MostBet Casino - discussão geral (página 18)

Postei várias reclamações em alguns sites e também em alguns sites locais de Portugal... mas até agora nenhum resultado

Sim, é isso mesmo! Entrei em contato com eles, mas não responderam imediatamente. Esperei muito tempo. Acontece que inseri os dados errados no cadastro, corrigi tudo e adicionei moedas. Quem tem qual histórico de jogo neste cassino? Compartilhem suas opiniões, por favor.

Olá, sim, entrei em contato com o suporte e recebi uma resposta. Eu mesmo cometi um erro.

Ótimo, então foi bom que você e o cassino resolveram isso juntos e agora está tudo bem? 🙂

Estou jogando há três meses e estou gostando. Mas há problemas com o software e o suporte. Gostaria que me ajudassem mais rápido. Mas, de resto, está tudo bem.

Com o que você precisa de ajuda no cassino? O suporte é lento e trabalhoso ou eles não sabem como ajudar?

Gosto sempre de passar por todo o processo de verificação/KYC antes de fazer qualquer depósito para evitar atrasos em possíveis saques. Tenho tentado saber quais documentos eles solicitarão e como enviá-los, mas infelizmente o site deles não oferece nenhuma maneira de fazer isso diretamente.

Mas eles não respondem meus e-mails (enviados para , só recebo spam deles. Então, se houver algum representante dessa marca por aqui, me avise como faço para ser verificado. Obrigado.

Olá, o cassino pediu para você passar pelo KYC? Às vezes, não é possível fazer isso por conta própria e os documentos só serão necessários quando o cassino os solicitar. Você tentou o chat ao vivo e escreveu para ver se seria possível fazer isso com antecedência ou algo sobre todo o processo?

Ou então, eles não têm algo mencionado nos termos que normalmente precisam quando você precisa passar por esse processo?

Provavelmente é assim que eu começaria.

Obrigado pela sua resposta.

Não, eles não me pediram para passar no KYC, tudo o que disseram foi que minha conta está "ativa", mas eu sei como isso funciona; se houver algum ganho e uma solicitação de saque, eles começarão a pedir todos os documentos imagináveis, selfies, chamadas de vídeo etc. Para mim, isso é muito estressante e consome muito tempo.

Na verdade, acho que passar pelo KYC deveria ser obrigatório para todos esses sites de cassino/casa de apostas antes de aceitar o dinheiro de alguém. Assim, eles não podem usar isso como desculpa para atrasar pagamentos, congelar contas ou qualquer outra tática que eles costumam usar para desencorajar os clientes de receber seus fundos.

Imagino que o chat deles seja gerenciado por pessoas que não são tão fluentes em inglês. Passei algum tempo solicitando essas informações, mas nunca recebi uma resposta satisfatória. Também não há nenhuma menção sobre quais documentos específicos eles solicitarão nos Termos e Condições.

Bem, é uma pena, mas, como eu disse, não é obrigatório para cassinos, então eles geralmente solicitam KYC quando você faz seu primeiro saque ou quando você tem mais saques depois de um tempo. Eu sei que em algum lugar é possível fazer esse processo com antecedência, mas, enquanto o cassino não precisar de nada, ele não verificará você.

Então, se for muito importante, esse cassino provavelmente não é para você.

O Mostbet Casino está quebrando as regras básicas de combate à lavagem de dinheiro.

Eles se recusam a fornecer aos jogadores seu próprio histórico de depósitos — uma obrigação fundamental de combate à lavagem de dinheiro segundo os padrões internacionais e da UE. Se um cassino não puder fornecer a lista completa de seus depósitos, significa que está escondendo algo sério. Os jogadores têm o direito de solicitar e receber seu histórico completo de depósitos. Negar isso é uma violação clara.

Olá, criei uma conta na Mostbet, mas os depósitos sempre foram processados sem problemas e imediatamente. O problema surgiu quando tentei sacar meu dinheiro. Eles congelaram minha conta e pediram que eu enviasse todos os documentos. Enviei, e eles marcaram uma videochamada pelo Skype quatro vezes, mas ninguém apareceu. Gostaria de saber se alguém já conseguiu sacar dinheiro desse cassino, a Mostbet.

