Eu diria que é apenas um funcionário que não sabe o que o resto está fazendo... como você disse. Infelizmente, resulta em atraso, o que pode levar os jogadores a tirar certas conclusões.
Há quanto tempo você está tentando passar na verificação, por favor? E o que parece estar errado com o documento?
Como devo apresentar uma reclamação? Afinal, o cassino não existe aqui.
A coisa toda está se tornando cada vez menos divertida. tenho que provar meu antigo endereço
então o cassino pode mudar meu novo endereço, mas se eu tiver o documento
para o suporte envie meu de repente eu devo provar meu novo endereço
e não o meu antigo. Faz 4 dias que está mudando. É absolutamente doentio
Provavelmente existem 2 processos de verificação. 1x o automático que verifica seus documentos e sem
Razão sua conta verificada e, em seguida, novamente manualmente pela equipe. Então o que para eles
verificação completa é responsável.
Não se preocupe, a visibilidade do casino não o impede de apresentar a reclamação. Você já tentou isso, por favor?
Use este link: https://casino.guru/complaints/create e depois me avise.
Como alternativa, você pode selecionar a opção "Não conheço o cassino" para passar por esse problema. Só não se esqueça de mencionar o cassino na descrição.
O ponto é que o seu GGL local nos impede de mostrar cassinos licenciados pela DE na mesma página que os não licenciados, então somos tecnicamente forçados a ocultá-los. Não é nossa decisão, receio. 🙁
Tente também apresentar uma reclamação sobre esta restrição diretamente à GGL.
Você sabe o que quero dizer, por favor?
Após 6 dias rejeitando permanentemente meus documentos e 14 dias de verificação, ele foi finalmente aceito e tudo apenas para alterar uma linha de endereço....
Eu diria que é incrível que o problema tenha passado, mas na verdade é muito triste, em relação ao prazo!
Pelo menos você pode deixar isso para trás, certo?
Obrigado por nos informar!
Vou ver se alguma vez solicito uma retirada. Só não entendo porque eles tornam tudo tão estranhamente complicado e fazem de tudo para garantir que você não passe pela verificação e do lado do parceiro foi tudo feito muito rápido e um procedimento completamente diferente
Após 6 dias rejeitando permanentemente meus documentos e 14 dias de verificação, ele foi finalmente aceito e tudo apenas para alterar uma linha de endereço....
Isso é tudo errado. Conseguir um cliente depositante em um cassino é extremamente caro. Quando você o converte em dinheiro real, obter um cliente depositante custa ao cassino cerca de 200-300 eur (despesas de marketing, PPC, comissão de afiliado etc.). Aí você deixa o cliente passar por tudo isso só por causa de uma linha de endereço.
Acredito que os funcionários agiriam de maneira diferente se soubessem o quanto podem perder com cada cliente que os abandona... Então você ainda joga no cassino?
REALIZEI DEPOSITO MRBET DEPOSITO 100 E 50 REAIS
JOGUEI ESTIMULO QUE POSSO SACA BONUS O SALDO MINHA CONTA SO APOS R$ 206,00 reais olhei falei tudo bem
final dia tava 6 reais para min saca joguei mais pouco valor foi para R$ 6.745,00 para min pode saca ser meu deposito nem bero isso eles falo ganhei bonus jogo x45 so aposta foi 0,50 centavo valor total bonus foi 15 reais como vo joga ate 6.745,00 pode saca micharia mesma coisa roubo nao use site orrivel atende chat nao entende nada
Francamente, o tradutor automático não fez o trabalho muito bem neste momento.
Entendo que você recebeu um bônus de depósito de 100 + 50R, o que deu errado, por favor?
Pelo que vejo, todos esses bônus consistem em apostas de 40x:
"Você terá que apostar 40 vezes o valor do bônus para liberá-lo e poder sacar seus ganhos.
Por exemplo, se você depositar € 100 e receber um bônus de € 50, terá que apostar € 2.000 no total (€ 50 * 40) antes de poder fazer um saque.
Alguns tipos de jogos têm uma contribuição reduzida para os requisitos de apostas: Slots 100%, Vídeo pôquer 10%, Jogos ao vivo 10%."
Você pode confirmar que conseguiu isso?
Eu ficaria grato por qualquer dica explicando seu problema, é claro.
O cassino está atualmente funcionando sem licença ou com licença expirada!
Olá e obrigado pela informação. Posso perguntar onde você conseguiu isso ou como você sabe que eles não têm licença ou expiraram?
De qualquer forma, vou repassar para nossa equipe de dados dar uma olhada e conferir. Veremos o que eles descobrem.
Se você rolar a página até o final, no final da página há o ícone de Curaçao. Se você clicar nele, receberá a informação de que o cassino não está licenciado.
Obrigado! Você notou que devido às recentes mudanças nas leis de jogos de azar de Curaçao, muitas licenças foram revogadas apenas para serem definidas novamente de uma maneira diferente?
