MostBet Casino - discussão geral (página 22)

Desde 20 de março, eles têm apresentado problemas constantes. Devem-me um total de 559 AZN.

359 AZN foram roubados ou simplesmente desapareceram da minha conta. Outros 200 AZN que saquei no dia 20 de março às 7h45, nunca foram creditados no meu cartão. Agora, quando pergunto sobre isso, eles só dizem que ainda está sendo processado.

Além disso, essas capturas de tela são de ontem: meu saldo era de 2200 AZN e, depois de algumas horas, entrei na minha conta e vi que só me restavam 1831 AZN — o dinheiro simplesmente desapareceu.

Além disso, 900 AZN foram devolvidos à minha conta de jogos somente após 9 dias.

A transação de 200 AZN está sendo ignorada, pois dizem que ainda está sendo processada, e os 359 AZN que desapareceram do meu saldo de jogos ontem — agora também dizem que estão "trabalhando nisso".

Estou com muitos problemas para sacar dinheiro para o cartão. Estou muito decepcionado. Jogo na Mostbet há mais de 5 ou 6 anos e nunca aconteceu nada parecido.

Por favor, verifique a próxima página que estou enviando para você.

Acredito que nossa equipe de atendimento ao cliente investigará tudo isso no momento oportuno.

Por favor, registre sua reclamação quando desejar, e certamente a analisaremos.

Já se passaram mais de 14 ou 15 dias desde que a Mostbet me pagou os 200 AZN que depositei em 24 de março! E hoje o suporte me disse que eu devo ter apostado cerca de 359 AZN, mas não apostei! Pedi para ver meu extrato, mas ele se recusou.

Por favor, me ajude com isso.

Desde 20 de março, eles têm apresentado problemas constantes. Devem-me um total de 559 AZN.

359 AZN foram roubados ou simplesmente desapareceram da minha conta. Outros 200 AZN que saquei no dia 20 de março às 7h45, nunca foram creditados no meu cartão. Agora, quando pergunto sobre isso, eles só dizem que ainda está sendo processado.

Além disso, essas capturas de tela são de ontem: meu saldo era de 2200 AZN e, depois de algumas horas, entrei na minha conta e vi que só me restavam 1831 AZN — o dinheiro simplesmente desapareceu.

Além disso, 900 AZN foram devolvidos à minha conta de jogos somente após 9 dias.

A transação de 200 AZN está sendo ignorada, pois dizem que ainda está sendo processada, e os 359 AZN que desapareceram do meu saldo de jogos ontem — agora também dizem que estão "trabalhando nisso".

Estou tendo muitos problemas com o saque para o cartão. Estou muito decepcionado. Jogo na Mostbet há mais de 5 ou 6 anos e nunca aconteceu nada parecido.

Infelizmente, aqui no fórum, não podemos fazer muita coisa.

Você precisa registrar sua reclamação para que nossa equipe possa investigar toda a situação.

Olá senhor e senhora, meu ID MBT está bloqueado, como posso resolver isso? Por favor, me ajudem.

Olá, seja bem-vindo(a) ao fórum. Permita-me explicar: infelizmente, aqui no fórum não podemos fazer muita coisa. O fórum é um lugar para conversar.

Você precisa registrar uma reclamação. para que nossa equipe possa investigar toda a situação.

Você por acaso tem alguma ideia do porquê sua conta foi congelada? Para enviar uma reclamação com sucesso, é necessário apresentar uma explicação bem escrita dos acontecimentos. Podemos tentar elaborar uma juntos aqui.

Prezados leitores, convido vocês a conferirem a disputa que abri com a Mostbet. Trata-se de uma disputa bastante interessante, na qual a Mostbet parece estar buscando um lugar para se esconder, mas não consegue encontrar.

A Mostbet reteve indevidamente meus 576 dólares por mais de dois meses e ainda não houve nenhuma atualização.

Olá, imagino que esta não seja uma situação fácil e fico feliz que tenha decidido reclamar. O suporte chegou a sugerir que a verificação KYC falhou ou que algo mais precisava ser verificado, talvez com algum provedor de jogos? Estou tentando descobrir se o caso está em aberto não só para você, mas também para o cassino. Dois meses é certamente muito tempo para ficar sem saber o que está acontecendo.