Olá, se você estava passando pelo processo de verificação e o cassino agendou uma chamada de vídeo com você, mas você não compareceu, isso não é normal, na minha opinião.

Quando se trata de saques, a verificação da conta é essencial neste caso. Mas se eles não conseguem cumprir o que prometem, isso não está certo.

Portanto, se eu fosse você, registraria uma reclamação e nossa equipe tentaria ajudar.

O que você tem a dizer sobre isso?

Olá... sim, são eles que perdem o horário (sempre). Aqui em Portugal, temos um site de reclamações local... todos relatam o mesmo problema (o operador da Most Bet nunca atende a chamada de vídeo) e a chamada é adiada 3 ou 4 vezes. A intenção deles nunca é pagar, cara. Várias pessoas aqui em Portugal já foram enganadas.

Você já passou pela mesma situação?

Eu diria que aqui eles tentariam te ajudar se algo semelhante acontecesse, e claro, se pudessem nos ajudar com isso.

Olá, eles me escreveram isso. Deveria ter havido duas videochamadas, mas nada aconteceu. Enviei todos os documentos quatro vezes: RG, passaporte, cartões de crédito, e estou com medo de que ele possa usar esses documentos indevidamente.

Foi isto que eles escreveram:

O e-mail funciona melhor no aplicativo.

E-mail seguro, rápido e organizado.

Abrir

Re: 258614448

E

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a quem eu

26. 10. Mostrar detalhes

Boa tarde, queridos jogadores!

Sua conta foi congelada.

De acordo com o Artigo 3.7 das regras, a casa de apostas reserva-se o direito de solicitar documentos de identificação ao usuário e realizar uma chamada de vídeo para fins de identificação.

Para concluir a identificação, você deve enviar as seguintes informações em resposta ao e-mail:

1. Uma foto separada e plana do cartão bancário usado para depositar em sua conta de jogos.

2. Uma foto de qualquer outro documento de identificação (apólice de seguro, certidão de nascimento, carteira de habilitação, passaporte internacional, etc.) ao lado do documento principal. Dois documentos = uma foto.

3. Seu endereço de e-mail atual, para o qual você receberá um link para se conectar via Zoom.

Após o fornecimento dos documentos necessários, você será agendado para uma videoconferência via Zoom para fins de identificação.

Todas as informações devem ser enviadas em um único e-mail.

Mostbet

O Gmail funciona melhor no aplicativo.

E-mail seguro, rápido e organizado.

Abrir

Re: 258614448

E

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Boa tarde, caro jogador! Sua conta foi bloqueada. De acordo com o Artigo 3.7 das regras, a casa de apostas reserva-se o direito de solicitar documentos de identificação do usuário...

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a quem eu

12 dias atrásMostrar detalhes

Você será informado sobre o resultado da verificação, por favor, aguarde.

Agradecemos a sua compreensão!

Atenciosamente

Serviço de segurança Mostbet

id@mostbet.com

A verificação da conta pode levar pelo menos 60 dias a partir do congelamento da conta de jogo, mas o período de verificação pode ser alterado a critério da Empresa de Apostas e pode ser estendido ou reduzido dependendo da complexidade do caso (de acordo com o parágrafo 2.9 das regras).

Você será notificado do resultado do processo de verificação.

Verificamos as contas principalmente para prevenir comportamentos ilegais e fraudulentos e para garantir a conformidade com as regras. Os detalhes desse processo não podem ser divulgados por razões óbvias. Nossos especialistas se esforçam ao máximo para concluir a verificação o mais rápido possível e tomar uma decisão imediata.

Agradecemos a sua compreensão!

Mostbet

kkkkk... eles vão atrasar o pagamento o máximo que puderem... e nesse período (60 dias) vão revisar todas as apostas para ver se encontram algo, qualquer detalhe, que possa ANULAR tudo e ficar com o dinheiro. Acredite em mim.

Então, você já forneceu todos os documentos solicitados, certo?

Talvez você devesse mesmo considerar registrar uma reclamação, como Jaro sugeriu, se isso não estiver dando em nada. 🤷‍♀️

Olá, para onde devo enviar uma reclamação à Mostbet? Agradeço a ajuda.

Você pode registrar uma reclamação em nosso site,neste link .

Se nada mudou e você tem interesse, então definitivamente faça isso.