' perspective.
Going for the complaint reopen request was truly the best shot and I hope this is going to be just a temporary matter.
Olá, entendo sua preocupação. Qualquer pessoa pode ler sua experiência aqui no fórum ou consultar as avaliações dos usuários. Acredito que isso também conta como ajuda. Quanto ao resto, porém, é difícil reclamar.
Hello, I understand your concern. Anyone may read your experience here on the forum or browse user reviews. I believe it counts as help too. The rest, however, is tight to complain.
Sou novo na comunidade. Estou escrevendo para dizer que este cassino Monsterwin é uma completa fraude. Eles dizem que os pagamentos são processados em 3 dias úteis, e já faz mais de uma semana. Tudo o que dizem são desculpas, que há um atraso devido ao grande volume de solicitações, mas meu perfil ainda aparece como "em verificação"! E cada vez que entro no chat, cada pessoa me diz uma coisa diferente! Agora entendo por que eles têm avaliações tão ruins online! Eu só quero o dinheiro que ganhei de acordo com as regras deles; eles precisam cumprir o que supostamente prometeram!
I'm new to the community. I'm writing to say that this Monsterwin casino is a complete scam. They tell you that payments are processed in 3 business days, and it's been over a week already. All they say is apologies, that there's a delay due to the high volume of requests, but my profile still shows as "in verification"! And every time I go into the chat, everyone tells me something different! Now I see why they have such bad reviews online! I just want the money I won according to their rules; they need to fulfill what they supposedly promised!
Soy nuevo en la comunidad. La siguiente es para indicar que este casino monsterwin es un engaño total, te dicen que en 3 días hábiles te procesan el pago y ya va más de 1 semana hábil y lo único que te dicen es que disculpes, que por el volumen de solicitudes hay un retraso, pero en tu perfil solo aparece en verificación!! Y cada vez que entras al chat, cada uno te dice una cosa diferente!! Ya veo porque tienen tan malas reseñas en la red!! Solo quiero el dinero que gane con sus normas, que cumplan ellos lo que supuestamente prometen!!
Olá e bem-vindo(a) ao fórum!
É exatamente isso que outros jogadores têm relatado. O cassino tem apresentado atrasos nos pagamentos. Obviamente, isso gera uma experiência negativa para o usuário. Pelo menos até onde eu sei, todos os jogadores que encontrei receberam seus pagamentos no final, e espero que continue assim.
No entanto, como você já descobriu, tudo isso pode levar algum tempo. 🙁
Hello, and welcome to the forum!
This is precisely what other players have been reporting. The casino has experienced delays in payouts. Of course it's a negative user experience. At least as far as I can tell, every player I met had been paid in the end and I hope that it stays this way.
However, as you already found out, it all might take some time. 🙁
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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