Unfortunately it's not possible (at least for us Brazilians) to trust the reviews here on casinoguro.
The mostbet platform froze my account in 2 days and has been creating problems to verify my documents. All the documents requested have already been sent, with a video of my face appearing, all the necessary information that if they were a safe and serious platform it would already be possible to confirm the veracity of the documents, but they send a message requesting the same documents several times, without explaining better what is wrong or what is missing.
Lastly, they asked for a photo of the card used for the deposit, I've only made two deposits via PIX and I've even sent proof of the transactions, but my physical NEON bank card only has the last 4 digits printed on it, they want a photo of ALL the digits on the card, and in the neon bank app I can't get this information.
A detail that doesn't make any difference when it comes to verifying my documents, since I sent them PROOF of the two transactions.
After checking on reclameaqui.com.br and portaldaqueixa.com I saw that they are doing this to MANY people, withholding amounts for more than 60 days.
They are practically acting like a financial pyramid, withholding money from several players for months and playing with our money.
The casinoguro platform should pay more attention to these platform evaluations, a 2-month verification and totally weak support does not deserve a high score ever.
They are playing with people and families as if they were nothing.
Infelizmente não está sendo possível (pelo menos para nós brasileiros) confiar nas avaliações aqui no site casinoguro.
A plataforma mostbet congelou minha conta em 2 dias de uso e vem criando problemas para verificar meus documentos. Já foram enviados todos documentos solicitados, video com a minha cara aparecendo, todas informações necessárias que se fossem uma plataforma segura e séria já seria possível confirmar a veracidade dos documentos, porém enviam mensagem solicitando os mesmos documentos por diversas vezes, sem explicar melhor o que está errado e o que está faltando.
Por último solicitaram foto com o cartão utilizado para depósito, eu realizei apenas dois depósitos via PIX e já enviei até mesmo comprovante das transações, porém o meu cartão físico do banco NEON possui apenas os 4 últimos dígitos impressos, eles querem uma foto com TODOS os dígitos do cartão, e no aplicativo do banco neon não consigo essa informação.
Um detalhe que não faz diferença nenhuma para verificar meus documentos já que eu enviei os COMPROVANTES das duas transações.
Após verificar no site reclameaqui.com.br e portaldaqueixa.com vi que estão fazendo isso com DIVERSAS pessoas, retendo valores por mais de 60 dias.
Estão agindo praticamente como uma piramide financeira, retendo valores de diversos jogadores por meses e brincando com nosso dinheiro.
A plataforma casinoguro deveria ter mais atenção nessas avaliações das plataformas, uma verificação por 2 meses além do suporte totalmente fraco não merece nota alta nunca.
Estão brincando com pessoas e famílias como se não fossem nada.
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