Veja isso:
Curaçao se prepara para regime de jogo mais rígido
Curaçao reinicia pedido de licença enquanto espera regulamentação
Eu diria que muitos cassinos parecerão não licenciados até que isso seja resolvido. 🤔
Bom dia, eu reviens depois de 2 anos para fazer parte da decisão do CEG para um reembolso a segunda-feira da parte do Sr. Bet.
Prezado Executivo e Jogador,
Curaçao eGaming ("CEG") revisou toda a documentação que foi apresentada pelo Jogador e pela Operadora (as: "Partes") no que diz respeito a esta reclamação. A CEG reconhece que foi concedido a ambas as partes tempo suficiente para comunicarem as suas declarações e fornecerem provas que apoiassem as suas declarações.
Neste caso, a CEG decide a favor do Operador porque:
A Operadora, na opinião da CEG, agiu de acordo com a informação pública constante do seu site, a que a Operadora se referiu, bem como prestou declarações de apoio.
A Operadora forneceu à CEG evidências relevantes que demonstram que há conflito de IP e/ou uso do mesmo dispositivo. Isso significa que várias contas estão usando o mesmo IP e/ou dispositivo.
Embora a Operadora tenha fornecido à CEG as provas convincentes necessárias para tomar a sua decisão, neste caso específico, não aprovou a partilha dessas provas para fins de confidencialidade e/ou prevenção de fraudes.
A CEG determina que a disputa entre as partes será resolvida da seguinte forma:
Operador reembolsará o valor do último depósito dos Jogadores.
O não cumprimento desta decisão pelas partes poderá resultar em ação disciplinar por parte da CEG contra qualquer uma das partes.
Ambas as partes podem interpor recurso contra esta decisão no prazo de sete dias junto da Comissão de Recursos ADR da CEG. Os recursos que não tenham sido recebidos tempestivamente ou que não incluam a devida identificação, novas provas e/ou motivação do recurso serão ignorados.
Atenciosamente,
Curaçao eGaming | Departamento de ADR
Curaçao eGaming se comprometeu com o Código de Conduta Responsible Gamin 
g 2022 ("CCRG 2022"). Consulte Mais informação.
Por favor, verifique se este e-mail é de Curaçao eGaming ("CEG") verificando se o endereço de e-mail é: play
er-support@curacao-egaming.com
O que você precisa, por favor?
Você poderia gentilmente escrever uma espécie de resumo, talvez?
Esta manhã, para minha surpresa, minha conta foi bloqueada e a causa é porque tenho duas contas. Há mais de um ano jogo no seu site e nunca na minha vida criei duas contas. Até fiquei surpreso com a mensagem e concluí diretamente que se tratava de roubo mascarado. Há vários dias enviei meus documentos para verificação e na véspera da liberação você me disse que tenho várias contas.
Jogo no seu site há mais de um ano e meio e nunca tive problemas. Sempre fui heterossexual, então por que criar uma segunda conta mesmo tendo uma conta que funciona? Escrevi para o serviço eles a mesma coisa É simples e puramente roubado e não concordo. Eu nunca fiz isso, me acuse injustamente. Irei a todos os fóruns para explicar sua má-fé e obter justiça.Y
Você está me acusando injustamente de pegar meu dinheiro e isso é errado. Desde que criei minha conta conectei vários telefones em um ano e atualmente tenho 4 telefones onde me conecto dependendo do que tenho em mãos e também mudei de e-mail 3 vezes entre eles não fiz nada, nunca criei uma conta. Talvez seja a mudança de endereço de e-mail que esteja causando o problema?! Talvez o agente que fez a alteração do email não tenha feito bem, por isso você acha que tenho várias contas. Normalmente você deve fornecer um comprovante do meu pacote e estou esperando, mas como ele foi roubado, sei que você não poderá provar que tenho duas contas. Estou escrevendo para você informar que se trata de um erro e quero provas e dados da chamada segunda conta que criei. O nome O endereço O e-mail Número de telefone Se eu ver isso, concordarei com você (sei que você nunca poderá estar certo porque uma segunda conta com meu nome e informações NÃO EXISTE) Você está me roubando totalmente, há $ 2.800 na minha conta. aguardo uma resposta obrigado
OK,
Você notou que não somos o cassino? Lamento que não estejamos; em vez disso, oferecemos um fórum independente para discussão. Infelizmente, não posso fornecer a explicação que você procura. Não está ao meu alcance.
Você está em contato com o cassino? Quero dizer, você pode fazer suas perguntas lá por acaso?
De qualquer forma, encontrei um caso semelhante que você veio compartilhar aqui no ano passado. Espero que esta situação também não esteja vinculada às apostas desportivas.
Deixe-me saber como fica, por favor.
É o mesmo problema e hoje com a decisão do CEG ele se recusa a reembolsar todo o meu dinheiro depositado
Olá.
Lamento ouvir isso. 🙁
Apenas para entender o evento atual corretamente. A CEG decidiu a seu favor, mas o cassino/apostas esportivas se recusa a pagar, ou melhor, a CEG decidiu que o cassino/apostas esportivas está fora de questão com reembolsos?
Por favor, me avise 🤔
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