Saldo da conta: US$ 576,02

ID do jogador: 280414262

Sou residente em Bangladesh. Minha conta foi congelada aleatoriamente há 61 dias, exatamente no momento em que solicitei um saque. Depositei US$ 223 por meio de um agente local oficial e verificado da Mostbet em Bangladesh, via aplicativo de banco móvel.

Enviei todos os documentos de verificação de identidade (KYC) solicitados. O cassino não forneceu nenhuma justificativa para o bloqueio e continua me dizendo para esperar "60 dias ou mais". Reter fundos ganhos legitimamente por meio de sua própria rede de agentes certificados por quase dois meses viola as regras de jogo limpo.

Aqui está o vídeo sem cortes que comprova o saldo da minha conta ativa, meu ID de jogador e o comprovante de depósito do meu agente:

Link para as evidências: https://drive.google.com/drive/folders/1KCaC-MD0112sJzeOKQDwIqWZ5TMSGclL

Ok, obrigada. Nesse caso, acho melhor deixar os detalhes para a reclamação. Se o motivo for desconhecido, receio que não haja muito o que pensar.

Olá, já faz duas semanas que não consigo sacar dinheiro. Fiz 4 saques, totalizando 210.000 soms. Entro em contato com o suporte da Mostbet todos os dias e a resposta é sempre a mesma: "Em análise pelo departamento financeiro, aguarde". Tenho todas as provas, mas meus saques simplesmente continuam com o status "em andamento". Não sei mais o que fazer. Essa situação está me deixando muito estressado. Por favor, resolvam o problema com meus saques. Tudo parece transparente e claro. Já se passaram duas semanas e continuo recebendo a mesma resposta. Mostbet, por favor, resolva o problema com meus saques.

Receber a mesma resposta de "por favor, aguarde" durante duas semanas, sem uma explicação clara, seria compreensivelmente estressante, especialmente com quatro saques pendentes.

Como você já apresentou uma reclamação, vamos dar continuidade ao caso para que nossa equipe possa avaliar a situação. Eles solicitarão quaisquer informações adicionais necessárias.

Entretanto, sua conta Mostbet está totalmente verificada? Você já conseguiu fazer um saque usando o mesmo método de pagamento? O suporte explicou o que o departamento financeiro está verificando ou apenas repetiu a mensagem que você citou?

Por favor, mantenha-nos informados aqui caso algum dos pagamentos seja recebido ou se você receber uma explicação mais específica.

Minha conta está totalmente verificada. Já saquei dinheiro sem problemas ou atrasos antes, e meus saques sempre foram creditados! O suporte ao cliente sempre dá respostas genéricas, dizendo que minha solicitação está em análise, que precisam de um tempo para entender o problema, que talvez precisem entrar em contato com o sistema de pagamento, etc. Tenho todas as provas necessárias. Enquanto isso, o status do meu saque continua como "em andamento". Já se passaram duas semanas e não houve nenhuma resposta concreta.

Se eu chegar a alguma conclusão, com certeza te aviso, mas estou perdendo cada vez mais a esperança. Não sei a quem recorrer para pedir ajuda.

Tendo eu já passado por um processo de saque bem-sucedido e minha conta totalmente verificada, é compreensível que essas respostas vagas estejam me deixando preocupado(a).

A menção do suporte sobre o contato com o sistema de pagamento pode indicar um problema de processamento, mas não confirma a causa do atraso. Nesta fase, ainda não sabemos por que os quatro saques não foram processados.

Você já enviou sua reclamação, então nossa equipe já pode avaliar o ocorrido. Eles solicitarão quaisquer detalhes adicionais que precisarem. Não posso prometer um resultado, mas a falta de uma resposta clara até o momento não significa que não haja esperança de receber o dinheiro.

Por enquanto, deixe os pedidos de saque pendentes. Informe-nos caso algum pagamento seja recebido ou se a Mostbet lhe der uma explicação concreta.